小米之家成购物中心新一代吸客王 2年布局200余家有何秘籍？

　　11月初，小米之家在深圳南山区万象天地开出首家旗舰店。这是小米之家在全国的第228家实体店，也是目前为止面积最大、品类最全的一家店，拥有上下双层设计，一层可供体验手机、电视、智能硬件等产品；二层侧重于智能家居、生活方式类产品的体验。

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　　自2015年首家购物中心门店在北京开业以来，小米已从线上需要“抢”的手机品牌，发展成为线上线下全渠道新零售品牌。

　　官方数据显示，截至今年10月31日，小米之家全国200多家门店累计吸引客流3200万人次，年坪效27万元。创始人雷军在今年的上海国际商业年会上说，小米之家的坪效位列全球第二，而排名第一的是坪效约40万元的苹果零售店。

　　这样的成绩对于大多数零售品牌来说都是“尖子生”的水平。那么，小米之家的线下扩展有何逻辑？

　　赢商网通过多番走访调查获悉，与国内知名商业地产商合作，进驻优质购物中心项目；主打200平米左右的紧凑型门店，精选体验类商品；多渠道线上线下同时布局且全渠道同价等特质，或是其成功之道。

　　2年拓店200余家 瞄准优质购物中心渠道

　　2015年9月，原本只攻线上渠道的小米正式向实体拓展，首店即落位于购物中心——北京当代商城。两年多的时间，小米之家在全国门店数量超过200家，覆盖了50多个城市。

　　相比OPPO、VIVO等国产手机品牌对二三线和乡镇市场渠道的把控，小米的线下布局截然不同。小米之家目前主要选址在一二线城市购物中心，在楼层上青睐首层和B1层等人流量较大的位置。以上海为例，小米之家入驻了5个项目，其中最近开的三家门店均位于首层和B1楼；在北京，小米之家7家门店中有6家都位于商场首层和B1楼。

　　另外，小米之家在项目选择上也有一定规律，与华润、中粮、万达等优质商业地产开发商都是合作伙伴。

　　据了解，小米的总部位于北京五彩城，这就是华润的项目。小米与华润还在全国多个地方的项目展开合作建店，如温州万象城、无锡万象城、上海万象城等，不久前开业的首家旗舰店正位于深圳万象天地。小米之家也与万达在青岛、宁波、烟台、长春、武汉等项目有合作，上个月王健林还在万达总部会见雷军。另外，小米之家还入驻了大悦城旗下相当热门的上海大悦城、天津大悦城项目。

　　主打紧凑型门店 精选线下产品

　　赢商网通过多番走访发现，小米之家多数门店内客流客观，结算处均排起长队。在门店的装修上，小米之家通过醒目简约的LOGO、充满科技感的电子大屏、原木材质的桌椅营造简洁时尚的形象。

　　小米之家的门店面积总体而言是小而紧凑，与苹果旗舰店动则1500-2000平的面积相比，小米之家平均面积在200平米左右，小小的门店内总是人头攒动。不过随着650平方米的旗舰店——深圳万象天地的开业，其在线下的布局将逐渐呈现多梯队布局：一线城市将落地旗舰店，二线城市通过自营的小米之家覆盖，县级城市的策略是每个县只开一家，他建他营、小米管理。

　　在产品选择上，小米之家并不会面面俱到，店内售卖3C产品的同时也提供电饭煲、空气净化器等与生活方式有关的智能家居，以及数码产品的周边配件等。虽然线上约有上千件商品，但小米之家会精选200-300款。而这些单品都是经过精挑细选，除了爆款的手机，还有一些适合线下体验类的产品，尤其是智能家居用品，通过语音指令能与产品互动，让消费者在玩的过程中促进消费。

　　全平台发展 线下提高效率和体验感

　　目前，小米的产品覆盖了天猫、京东、苏宁易购、小米商城、有品、以及线下小米之家等不同渠道。在线上，小米的主要受众是对互联网接受度较高的中青年人，然而到了线下，小米之家触及到的人群将更广泛。相比线上平台，线下还能进行一站式体验，付款等不会受到限制，同时也吸引了一些老年人前往。

小米之家门口驻足的老年消费者

　　在全平台发展的基础上，小米之家保持了与线上相同的价格，而其附加值是，提供从购买到维修、退换货、硬件检测、咨询体验、软件升级等一条龙服务。顾客在体验过程中不仅能试用产品，且可以找到专人咨询和后期维修。更重要的是，在体验的过程中，消费者不知不觉能接收到小米之家传递的理念和文化，并产生认同感、加深记忆。这些都是线上很难达到的效果。

　　对于新零售的理解，雷军曾表示，新零售的核心是效率的提升，用互联网思维做线下零售，把线下门店的流量、转化率、客单价和复购率做到极致。举个例子，深圳万象天地的小米之家旗舰店内，每个店员人手一台移动POS机，顾客不用排队买单，在有限的时间内可以服务更多的消费者，也提升了消费者的体验感。

　　未来，小米在线下的布局还将不断加快，雷军还给小米之家定下小目标，今年年底250家，明年年底500家，后年1000家。随着数量的迅速增加，小米之家是否还能维持现在的高效率、高坪效？抑或有一天超过苹果？这些都值得期待。