社区MALL这样营销，才能从门庭冷落到人山人海

　　以前，国内的购物中心总是一味的盲目追求大体量、全覆盖，建成了许多超大购物中心，结果很多面临招商难、空置高、客流少、利润低等问题。

　　未来，随着城市商业副中心规划的逐步发展和消费升级，社区型购物中心将成为商业地产的主流。但社区型购物中心辐射周边2公里社区，如果品牌和营销不出奇制胜，那么可能面临门庭冷落的状况。

　　在这种情况下，购物中心只有了解消费者的心理需求，才能将人货场三者融为一体，针对消费者的喜好来完成一系列运营，展开营销，在同质化竞争中脱颖而出。

　　 01

　　我们为什么需要社区型购物中心？

　　在宏观经济增速不断放缓，场地租金攀升、企业利润下降的大环境下，便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向，社区商业已经进入黄金发展期。

　　目前，北京华联购物中心、万科、绿地、世茂等纷纷加大对社区商业的投入，以抓住人们"最后一公里"的需求打造社区服务体系概念。

　　那么，消费者为何最需要社区型购物中心？

　　? 小城市消费力不够，大城市购物需求在降低

　　一线城市，由于交通的问题以及各地都在发展城市副中心，对于超大型购物中心的需求也在降低。而对于三四线城市而言，消费力不足，人口数量少，很难支持庞大的商业综合体。

　　因此，商业地产更要重视体验性和便利性。

　　? 人们更需要社区活动中心

　　社交需求是人的基本需求。所以，不仅住宅产品需要社群，其实商业地产也需要社群。

　　购物中心不仅是进行商品交易，还具有会友、休闲、娱乐等职能，而社区型购物中是居民娱乐和交往的主要场所。未来如何让社区商业成为对生活、情感交流最方便的一种表达，成为一个社区的活动中心，是商业地产的发展方向。

　　? 电商满足不了的消费者的体验需求

　　都说电商重击了实体店，那是因为实体店卖的东西太容易被取代。如今的消费的项目，从衣服、包包、鞋子，逐渐改成了美容、娱乐、教育。

　　实际上，在互联网时代，卖服务才是最重要的。满足消费者对舒适性和体验感的需求，是购物中心应对线上竞争的法宝。而这一点对于社区型购物中心来说，显得尤为重要。

　　 02 

　　全新解读消费者同时 

　　社区MALL营销要回归本质

　　社区型购物中心想要做消费者真正喜爱的营销，最重要的是要了解营销的本质。是什么让人们关注你的购物中心？如何运用二八定律——你是否知道如何让中心20％的顾客创造80％的利润？如何刺激潜在消费者来购物中心消费？你要如何鼓励消费者忠诚度并长期维持呢？

　　? 首先，找准定位，充分了解消费者，并最大限度满足消费者需求。

　　不同档次的购物中心针对的消费市场不同，针对的客群也会有所不同。社区型购物中心针对的是家庭成员以及儿童，促销活动只有针对购物中心客群者们的需求才能吸引客源。如何增添消费的乐趣，让消费者感到舒适得体，才是促销关键。

　　? 其次，加大优惠力度，吸引客流量。

　　盈石集团研究中心监测的数据显示，在购物中心促销方式中，以满额有礼活动最为常见，比重占到46.2%；其次是打折促销，占比约为17.1%。位居第三位的则是网络有奖优惠方式，并且网络有奖在优惠方式中增速最快，超5%。购物中心通过两种传统优惠方式的结合，加大优惠力度以此来吸引客流量，取得良好的促销效果。

　　? 第三，更重要的是，了解消费习惯。

　　如果不了解这个信息，不管有多少预算也很难做好购物中心营销 。了解消费者多久逛一次你的购物中心，他们来购物中心的首要目的是什么，他们都光顾了哪些店面，他们呆了多久，他们平均消费多少……这些信息调查清楚，不愁打造出成功的营销。

　　? 最后，要利用“童趣”促销，打好儿童消费牌，才能带动家庭消费。

　　某跨国顾问市场研究公司对城市青少年消费的抽样调查显示，城市少年儿童人均每月生活消费高达897元，占家庭消费总支出超过30％。

　　基于此，社区型购物中心促销货送，要设法增加儿童们对店铺的兴趣，只要让小孩子乐于进店，家长们就会光临，既培养小朋友们的忠诚度，又增加店铺的客流量，而且还能带动零售业的销售机会。

　　 03 

　　一场营销带客50万 

　　BHG Mall又在城北搞大事

　　作为我国社区型购物中心的领导者，BHG Mall北京华联购物中心定位于3-5公里的居民社区，致力于解决大型社区居民的基本购物需求。多年来，BHG Mall致力于将舒适感的生活方式传递给社区居民和消费者。

　　在营销方面，BHG Mall不断打破传统零售业禁锢，摆脱简单的消费模式，提升传统的购物体验，构建了一种更贴近消费者需求的商业逻辑。

　　5月18日—5月26日，京北四大BHG Mall——龙背村、上地、同成街、顺义四家购物中心再度联手打造“城北大事”四店同庆优惠同享活动，将服务的理念提升到了新层面，在客流量逐年上升的同时，购物中心自身的运营能力、品牌影响力、销售业绩均有大幅提升。

　　今年的“城北大事”，BHG Mall京北四家购物中心联手带来了超多不同种类的互动游戏和优惠活动。据截稿当日统计，本次活动单日客流量突破50万，参加活动的消费者络绎不绝。

　　“亲子运动会”、“足球宝贝海选”、“儿童音乐节”等儿童互动类活动，吸引众多家长和儿童参与其中，反响十分火爆。

　　“水枪大战”、“明星见面会”、“吃货日”、“最炫广场风”等十分接地气的社区营销活动，吸引了全年龄段客群积极参与，也把富有娱乐性的互动社交体验带给消费者。

　　作为社区型购物中心的领导者，BHG Mall一直热衷于公益事业。在今年的“城北大事”中，BHG Mall也没有忘记践行社会责任，用“阳光助残日”行动，从关爱弱势群体做起，做一个有温度的购物中心，向消费者持续不断地传递正能量。

　　不仅如此，还推出“劲爆一元购”、“5元观影”、以及一系列的打折、抽奖、团购等优惠活动，为消费者带来切实的便利与实惠，均深受消费者喜爱。

　　在各大品牌Mall都绞尽脑汁的吸引客流量的时候，BHG Mall又一次站上了商业创新的前沿，为消费者带来了一场丰富多彩的购物生活享乐体验。增加消费者粘合度的同时，也将购物中心的客流转化成了购买力。

　　 04 

　　一年多档期缤纷主题活动 

　　引领社区购物中心营销变革

　　作为社区型购物中心的代表，BHG Mall服务周边2-3公里居民，辐射30万常驻人口，具备持续消费的天然优势。

　　因此，BHG Mall全年多档期推出不同的营销活动，并将消费者的需求与BHG Mall的服务紧密连接，实现共赢，让购物不再是简单乏味的物质消费，更是一种人人需要的愉悦精神体验。而刚刚结束的“城北大事”四店同庆，也为BHG Mall一年一度的私庆档做了充分的预热。

　　据悉，BHG Mall “私庆日”活动已成为越来越多消费者共同期待的新晋“全民狂欢节”。今年七月份， BHG Mall的第九个“私庆日”即将拉开帷幕，届时，BHG Mall全国24家门店都将参与其中，汇聚多种精彩活动，打造盛夏狂欢。

　　BHG Mall北京华联购物中心，不仅为社区型购物中心如何做一场差异化、引来“人山人海”的营销活动提供了教科书级的典范，还对其场内品牌大力度推助，给购物中心带来新的鲜活力的同时，也引领了社区MALL营销方法的创新和变革。