从家庭式消费到一站式时尚生活体验中心，华润五彩城七周年迎华丽转身

　　北京，国内商业地产发展最活跃的城市之一，无疑也是国内外顶尖商业地产商争抢的高地，竞争逐渐从“增量赛道”转向“存量赛道”，主要通过调整改造、创新升级提升商业活力。面临激烈市场竞争的同时，90后00后年轻消费者正迅速成长，成为了商业消费市场的重要力量。

　　谁抓住了年轻群体，谁就抓住了未来。为了抢占年轻人和时尚家庭的注意力，众多购物中心推出各种原创主题街区、潮牌服饰、网红餐饮、IP展览。只有真正挖掘购物中心新的价值点，凭借鲜明的定位特点与迎合年轻消费者口味的创新业态，打造新型商业形态，才能保持良好的发展态势。

华润五彩城“遇见粉红爱7th周年庆”

　　北京华润五彩城基于客群研究，敏锐察觉到客群及其需求变化，在稳定区域核心家庭客群的同时，启动提纯客群的计划，进入扩容年轻时尚客群的模式，加快北京华润五彩城向时尚、潮玩的定位转型。

精益求精 五彩城迎调整大年

　　2011年6月，华润置地万象汇系列的首个购物中心——北京华润五彩城开业。经过7年时间积累运营，为周边居民提供“一站式”的购物生活环境，填补了区域市场空白，并助力上清商圈配套完善及价值提升。

京东7FRESH第二店

　　与许多购物中心一致，华润五彩城也看到了儿童、体验等新兴业态对人流的带动作用，在史努比儿童乐园、CGV电影院、真冰冰场和沃尔玛超市等主力店基础上，还引入了7 FRESH、小米之家等新兴品牌。

　　在过去的7年间，五彩城业绩一直保持高速增长。其中，年度零售总额和累计客流量连续保持双位数增长，预计2018年零售总额将突破18亿元。在过去的2017年，五彩城主动转型调整了一批品牌，不断提升商场内的购物体验。全年调整品牌商户95家，其中引入区域首店23家，如施华洛世奇、西西弗书店、UGG等，使得商场租金上涨17%，坪效上涨20%。

五彩城儿童区

　　作为上清区域最重要的商业中心之一，同时也是华润置地产品线中定位清晰、经营长青的一家商场，五彩城经历了7年的生存，依然能在瞬息万变的商业领域立于不败之地，这一切都离不开坚持“一站式家庭消费”的定位以及不间断的调整变革。2018年五彩城将保持家庭客群的基础上，拓展年轻客群，进而指导一系列经营动作，在品牌打造、商户引入、活动触达、场景重构等方面，都以此为风向标。

升级阶段一

屁桃君IP展 开启转型年轻化第一步

　　IP和商业虽然在两个不同领域，但为了把流量和粉丝经济做充足，商场经营者会把IP内容植入商业运营。IP主题展正成为购物中心增加客流、提升销售额、增强黏性的利器之一。

　　与以往店庆活动不同的是，北京华润五彩城除了高力度的打折促销外，还首次引入以粉色为主的丑比头家族屁桃君IP展。

商场门外的粉色铁塔

　　据介绍，本次北京五彩城屁桃展还原了动画里7个房间的粉色大别墅，超140㎡占地实景呈现，还准备了巨星扭蛋机、打卡任务、答案桃子等互动游戏，购物广场东门、售卖长廊、中庭广场等地更是打造了令家庭群体、年轻群体最为激动的拍照圣地。其中，屁桃君的7大网红房间和全粉色蜂巢迷宫是最受欢迎的两个互动区，在展览期间经常排起长龙似的队伍。

　　优质IP主题展对于购物中心客流的带动作用可谓有目共睹。

屁桃展活动现场图

　　以这次屁桃IP主题展为例，6月23-24日两天，商场总客流量达到18万人次的历史峰值，客流量同比提升14%；销售总额高达2100万，同比上涨8%；车流量共1.3万，同比增加10%。互动性极强的屁桃展活动，提供了更多“玩法”，因此能够吸引大量不同年龄层次的客群关注，并且延长了客群驻留时间，进而刺激消费。

升级阶段二

输送新“血液” 大范围品牌升级改造

　　好的定位和规划是一个购物中心成功的基础，而好的品牌组合则是购物中心成功的关键。在北京这样的一线城市，购物中心层出不穷，竞争者争先恐后排队入场。未来，五彩城能否继续领衔区域商业，其后续的品牌调整将起到至关重要的作用。

餐饮品牌

　　正是因为历经多年的运营，五彩城迎来了大调整时期，计划近60家品牌的升级调整将为今后的发展带来新动力。从目前品牌调整的情况来看，无论是品牌业态还是丰富度上，都为消费者提供了更多的选择。

花艺品牌

　　继2013年“大刀阔斧”的主力店改革之后，2018年开始进行的品牌升级调整更像是“精修”，根据年轻消费者的需求，针对不同楼层对部分品牌再进行精确调整。如在首层力争引入Coach、MK、Kate spade等轻奢品牌，带动五彩城品牌量级的提升；而在化妆品类，五彩城希望通过SEPHORA、MAC、Kiehls的引入，实现化妆品从0到1的突破。

　　此外，在2017年，五彩城着重引入了大众喜爱的美食品牌，如度小月、海底捞、星怡会等，提升了餐饮品牌丰富度、时尚度，增加餐饮业态客流引擎作用；特别是几大新零售“店商”，如7fresh、小米之家等，以精致生活为理念，分步推动B1层公区升级及品牌升级。

　　北京五彩城方面在对赢商网透露，未来，会针对品牌的运营效果和周期，结合消费者需求，再进行不同程度的调整。

升级阶段三

重塑商业空间 社群+场景开启个性体验

　　如今，购物中心吸引消费者的方式也将不单单只是简单的主题化、场景化、引入全新业态和品牌，更需要空间的功能性与美学性巧妙地融合，将人与空间、景观与商业全新定义，打造更具美感的生活中心。

　　北京五彩城强调多元化场景体验，在商场内构建区域化个性商业氛围，不同楼层包罗多元主题，全面适配多重生活方式。

文创体验街区廊桥市集

　　在2017年元旦，北京华润五彩城在一期和二期项目的3楼连廊处打造了文创体验街区——廊桥市集，主打“探寻美好生活”的慢生活精致空间。“木饰+绿植”的仿自然环境既让消费者能够获得清新、舒缓、放松的感受，也将两边的区域“有温度”地连接了起来。

独立设计师品牌

　　品牌方面，廊桥市集以鳞次栉比的小格子店铺形式，集合了手作体验店、花艺品牌、创意文具店、独立设计师品牌、轻餐、茶饮甜品等业态，为周边年轻客群提供了更多选择。

餐饮主题街区看台

　　据悉，2017年2月，华润五彩城将西区5楼的冰城上方空间，改造成为餐饮主题街区——看台。公共区域的统一装修，将西贝、船歌鱼水饺、刀小蛮等大众休闲餐饮包装起来，既可以观看冰场，也含有“品味人生”的寓意。

升级阶段四

玩转互联网+ 提升顾客消费体验

　　在线上线下促销的“常态化”和消费者对日常营销“疲劳化”趋势下，五彩城正与SIDO、百度DUMO、Adobe营销云等大数据机构，深挖会员与五彩城未触达的消费者行为习惯的内在逻辑，其科技感也吸引着“中国硅谷”区域内的年轻人。

　　与很多浮于表层的互联网试验不同，脚步坚实的华润五彩城结合大数据和云平台打造的掌上五彩城，已经实现了便捷对接各种场景和功能。

华润五彩城夜景

　　从数据看，自2015年12月上线到2017年12月，会员数量达到26.8万，同比增长97.22%，会员积分ETC系统车辆达到7.63万辆；掌上五彩城的浏览量高达717万，大数据已成为营销决策和招商决策的重要支持，数据之亮眼，在优秀同行中亦属少见。

　　未来，五彩城以“连通”作为掌上五彩城的发展方向，通过多平台、多系统的打通及新技术的应用，实现商品、服务与消费者的连通。最终通过数据积累、挖掘分析，建立自动标签体系。比如建立数据库、会员标签、内容精准推送，通过与京东物流、闪送合作，实现消费者最后1公里配送等等。

　　而随着消费升级以及消费者需求的转变，越来越多的购物中心开始打造差异化的消费体验，借此也吸引到了更多消费者的青睐。

　　开业7年的北京五彩城也不甘其后，借助西区再定位和及重要节点改造，通过改造升级硬件设施，提升顾客消费体验，增强消费购物新鲜感体验感。今年，五彩城将翻新外幕墙、建设立体停车楼，并对场内卫生间、电梯厅、扶梯背板等节点进行改造升级。

　　据了解，对已经运营四年多的Snoopy乐园，团队也将强化其场景化、体验感和功能性，如增加5-6个互动设备，以及绿植、水景等体验设施等，塑造好五彩城前厅后院的品牌形象，真正激发史努比乐园做为五彩城主力店的生命力。

结语

　　一直以来，北京华润五彩城把客群经营能力作为核心竞争力，不断洞察和研究目标消费群体。历经7年沉淀，华润五彩城“家庭型消费”的生动形象已然深入人心，而今也将不断地升级蜕变。

　　可以说，五彩城从第一天就进入了调整状态，通过不断和市场磨合、深度的运营服务来满足消费者的各种新需求，持续给顾客带来惊喜。