3月10日,苏宁零售集团副总裁范志军在出席AWE2018年中国新零售领袖峰会时表示,变革催生大量的新物种。但新物种也有落伍的那一天,大家熟知的网红新业态,如果一成不变,就将被迅速淘汰。
范志军表示,刚刚过去的春节消费旺季,出现了一些值得关注的苗头,比如消费均价持续提升,高端智能产品在县镇市场受追捧,越来越多的年轻人爱上“逛买逛买”。
“此前,大家都说年轻人不爱逛街了,实体零售危险了。这句话对,也不对。那些一成不变的实体零售面临死亡的危险,而用技术驱动变革的实体零售,才会焕发第二春。”范志军拿无人店举例称,去年8月,苏宁开出首家无人店,24-30岁的年轻人成为主要用户。等到南京新街口开出升级版无人店,最快支付时间从10秒缩短为6秒,刷出了新速度。
据了解,目前苏宁已在南京、上海国内五大城市布局6家无人店,借助“刷脸技术”完成了智慧零售业态的场景建设。
“马上买比在哪买更重要。互联网或实体店不是区分渠道优劣的标准。服务于消费者的需求,才是零售商的根本使命。”范志军说,“苏宁在渠道变革方面的探索,就是要实现无处不在,围绕在消费者身边。”
据悉,经过8年的互联网转型,苏宁已形成“一大、两小、多专”共计十余个不同业态门店族群。
范志军坦言,各种网红级新物种,都只是现阶段消费场景的优化,它们也终将成为过去式,被新的业态取代。
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落实到具体业务上,2024年苏宁易购在下沉市场将布局超3000店,并计划在苏宁易家门店中重启线下超市业务。
零售已经没有线上线下之分,一方面,线下门店已成为展示企业的一个非常好的平台;另一方面,送货上门服务,也已经成为零售商最基础的能力。
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体验店楼上的办公区也是人去楼空,更有人爆料说汉口二厂还拖欠部分员工的工资,金额甚至高达数万元。