日月广场 打造“星级服务”品牌：车主车轮被扎 员工帮忙解围

　　2018年1月2日下午15:50，日月广场员工陈海平和深圳保安公司员工林家展在日月广场停车场进行日常巡查，经过B1层C1076车位时，发现一名车主站在黑色轿车前焦急不安，两名员工主动上前询问，发现原来是这位车主的车轮被扎。陈海平和林家展安慰这名车主不要着急，并在了解现场状况后，陈海平和林家展共同协作，热心地帮助顾客更换轮胎。突发状况顺利解决，车主也重拾心情，顺利回家。车主回家后，怀着感激的心情在微信朋友圈发了一条感谢两名热心员工的消息，给他们热心助人的行为一个大大的点赞！

　　陈海平、林家展只是日月广场众多员工的其中两员，但是这两名员工的行为充分展现了商场后勤服务人员的主动服务精神和日月广场的“人文关怀”。

　　日月广场停车场一直为实现“星级服务”目标而努力。建立一支高素质的停车场管理队伍，培养工作人员的主动服务意识、增强基本协助服务水平，都是为提升客服品质夯实基础。为了进一步为顾客提供全方面优质服务，日月广场停车场管理中心于2017年6月已成立“特勤小组”，为停车场内顾客免费提供换轮胎、推车、寻车等多项服务，让顾客来日月广场尽情购物的同时，感受到宾客至上的归属感。

　　日月广场，作为一个海南省新兴的大型商业综合体，在打造国际旅游岛商业名片的同时，更将“以人为本”的服务理念贯彻始终。星级服务的脚步永不停歇，尽善尽美的态度永不断电！