2018明道沙龙南京站 数字化成就卓越商业

　　消费升级背景下，如何打造全新商业模式？商业地产信息化在不同阶段如何落地？智慧商业又该如何引领行业发展？

　　博采众长·集思广益

　　海鼎明道沙龙给您答案　　 

　　6月8日，海鼎2018明道沙龙第二站于南京圆满落幕。南京作为六朝古都，长期是我国的经济文化中心之一。走进现代社会，南京以长三角重要经济节点城市而闻名，更是坐拥中华第一商圈“新街口商圈”。深厚的商业积淀正是明道沙龙选址其中的原因。

　　本期明道沙龙立足南京，辐射华东。来自月星集团、中南集团、杭州万科（LOFT49）、景枫投资、ist艾尚天地、香港置地、宁波奥克斯、南京凯耀集团、世纪金源、绿地紫峰大厦、南京森林摩尔、溧阳上河城、水平方等十多家商业体、集团的代表应邀而至，围绕着“数字化成就卓越商业”的沙龙主题各抒己见、侃侃而谈。

　　江苏景枫投资控股集团有限公司执行总裁孙旭东先生为沙龙致辞，并致以感言：

　　“海一样的胸怀，鼎一样地坚挺，这就是海鼎。哪怕是凌晨两三点，海鼎的同仁们也能及时对接，解决问题。在一些信息化咨询方面，海鼎的人员也是耐心解答、不厌其烦。未来我们会保持与海鼎的良好合作。本次明道沙龙选址在景枫万豪酒店，我们作为场地方也感念于相聚的难得。‘朋’者，月月也。希望大家多会面多沟通，共同致力行业发展。”

　　本期明道沙龙还特别邀请到了数位行内资深掌舵人、集团信息总监，为参会嘉宾们带来了精彩难忘的演讲分享。

　　新消费升级引发的运营思考

　　杭州万科产城发展有限公司LOFT49项目总经理李冬建为沙龙带来以“新消费升级引发的运营思考”为题的精彩演讲。

　　商业人目前都在面对着一个重大课题，它就是C端消费者的群体变化。90后、乃至00后迅速崛起的消费升级背景下，消费群体的关注点正在从“节省”、“实用”、“简约”，转向“颜值”、“个性化体验”、“设计感”、“社交”等理念。

　　“LOFT49是一个规划中的项目，我们必须要重点3、4年以后的主流消费群体，也就是现在的90、00后。90后、00后更需要反传统的‘非标产品’，并更看重服务与社交。”李总以LOFT49为例，为商业人如何应对消费升级提出了个人见解。

　　对于品牌合作商而言，更是要重视这些消费升级带来的启示：

　　1.注入专注、有信念的品牌内涵

　　2.跟消费者的兴趣领域绑定

　　3.减少借款顾虑，过度消费将遏制

　　4.超级用户即将崛起

　　5.创造激发互动内容

　　6.国外光环减弱后要紧贴本土需求

　　而谈到信息化的功用，李总也提起了之前操盘黄龙万科中心的经验。在人力资源配备紧张的情况下，如何解决各种运营问题？黄龙万科中心选择部署海鼎智慧商业解决方案，达成降本增效的目标。

　　同时，对于操盘手而言，决策不再是一个主观的过程。数字化、信息化的迅猛发展，让消费者的行为可追踪、可认知。数字化精准分析正在重构产业生态链，重塑商业运营模式。

　　02   ist wants you to be Something NEW.

　　ist艾尚天地位于“中华第一商圈”南京新街口，它是如何在市场竞争中占得一席之地呢？ist艾尚天地总经理周丽在本次沙龙中为我们分享了ist艾尚天地的差异化运营经验。

　　ist艾尚天地营业规模五万方，属于精致型的购物中心。但是其地理位置极其优越，所处新街口商圈有着“中华第一商圈”的美名。但与此同时，其周围还环绕着德基广场、百年老店新百中央等知名商业。对于ist艾尚天地来说，从开业之初就是挑战与机遇并存。

　　“那么我们又该如何定位切入？由于规模所限，我们选择不做全客层的生意，而是只做一部分人的生意，这一部分人群就是新新人类。在六年前开业时，我们的目标人群是85后，而时至今日，我们的目标客群已经是90后乃至于95后了。”

　　在品牌招商中，ist艾尚天地就已经握紧了“新贵精英”们的喜好。南京第一家蓝蛙、新元素都是在ist艾尚天地落地生根。

　　同时，“每年做一件有态度的事情”这也是ist艾尚天地多年来所坚持的。ist艾尚天地很好地运用了购物中心的户外广场进行互动营销活动。自开业至今，公益音乐节、圣诞极限派、篮球嘉年华&潮流落日趴、哈雷戴维森骑行月······等等潮酷活动都在新街口掀起了一波又一波的人流爆点。

　　在ist艾尚天地的运营过程中，运营方还做了许多瞄准消费客群“精准服务”的工作。例如与YOHO！合作，利用触动信息屏、智能试衣间为消费者提供线上线下结合的智能化购物体验等等。所有运营者的努力，都在瞄准同一个方向：用心服务消费者。而这也与近年来业界的回归商业本质的呼声不谋而合。

　　03 云平台赋能 商业生态共赢

　　中南商业信息管理总监石玉伟则从“云平台赋能 商业生态共赢”的角度，为嘉宾带来了对于商业发展的全新指导。

　　中南商业是中南置地旗下的商业品牌，旗下拥有大型购物中心、购物街区、青年社区、连锁酒店、文旅小镇等板块。在多业态的集团化运营过程中，管理信息化尤为重要。

　　在中南商业目前的信息化架构中，针对于管理者、消费者、商家三方，分别有云眼平台、云客平台、云助平台进行信息化赋能。

　　以赋能消费者角度出发，中南商业的会员营销也颇具亮点。无论是不同业态板块之间的会员积分通兑，还是会员积分社交化，都在促使中南商业整体会员营运形成良性循环。

　　而在赋能商家方面，中南商业的云助平台凭借经营预警、服务申请、卡券核销、营销联动、消费者网评等一系列功能，组成了一张服务商家、助力商业的信息支撑网络。商家的附加权益不但得到提升，其对于消费者的感知也获得了升级。

　　最后，旨在赋能管理者的云眼平台则是从精细化营销、精细化服务、精细化管理三个角度出发，为管理者提升核心竞争力。

　　运用全渠道数据收集、物联网远程感知、远程智控、大数据分析等技术布局，云眼平台正在帮助中南商业的管理者实时尽揽营运管理全貌，科学全面地进行商业决策。

　　接近沙龙尾声，到场的商业精英也在圆桌互动环节积极分享了自己在工作中遇到的各种商业问题，以及各企业的商业合作需求。海鼎则为到场嘉宾奉献了智慧商业以及会员营销等领域的最新理念与产品方案，以具体实施案例解决目前行业常见痛点。

　　明道沙龙，志在为行业广大商业人提供专业的交流平台，以服务客户、共探未来为宗旨。海鼎愿在此等候业界宾朋，为中国商业发展群策群力，以智慧商业之力，造就卓越商业未来。