与盒马肉搏？复华商业旗下“地球港”搅热北京零售圈

　　1月20日，线上线下一体化的生鲜超市“地球港”全国首店在北京六里桥店正式亮相。这个由复华商业集团投资建立的新业态，通过“精品超市+特色餐饮”充分融合、“互联网+实体店”全方位优势联动，以前沿的科技体验和创新的趣味空间，为中高端消费者提供“采买逛吃”的一站式需求。

　　对于“新零售”模式，地球港认为，其“新”主要表现为：新人群的崛起、新需求的变化、新场景的满足以及新技术的支持，而首家店正是基于这样的思路建立起来的。据了解，开业首日客流量就突破18000人次。

　　多业态跨界融合带有浓厚科技味

　　作为超市新业态，相比传统超市。“地球港”有时下新零售超市的基本配置，是一个精心策划的“零售＋餐饮＋科技互动终端＋线上App”的多业态跨界融合业态。地球港方面介绍，首店经营面积3000余平米。用悬挂链系统连接前场和后仓。前场2000多平米，后仓面积近600平米。门店商品5500种sku。其中，主打高频、低价、优质的生鲜商品（包括餐饮）有2000种sku，占比近40%。

　　而“进口货”是其主要卖点。定位“全球好食新空间”，进口商品占比超过六成。还包括海外购商品。据说，“地球港”采购团队在筹备期，密集探访了十几个国家和地区。在目前呈现的超市里，精选70个国家的5500种SKU，进口商品比例高达60%，包括果蔬肉蛋、米面粮油、调味品、休闲食品、饮料酒水，到厨房用品和日常护理用品。

　　在消费体验上，地球港在软硬件上都有着精心的设计和布局。比如，在购买流程上，除了放置传统卖场的收银台外，还设计了闪电付和场内核销的功能。着急的购买者可现场通过闪电付在App自助结账，再到核销通道核销就可以离开；或者，通过APP“扫一扫”将商品加入到线上购物车里，支付后或离店前到服务台提走商品，选择配送到指定地点。

　　地球港的用意是，延展用户的消费场景，同时进一步经营、转化和留存用户。实现线上线下的流量共享，降低线上流量的获取成本。因此，地球港所打造的消费场景，超出传统超市的范畴。门店借助移动互联网的发达，便利性解决消费者对上午茶、下午茶、中餐、晚餐、夜宵等多场景的综合需求。

　　此外，地球港首店内加载了不少科技属性，设置了多种让人放松的互动游戏和科技设备，包括中庭的游戏互动大屏、酒水（啤酒、红酒、白酒）自助机，免费打印照片机、抓娃娃机、AR小海报、体质测量仪等共享科技产品及大面积规划AR应用，用激励顾客参与、互动的方式让其停留，加强黏性。

　　新零售打法：多流量共享

　　生鲜是高频业务，有非常好的流量价值。通过数字化技术的引入，以及体验性打造，相比其他品类，对生鲜门店周边的客流，更容易实现线上线下转化。而消费者线上消费习惯形成后，就能产生很好的转化价值。

　　地球港管理公司CEO韩吉韬认为，流量的共享，恰恰是互联网企业教会传统企业的新零售打法。传统超市的“联营招租”，已需要进化到“线上线下流量的共享”阶段。“只要有进店，不管是线下流量还是线上流量，通过高频次的生鲜、海鲜或者通过其他的方式获得的流量，要懂得获取、转化、经营和留存，这也恰恰是地球港的价值和优势。”

　　地球港多流量共享的手法是：依靠高频次的生鲜、海鲜等获得进店流量后，地球港将通过关联商品和服务，延展用户的场景需求，同时获得用户数据。包括平台积分、精选会员价商品、促销、闪电付等形式，逐渐加重会员价商品，吸引用户成为会员，进而可以数字化会员和用数据实现精准运营、营销。

　　在线上，地球港App做了两块内容：GO!集市和YO!海购。GO!集市是与门店线上线下共享商品库存，扫商品条形码即可进行闪电付。YO!海购是地球港“流量共享”的一部分，为中产和新中产客群精选海外商品，满足用户对高品质生活需求场景的延展。

　　据了解，地球港到店消费者中70%都将转化成为线上用户，未来还将推出针对国内商品的严选业务和其他线上服务。

　　内容和消费体验体现自身差异化

　　线上线下一体化的新零售业态店在2018年已然进入投资加码、规模化扩张轨道。在各式新零售门店即将喷涌式爆发的环境下，生鲜超市的“新面孔们”如何被消费者快速认知，在竞争中立足？

　　以地球港首店来看，内容和消费体验成为其中的关键。

　　从内容层面上，地球港推出线上内容的延伸补充，如“尖货码头”、“有范食堂”、“食谱”、“知食家”等，同时开放了图文、直播、视频等内容展现形式。这些补充协助品牌承载起与消费者沟通的桥梁，增加APP的用户粘性。此外，地球港还推出会员成长计划，加重会员商品价格的同时，还加入了更多会员专享的玩法。

　　至于消费者体验方面上，韩吉韬强调，从用户需求出发，消费者现在去超市购买食材的时候，愿意停下来尝一尝、吃一吃、逛一逛，或者体验下现场有趣味的互动活动。“新零售得是一个有趣味的购物空间，让消费者真正能放松下来。”

　　在门店设置上，地球港IP区域“宝贝食空”为1.2米以下的儿童提供免费餐食；周末还会推出免费的亲子烘焙课程、家庭主妇料理课程等，同时规划免费的儿童乐园，打造沉浸式的亲子娱乐时间。另外，店内还放置了一些无人零售机，进一步提高了卖场的趣味性。比如无人自助啤酒机、无人自助红酒机等，消费者都可以自助扫码现场尝鲜。

　　在生鲜商品的体验上，韩吉韬认为，中产人群对生鲜升级的需求没有被很好的满足，超市生鲜销售的体验也需要升级。地球港提倡的“盒装蔬菜散装价”，既减少生鲜商品的损耗和散卖生鲜的比重，又通过标准化、预包装提升用户购买效率，让消费者省去挑拣的麻烦，给予更好的购物体验。

　　在物流配送上，目前，地球港为门店周边3公里范围内用户提供两种配送服务：一种是闪电达。承诺“最快半小时达”；一种是“精准达”，以每半小时为一档，给予用户选择和预约时间，承诺在规定时间内送达到达。目前有设置59元免配送费的基础门槛。这类型配送服务，尤其能消费者在生鲜品类的急需求。

　　以新中产需求为核心打造社区mall

　　地球港方面表示，“在社区Mall里开店，是主力方向。”未来，地球港目标消费群直指国内新中产。门店会根据人口密度和人口构成来决定规模，其店型规划为大、中、小三种类型。3000平方米的六里桥首店就属于中型店。该店位于原北京天秀城服装批发市场改造而来的一个新社区Mall内，周边社区较集中。门店满足社区周边3至5公里的新中产客群对“家庭购物＋餐饮＋休闲”的多场景体验的需求。

　　韩吉韬称，社区商圈化是未来的判断，也是基于用户的需求。中国的商业地产发展较畸形，导致要么就是中心商圈、CBD的大型商业综合体，要么是更远郊区的大型主题乐园，都是一种集中消费式的“周末经济”形态。

　　目前国内有了共享单车、甚至共享电动车等出行代步新方式，有效便捷地扩大了用户社区周边活动区域。离用户3至5公里之内的社区Mall，将是未来中国白领、中产阶级客群商业消费的主要场所。“社会生活、工作节奏越来越快，尤其是一线城市，白领、中产工作、生活节奏快，忙碌后很希望下班之后回到家，社区附近满足日常生活购物需求外，有个能放松的空间场所。” 

　　在门店拓展方面，继1月北京六里桥首店开业，地球港青岛悦荟店和北京酒仙桥店也会相继陆续开业。目前，地球港已在国内有10家门店物业的储备。地球港相关负责人透露的计划是，希望通过前期开业的3至4家店，去磨合出相对成熟的模式。然后，再瞄准一线、二线城市，计划今年在全国8至10个城市开出30至40家门店。

　　地球港属于复华商业集团孵化的新零售项目。复华商业集团是复华控股集团旗下商业版块，总部位于北京，行业涉及新商业、新零售、新餐饮和新消费。复华商业近年开始频频布局零售、消费、餐饮行业，旗下较知名的品牌包括全时便利店、布鲁诺咖啡、爱炉火锅、真真小吃、一面如故等。

　　虽然满足生鲜新业态条件的商业空间很稀缺，但对地球港来说，凭借复华控股集团商业地产背景，可能相对会有一些优势。另外，复华商业集团在过去的零售布局中打下了一定的基础。因此，地球港在打造零售复合业态方面并非白手起家。