2018年实体商业发展四大趋势 新零售品牌将层出不穷

　　2018年4月10-12日，被誉为商业地产行业奥斯卡盛典的“第13届中国商业地产节”在广州南丰朗豪酒店如期开幕。本届活动以“新时代 新商业：为了满足人民的美好生活需要”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，探讨新时代背景下，怎样打造崭新的商业形式和模式，如何实现“满足人民的美好生活需要”？

　　本届商业地产节为期3天，由商业推动地产论坛第13届年会、第五届CREE商业地产博览会、餐饮/服饰时尚/儿童产业与购物中心渠道论坛、新零售商业发展趋势论坛、主题街区变革等五大行业分论坛、企业专场定制沙龙以及中国商业地产「金坐标」颁奖盛典组成。

　　2018年4月10日，由KK馆冠名的“虚实无界，互动无限”，KK馆·新零售商业发展趋势论坛拉开了地产节的帷幕，在此次论坛上，赢商网发布了“2018年新零售商业发展趋势报告”。

　　2017年实体零售销售额同比增长4.6% 利润总额同比增长7.1%

　　据商务部重点监测的2700家典型零售企业中，2017年实体零售的销售额同比增长4.6%，增速较2016年同期增加3各百分点；营业利润同比增长8.0%，增速较2016年同期加快6.5百分点；利润总额同比增长7.1%，增速较2016年同期加快11个百分点。其中，专卖店、专业店、超市、百货店呈现快速增长的趋势。与此同时，2017年我国线上零售额突破7.2万亿元，同比增长32.2%，实现连续6年增速的好成绩。

　　赢商大数据高级数据分析师 谢飞

　　赢商大数据高级数据分析师谢飞在论坛上表示：“这样急速的增长正得益于国家政策的支持、社会资本的参与、现代市场的培育以及国内强劲消费的拉动。”

　　从2017年7月商业部首次将天猫新零售作为线上线下融合的典型代表写入政府报告中，再到9月11日又发布对“新零售”的专题报告，代表着“新零售”正成为引领中国零售业创新升级的一股关键力量，对零售业持续健康发展具有重要意义。

　　巨头入局线下商业，新物种大爆发 市场争霸如火如荼

　　实体零售营业的额高度增长，代表着实体商业的新事物越来越多，为此，2017年的实体商业是巨头纷争，新物种大爆发的一年，“联姻”、“线上涉足线下”、“新体验”更成为了关键词。具体体现三个方面：

　　第一，阿里和腾讯的收割之战。

　　2017年，阿里和腾讯分别在不同层面涉足实体市场，阿里巴巴进入家具卖场、生活服务、商超快消、百货商业、家电数码行业，包括居然之家、饿了么、盒马鲜生、联华超市、三江购物、新华都、易果生鲜、百联集团、银泰商业、苏宁易购等代表品牌。

　　腾讯也相继进入生活服务、服饰商业、商超快消、线上电商行业，包括美团点评、万达集团、海澜之家、永辉超市、家乐福、利群集团、每日优鲜、步步高、红旗连锁、京东等代表品牌。其中，京东在2018年宣布首家“无界零售”线下店将落户上海自贸区，并联合100多家老字号品牌成立“中华老字号互联网无界零售联盟”；同时首家7Fresh生鲜超市开业，对战阿里的盒马鲜生。

　　第二，新零售超市和无人零售新军突起。

　　众所周知，阿里和腾讯的实体之战尚未结束，很多新零售超市又开启了竞争之路。代表的品牌则是盒马鲜生、超级物种、掌鱼生鲜、7Fresh、RISO、鲜食演义等等生鲜超市，它们之所以是新零售超市，正得益于其颠覆了传统的商业模式和消费者行为，通过互联网、数据及技术的赋能，生鲜+餐饮+商品零售+外卖+O2O的组合模式，提升零售效率，升级购物体验，彻底重构生鲜的人、货、场的形式来抢占市场。

　　除了生鲜超市以外，无人零售也是改变人们消费方式，在实体发展中扮演着重要角色。比如，简24、缤果盒子、TAOCAFE等等。

　　第三，线上与线下的互相融合。

　　据统计，2017年，有600多家品牌家具天猫新零售，在数据和技术的赋能下，部分品牌年销量增长超过80%。与此同时，线上品牌走向线下实体的案例也层出不穷，比如，YO!HO有货、Everlane、锤子科技、小红唇、礼物说、造作、物只卤鹅等线上品牌，已经在线下开出实体门店。

　　其中，YO!HO是中国潮流领域最大聚集阵地，旗下电商平台拥有1500万用户，年销售额超过20亿元人民币。其首个实体店YOHO!STORE于2017年9月在南京开幕，占地面积约5000㎡。YOHO!STORE围绕年轻消费者的生活方式，除了销售潮流货品，还涵盖潮流个性服务，例如咖啡、绿植、画廊、造型、球鞋清洗、T恤定制等，在零售以外创造新的盈利点；设有展示空间、Live House、潮流教室等，并计划每年举办超过200场活动，包括滑板大赛、创意市集、涂鸦、潮流课堂、艺术展览、音乐表演等丰富形式，多角度展现跨界潮流文化，聚集所有热衷潮酷生活方式的年轻人，打造成一个忠诚度高、消费粘性强的潮流社区。YO!HO这一系列的创新模式，正改变了服饰实体店只具备单纯售卖功能、体验感不足的现状。

　　其实，以YO!HO为代表的新型模式品牌还有很多，比如，KK馆、孩子王、优衣库、星巴克、天猫无人超市、人脸识别+智慧试衣、导购机器人、AR/VR等，它们都在用“新奇特”来创新实体商业的发展，重新唤起消费者的购买需求。

　　个性定制、体验式零售、人工智能、社交+体验呈2018年四大发展趋势

　　2018年，新零售品牌的数量将越来越多，四大趋势成为实体的主流发展：

　　第一，大数据推动供给侧改革，实现个性化定制与柔性化生产。

　　零售商从B2C走向C2B，发展重心从市场侧走向供给侧。基于新商业基础设施和消费者需求，用数据洞察驱动生产制造和全域营销，供应链更加柔性化，生产制造更加小快灵，向互联网+工业4.0时代迈步前进。这不仅可以大幅度提升资源使用效率，减小库存积压，还能够更好地满足消费者的差异化需求。

　　第二，不断完善“基础设施”，广泛应用人工智能、物联网技术。

　　新零售的发展，要求零售商将大数据分析、云计算、供应链协调、智能仓储物流以及互联网营销模式等深度融合。例如，通过物联网产生、收集海量的数据存储于云平台，再通过大数据分析及人工智能，精准识别每位用户的需求，进行个性化互动、精准营销、系统自动定价等。未来的新零售技术创新，将围绕以下四个方面：获客技术、提升消费者体验技术、提升零售效率技术、降低零售成本技术。

　　第三，转型体验式零售，打造“社交+体验”的购物空间和平台。

　　从体验的角度挖掘零售附加值，将是新零售商们的重点。线下将从产品体验延伸到服务体验，包括视觉、选品、支付、交互等方面的体验；线上则通过社会化媒体，为消费者提供更多娱乐性和社交化的信息增值服务，包括一对一个性化定制咨询、打造线上社区等。

　　第四，“用一切手段全方位无死角地提高效率”，包括用户决策效率。

　　新零售的本质是效率革命。这里的“效率”不仅是运营效率，更重要的是在用户的认知中比拼效率。大数据解决问题的方式是“理性”的，它能通过算法按需生产，但久而久之用户会失去“决策快感”。更能占据用户认知的做法是，通过传递品牌文化、价值主张、生活方式等引导消费需求，在无形中影响用户消费决策。