互帮国际付闫筱博：技术展现力与平台构建是公司的使命与责任

　　“新零售”浪潮袭来，线上与线下融合，并重构“人、货、场”三大要素关系，真正做到“用户为王”。这其中就要挖掘有商业价值的数据，借助数字技术全面提升用户体验和商业效率，以数据推动新零售。　

　　成立于2010年3月的北京互帮国际技术有限公司就是一家顺应潮流的平提供商，其专注于将成熟发展的互联网技术与服务，快速并低成本地应用于传统零售业。

　　2017年12月15日，在赢商网、多牛传媒、汉博商业主办的以“度势立新  不负时代”为主题的2017中国新兴零售品牌创新峰会，互帮国际副总裁付闫筱博分享了自己关于商业新环境下如何构建品牌生态圈的一些想法和经验。

北京互帮国际技术有限公司副总裁付闫筱博

　　商业生态系统繁荣的三阶段

　　在付闫筱博看来，商业生态系统本质是利益相关者的交易结构，必须经过三个阶段才能生生不息繁荣下去。

　　第一是共生，共同创造价值。共同创造价值无论是资方、品牌方还是购物中心、开发商，在这一块大家都对此有非常深的经验。因为共同创造价值才能让大家共生。

　　第二是互生，互生是相互依存、分享价值。今天在赢商网的不负时代大会上，作为资本方的红杉与众多开发商、品牌商，大家都是在相互依存，分享价值。

　　第三是再生，不断创造新的价值。无论是做重构还是做再生，我们都希望大家一起努力，不断创造新的价值。

　　通过多年的经验总结及对现状的观察，付闫筱博还总结了商业生态有三大核心特点。

　　其中之一是连接触达能力。商业生态本是连接触达，无非是需要有一定扩展性，而开放延展性更多要求公开并且合作的心态。第三部分就是共享，我们洞察商业生态的本质，所有连接点都是以数据为基础。

　　商业新环境下，数据可一分为二。左边是2B类的，有基础系统数据和其他系统数据配套完善；右边是新媒体平台数据，跟C端发生互动最多的，包括现有的基于智能手机端或者线上的数据等等。

　　营销支付类数据，是在商业生态环境下一直存在的，无论是基于移动支付的，还是原来以往的储值、DM营销系统。B端所有相关数据都是服务于企业级别，C端的交互媒体数据其实是更多服务于消费者。

　　商业生态发展的四步驱动力

　　付闫筱博认为，构建或者助推商业生态的建设发展，无非是把商业生态的本质发挥到极致。因为发挥到极致，商业生态才能生生不息繁荣下去。

　　建设发展过程当中，它的发展驱动力分四步来看。第一步是基础设施建设，基础设施建设是商业基础设施的一些技术进步，无论是基于互联网还是IOT、大数据、AI，其实都是所有数据分类的表现。

　　对商业或是普通消费者而言，什么叫做极致体验？对消费者端，极致体验更多是个性化，更多是在消费者的碎片化时间和所追求的一些时间成本内，把体验追求做到极致。

　　举例来说明。大家可能会看到，有些90后甚至是00后、85后会有一些自己的个性化体验追求，这也造就了一些文创品牌的、新兴零售餐饮、休闲品牌的增长，其实这些都是极致体验的追求。

　　另外一块就是连接一切。作为发展驱动力而言，我们看到的是所有数据的连接能力愈发强大。所有数据把它作为一体化，才能发挥自己强大的力量。

　　最后一点驱动力，是我们把它的不确定性和复杂性单独拿了出来。近三年看来，因为智能手机的普及和移动技术的推广，我们如何发展到再生阶段，无论是在它发展还是变化的迅速，首先要抛开固有思维，只有创新、不确定性和复杂性，才有新的商业生态存在。

　　而在大的产业环境下，付闫筱博强调称，通过行业特征才有企业的位置，而企业的位置能够把它称之为品牌的东西产品化，品牌覆盖了四大属性。

　　第一是目标定位，肯定是做了市场细分。我相信刚才提到的很多2017年度新兴TOP100的创新品牌里面，对于市场细分和目标市场、定位选择上是非常清晰的。

　　第二是形象特质，对于品牌方而言，有很多品牌特质，比如迪士尼代表的是城堡，形象构造和清晰职能属性，只有形象特质才能够给消费者或用户带来视觉的冲击和一定的指向性。

　　第三是最关键的，肯定有自己的资产构成。无论是忠诚度、知名度还是专有资产上，必须要做自己的专属资产构成，因为所有品牌归结到底都是商业生态。

　　第四是生态环境，也是它的相关属性。刚才拿梵高或者莫奈来举例，只是表达的一种情感、一种符号，更多的是一种资源和格调。这个生态环境下，它不是独立的，而是广泛的。虽然它是个性化的，但是又有自己的专属资产。

　　互帮国际有两大使命和责任

　　通过品牌，互帮国际深挖了品牌的几大属性。

　　商业生态最终目标是品牌价值最大化，通过会员属性去打造品牌价值最大化，希望做到的是全产业链资源连接共享，只有这样，才能把自身的数据做成联动。

　　而全触点和高黏性，更多是服务于场景规划。因为场景规划到最后都是通过交互体验这些所有的便利性，把它的品牌价值发展到最大化。

　　多维度的集成构成，这几年有一些不同观点。其实真正的线上和线下是人为把它区分出来的。到目前为止，我们作为技术提供商，看到很多线上的零售行业模拟了线下零售场景，只不过放在了PC或者智能手机端。这些深度融合，都是基于数据端的。多场景、多业态打通，才能把商业循环下去。

　　商业新环境下消费生态圈，互帮国际作为平台提供商肯定要有自己的使命和责任，我们把它分为两大块。

　　右边是关于技术展现力。每一位平台技术提供者都必须要有自己的核心技术竞争力，技术竞争力则是稳定的技术表现。

　　国内外有很多应用技术和互联网技术，但有稳定的技术表现的屈指可数。出色的连接能力，无论是做商业还是做平台技术，都需要专注。专注我们可能只做小而美，我们不做大而全。

　　而无论是在零售业态内，还是使用了区块链或者IOT，好的技术覆盖能力其实就是它的兼容性非常卓越。

　　综合优势差异化的表现力，这也是企业的核心技术竞争力所在。因为只有和别人拉出差距来，才能够自己在这个位置上作为不变的一分子。

　　左边是平台构建。国内的商业环境下，很多技术提供商是没有什么太多的标准和规范的，我们不希望某一家或者某几家技术服务商去做，而是要大家携手统一标准和规范。

　　目前就国内平台技术而言，缺少一定的平台建构和维护能力。我们的使命和责任所在，首先就得做到平台监管和维护，因为只有这样，我们才能贡献出越来越多的技术服务，也能贡献出来更多的开发商或者品牌商他们所需要的数据。

　　基于平台监管基础上，我们更希望的是强效的数据运营服务能力，因为数据运营服务能力是需要和开发商、品牌方大家一起来摸索。