新零售浪潮下，一场变革与融合的深度对话

　　随着经济发展的增速放缓，消费者需求的日益复杂，中国传统零售的业态环境已然面临巨大挑战。零售业态如何探索解决之道，迎来更光明的前景，已成为行业内急需破局的问题。在这样的大环境下，芳圆里ID MALL联合赢商网共同推出以“赢商网城市沙龙——蓄势芳圆•携手共赢” 零售业态主题的城市沙龙活动。

　　此次活动旨在通过对行业发展趋势的研讨、以及经验的总结和对未来的展望, 碰撞出灵感火花。并通过创新与完善，带动区域经济发展与消费升级，进而推动和创造可持续的商业和社会价值。

　　随着消费升级的迅猛发展和对购物体验的不断创新，新零售、无人零售、智慧零售等新概念层出不穷。现代市场多渠道便捷购物、商家与品牌信息多平台获取、消费者追求生活品质的差异化需求、以及购物方式和支付方式与生活模式等都发生了巨大的变化。芳圆里ID MALL团队与众多行业大咖就场景体验、变革与融合、购物中心与零售业态和谐共生等行业问题，展开了热烈的讨论。

　　2017年，实体零售业整体经营状况有明显改善，稳中有升，这其中数字化、智能化、新技术等应用都起到了一定作用，使得商家能够更高效地触达消费者，提高营销效率。同时，在2018年零售业资本的介入和家庭消费升级需求的激增、区域生态的进一步融合，推动了零售行业的前行。

　　为吸引更多家庭消费，芳圆里一方面延续ID MALL系列现代、潮流、时尚的国际化风格，另一方面也将通过全业态组合配套氛围营造，将零售品牌与其他业态相协调，提升餐饮、儿童服务、生活服务、休闲演出等细分消费项目品质，与项目目标客群中产精英家庭匹配，同时与周边商业项目形成差异化发展。

　　8月16日上午，“赢商网城市沙龙——蓄势芳圆•携手共赢”第四期零售主题于芳圆里Mall成功举办。　 

　　对话嘉宾

　　芳圆里总经理  刘利群

　　芳圆里招商总监  邢洁

　　Aigle拓展总监 张宇航

　　Timberland总监 左晶

　　GANT零售总监 Fenny

　　播、JNBY 总经理 樊红霞

　　欧时力 渠道拓展经理  李悦

　　Tanni拓展经理 吕丽莎

　　华歌尔 业务经理 王蕊   

　　Found home 刘杰、Emory·Williams　　 

　　对话议题：

　　1.       在新零售形式下，零售品牌如何增强竞争力？

　　2.       零售品牌选址的要求有哪些？

　　3.       怎么看待大郊亭区域的消费力？

　　4.       购物中心服装业态的销售趋势？

　　5.       购物环境的提升对提高销售有哪些帮助？　　 

　　对话内容：

刘利群

　　1、特别开心众多零售的朋友们因为芳圆里项目今天能够齐聚一堂，希望大家对芳圆里项目，有好的建议可以提出来，也希望零售的代表品牌对我们项目的感觉、评价也分享出来，让我们做的更好。

　　芳圆里是目前北京市场最大也是最难的改造项目，我们现在的团队目标是将项目打磨成精品。我们虽然是第一个吃螃蟹的团队，但是幸运的是我们已经走到行业的前沿，我们已经探索出了宝贵的工作经验，这是我们有一点小欣慰的方面。等项目璀璨开业的时候，大家会看到等待真的是非常值得，真的是涅槃重生。

　　2、所以我们的愿景是要做到北京市场家庭型精致生活的代表，是“生活聚集地，城市会客厅”。我为什么有这样的自信说呢？除了这个地段的稀有性之外，还有我们的一些法宝和一些在市场上能够戳得住的。第一，我们项目体量足够大，我们15万的建筑面积，位于东四环中路与广渠路交界西南角，紧挨地铁7号线大郊亭站，3km圈覆盖国贸CBD、双井，广渠路二期全程无红绿灯，30分钟可直达北京市副中心，交通优势十分明显。   

　　3、另外，芳圆里ID Mall将城市绿洲的概念代入购物中心，营造室外景观室内化，打造一个纵跨三层的“冬季花园”，一年四季绿植长青，带给人们仿佛回归大自然的舒适感。每一棵植物，都是我们团队亲自去挑，保证绿化每一株都极具品质感。我们的天棚是透光的，所以自然光会洒进来，可以带着老人、孩子在室内享受休闲时光。我们现在也在找专业公司设计故事线，两个思路，一个思路是中式思路，因为中国文化源远流长，我们会做“碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦”，还有一个思路是莫奈花园，更国际化，也会成为热门的约会地点。

　　4、服务层面，我们要做北京市场上偏日式的服务的理念，我们团队通过考察，包括跟项目团队做设计，将致力于打造目前北京最好的母婴室，除精致高端的硬件设施外，更有贴心的人性化细节。

　　    同时我们有北京独一无二的会员中心，这个概念还在探讨中，还要逐步落实。我们想做的会员中心是想把在生活不可或缺配套服务引入，以及文创手工等休闲娱乐业态。我们希望购物中心有更多多元化的东西，真正成为会员之家。我们刚才说的只是抛砖引玉，我们团队做的一些尝试和一些改造项目，未来还会做更多。

　　    今天我就借这个场合和品牌伙伴们大概介绍一下我们的项目，希望大家在市场上有一些好的观点和建议都可以提出来，助力我们做得更好。

左晶

　　1、这几年大家穿着的趋势上比较休闲、比较个性的风格，所以我们的销售量这几年增长很快。

　　2、芳圆里这个地方我们看了一下项目的介绍，也希望多了解一下。这个项目我们也有一些担心的地方，一个是这个区域过来的顾客的便利性问题，刚才提到地铁不能直通，大概要行走几百米，这个区域肯定要比去地铁上盖项目要麻烦一些，所以我们要打造出来差异化，要给顾客选择芳圆里而不去其他项目的理由。

　　3、这个区域原来的商业化氛围不是特别浓，只是一些装修等等的红星美凯龙之类的。现在周围有花园，花园建得很美，我来看过。明年5月份我们要面临着开业，有哪些方面的计划，再有就是为了让二期后期更顺畅，因为我们现在看到了老项目改造的难度，我们会再进行老项目改造，会不会还会遇到新的困难。如果一期开出来了，我们有幸和一期同步的话，后面面临的问题就是是不是每一步都会按计划来执行，如果不能的话，压力可能会比较大。这是我们会关心的问题。

Fenny

　　1、首先，确实这是一个改造项目，原来这不是一个商业的氛围，现在我们给它改成一个精致化生活的mall，虽然这个mall还没有开，但是我们感觉这个调调是挺小资的。包括刚才提到的的生活化、精细化，因为对于我们这几个品牌来说，在北京市场上因为燕莎、奥特莱斯是比较大的劲敌，因为它太近了，它的生意又做得太大了。对一个品牌来说，你的品牌每年有多少差异化，我觉得可能每年大概只有30%的部分是差异化的商品，大多数都是一些经典款等等。其实这个我觉得对我们销售来说，之是我特别纠结的。但是对于这样一个新的场子来说，我是愿意去尝试的。但是我不知道怎么去错位去做。当时北京第一家奥莱开业，我觉得太远了，但是现在成了市中心了。所以我们其实从其他的奥特莱斯看到，其他品牌奥特莱斯的周六、日的业绩非常之大，但是平常可能天气不好就不会去了，因为尤其前些日子暴雨黄色预警，大家都不去八达岭了，因为怕万一赶上大雨。所以来这里的话会非常便捷。奥莱现在慢慢城市化了，对我们还是有些影响。

　　2、另外，我们的开业率问题，好多时候开业率都是服装先开，然后餐饮一个一个慢慢来。但现在餐饮是给我们带客流，我们品牌每一家在北京都有二十家或者多少家，你这儿没弄好，你这儿装修，我可以去别的地儿买。所以经常有这样的项目，我们先开了，然后底下慢慢来，上面餐饮一层一层的逐步到位，这也是一个问题。

　　3、未来非常有特色的餐饮品牌，都可以跟我们这些比如服装、鞋帽等等的品牌互动，其实很少有shoppinmall这么做的，shoppinmall都是交了租金自己做自己的就行了。但是我们可以和餐饮品牌联动，客流可以有互动。

刘杰

　　1、我们定位的中高端人群，比如现在的80后、90后都是在手机上成长起来的，网购对实体经济还是有影响的，尤其一些品牌化、标准化的产品，他们完全可以通过网购来购买。我们去商场的目的是什么呢？可能是朋友聚会，带着孩子出门转转，就是这些目的，就是整个这种定位，以家庭化为主的定位。未来的shoppinmall一定是生活化的体验，通过这个来吸引顾客。

　　2、我们的一些顾虑刚才两位已经讲得很好了，我其实对这边蛮熟的，我小时候住这边。比如对标颐堤港，颐堤港的客户群更广，把别墅区的人群都聚集到那边了。而我们这边相对来讲范围相对窄一些，我们通过什么样的方式让他们愿意来呢？因为现在年轻人很注重新奇特方面，所以我们在推广方面一定要注意，如果大家都用一样的方式来做的话，就没什么新奇了，一定要让他觉得很爽。

　　3、我们希望各品牌联动，其实我们有很多想法，想做一个新的事，生活方式怎么跟品牌联动，在推广过程当中，我们未来会跟很多各界的朋友合作。

张宇航

　　目前来讲，我们在北京有20家店，所以我们开店，我们希望更多重的氛围，不希望周围都是服装。比如会配哪些品牌在旁边，精致的家居生活会配什么品牌。包括小米等等。让我看到餐饮配的是什么，家居配的是什么，我们更看重的是这个。比如小大董这是我们比较想要的，所以我们希望在各个品类上都能配起来。

李悦

　　我们这边比较关注的就是零售品牌的签约率、招商率现在的情况怎么样，包括它们的落位。其实刚刚品牌这边负责人把大家之前的一些疑虑都提出来了，所以大家应该是没有什么太多的疑虑了，所以之后就看咱们这边的招商情况和签约情况怎么样，往后再进一步进展。我们一直比较关心如何拿合生汇的客群和奥莱的客群进行区分，这个位置刚好是卡在中间，所以非常非常有这个担心。之前也一直是考虑很多。

吕丽莎

　　1、我是在座的唯一一个南方人吧，我们品牌在合生汇包括颐堤港都是有店的，业绩还算不错。因为自己曾经从事过甲方，也从事过乙方，我觉得像购物中心和百货最大的区别就是服务，还有会员，像您之前说餐饮是吸客，可能要靠零售和生活配套蓄客。

　　2、我觉得我们这边定位还是可以的，包括奥莱和合生汇客层不一样，整体方向已经形成了差异化了，包括商场的服务也是需要做到更好，因为我们服务人群是30岁往上走，有消费能力的人。

王蕊

　　1、我简单说说我们公司的考虑，首先华歌尔品牌是日本品牌，进入中国30年了，这个品牌一直很低调，广告、新闻等等很少有推广，因为日本企业主要是注重服务，所以我们的员工的服务特别好，这么多年积攒的客群，我们品牌也会根据时代的变化增加了品类，包括现在的运动、孕妇，还有一些高端品牌等等。

　　2、现在我们公司唯一的顾虑，因为现在客人都喜欢实惠，而且mall店我们一直很保守，我们mall店一直没有开，我们和华北区最大的总监李总也探讨，所以他自己会亲自过来看，到时候他过来可以跟大家谈一谈。

　　樊红霞

　　1、其实我们江南布衣、播在市场的扎根扎得比较密，每个牌子我们在北京都将近四五十家店，合生汇有，颐堤港，包括燕莎奥莱等等，附近这一圈我们都有店，生意都不错，各有千秋。但有的项目在管理上面真的是很粗糙，如果它能更精细化一点，它会做得更好一点。但是老板的性格决定了整个项目的企业文化，因为我和群总合作的项目也蛮多的，我觉得群总过来这个项目，在精细化管理上我不用担心，我相信在这方面一定会做得好。

　　2、我们现在担心的其他的客人，包括燕莎和咱们这儿的客人冲不冲突，我也不担心，因为我觉得燕莎是走的燕莎的客人的路线，如果按照现在咱们ID Mall的设计理念，我觉得它会有另外一波更适合它的客人沉淀下来。

　　3、关于配套氛围方面，我希望有五六个牌子，形成一个小氛围，这样大家会有个互动，不要只是江南布衣、播在那里撑。其他的包括推广怎么做、客流怎么引，这都是你们的事情，我很放心。芳圆里项目也招了商业行业内的精英团队，我相信还是有一定的操盘能力和经验，我不太担心这些东西。

邢洁

　　1、购物中心是个多业态组合的场所，丰富度和可逛性都要兼顾，芳圆里一期我们根据定位先以儿童/餐饮/娱乐/配套和生活方式等业态作为突破点，比如先确定了儿童游乐场主力店，儿童教育，电影院以及餐饮的领头羊品牌后，再去重点锁定零售品牌，我们这个沙龙搞了四期，我们把零售放在第五期，目的是希望我们前面做的工作已经变成事实，也是给大家一些信心。

　　2、项目和人一样是有性格的，而什么样的性格就会吸引什么样的品牌，因为客层和年龄的问题，逛颐堤港的人基本不会去大悦城，大悦城就是年轻人喜欢聚集的场所，而高端消费客群首先对购物环境要求较高，其次才是品类组合，我们正在朝这个方向努力，也正在把一些有品质的各业态品牌集结在一起。