历久弥新，王府井集团六十八载演绎商业变奏曲

2023年，从蓄力布局开年的新发展，到消费反弹，文旅猛涨的崭新数据，在全新的征程面前，已颇见商业逐步恢复的起势之感。

据赢商大数据监测，今年上半年，全国样本购物中心场日均客流升至1.88万人，同比大增36%。

人气聚，商业兴。精准捕捉市场机遇，商业力量已蓄势而起。在这条商业发展的道路上，王府井集团始终以躬行者身份不断探索，稳步前进。

六十八载征程赓续，王府井集团将商业脉络蔓延于全国35城，形成了综合百货、购物中心、奥特莱斯、超市、专业店、免税店多业态协同发展，线上线下充分融合的良好格局，用一个个商业项目为时代注脚，历久弥新，谋篇布局，向上之势愈加生动。

六十八载沉淀  用心回应美好生活期待

今年，是商业发展迭代脚步较快的一年，赶在商业的时代浪潮之上，对消费者情绪以及心理的敏锐洞察，对文化联合、场景创新以及品牌号召的深度探索，成为商业创新及深度运营的重要思考。

在王府井集团六十八周年的叙事之下，遵循“创造美好生活”的理念，全国35城75店协同联动，以“925美好生活节”为主题的周年庆典正式拉开帷幕。这是一次由王府井集团统筹策划，并通过场景、商品与体验的超级联动，线上与线下呼应，触发消费者的情绪开关，将美好生活之意做到深入人心。

用先锋的内容维度赋能一场营销策划，通过线上话题互动来继续放大品牌声量，再联结到线下丰富的打卡场景，这种高频的传播与沉浸的体验有力地形成了一场活动的闭环。整体来看这是对当下消费者情绪价值的呼应，拆解来看这代表着王府井集团以多渠道，多样化形式打造了一个创新化的运营样本。

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在王府井925美好生活节暨王府井集团六十八周年庆活动中，从“68个爱上生活的理由”话题开始，线上征集留言互动，与消费者一起解锁并表达对生活的热爱，用一句话燃动对生活的N种向往。同时，王府井集团携手《风尚志》发起“美好生活计划”，在线上互动呼应明星效应，通过与黄奕、姚琛、于朦胧、袁姗姗等明星联手共贺，共同诠释美好生活。

在线下，策展思维筑起沉浸体验的互动场域，环保主题展、风尚艺术展、主题嘉年华、公益市集成为了美陈创新的载体。万宁王府井国际免税港（开业时间:2023-04-09、已签约57个品牌）从8月到10月举行“925美好生活爱与海洋公益环保展”、双安商场9月8日到12日举办了“爱就现在·风尚艺术展”、北京赛特奥莱于9月1日至9月17日举办“购欢乐 聚开心”开心麻花主题嘉年华全国首站巡演、哈尔滨王府井购物中心9月15日举办了“925美好生活节儿童公益市集”等活动。

在互动场景中不断与消费者产生共情，王府井集团在六十八年的历程中一直以陪伴者的角色与消费者共同成长。

与此同时，在商业发展进程中，王府井集团也一直以精细化运营链接品牌商家，挖掘商品力。在本次925美好生活节中，王府井集团与众多品牌联手，兰蔻、雅诗兰黛、COACH、爱慕、盛时表行、周大福、周生生、六福珠宝、谢瑞麟、鄂尔多斯、比音勒芬、菲仕乐等，共同为美好生活发声，持续放大造势效果。

在文化的融合下，时尚的表达从来不拘定义。也正如此，为契合消费者对于时尚生活的诉求，聚焦时尚生活腔调，王府井集团通过线上线下联动，呈现一场多元化消费盛宴，携手SS2024北京时装周，联合爱慕集团、鄂尔多斯集团两大品牌集团以及吉芬JEFEN、雅莹EP YAYING、朗姿LANCY三大时尚女装品牌，结合现代国际潮流的设计理念，共同打造SS2024北京时装周·王府井集团时尚美学之夜。

今年7月底，王府井集团开启了一场与故宫及馆藏文物、“国宝”熊猫的双向奔赴之旅，打造了“当国宝遇见国宝”的少年儿童创意绘画活动，以儿童之手，实现与“国宝”们的跨时空对话，通过绘画邀约、作品巡展、公益活动，共同呈现“国宝”文化的时代新意。

在创意与灵感的碰撞中，王府井集团通过925美好生活节释放热爱美好生活的商业态度，实现线上与线下的充分融合，将全国的项目实现有机串联，触达最新的生活方式，呼应消费者的情绪价值，打造破圈效应。

值得一提的是，在商业的发展中，企业除了挖掘内生力，还以可持续发展的前瞻性眼光，回应新的时代命题。

王府井集团一路坚持，逐绿而上，在“双碳”背景下，结合环保、文化、科技、消费等领域，沿着绿色与文化的逻辑脉络在全国开展了“绿动生活计划”活动。各门店围绕“运动”“健康”“天然”“低碳”“绿色”等关键词，举办系列主题活动。王府井联合支付宝蚂蚁森林、重点品牌商家，通过支付宝会员小程序，在全国门店内的2000余个品牌开展基于消费场景的“低碳大挑战”。活动期间，低碳绿色打卡近万次，整体活动带动客流和消费效果明显。

每一场营销设计，都是基于对公共的对话，将不同的业态进行深度链接，从内容上形成补充，从全国视角实现连片运营。值此王府井集团六十八周年之际，打造了一场具有美好生活内容的商业盛事。

我们从更广的视角看到了王府井集团对于生活理念的解读、公益活动的坚持，对于在地文化的深耕、在地人群的研析，以及携手全国门店邀约消费者一同开启美好生活之旅的诚意。

线上线下融合互通   搭建更好的商业生态

王府井集团走过六十八年，历经市场的沉浮，在数十年润色中，展现出极具韧性的成长曲线，在成熟的运营管理模式下穿越周期，步履不停，商业市场全面开花。

全国布局35城75店，筑起商业护城河

在动荡的经济周期里，市场格局随之而变。王府井集团在精细化运营中，保持稳健的发展，从奥莱项目，到百货店转型，再或是闯入免税赛道，踏准节点，生意版图不断扩容。

从1955年“新中国第一店”的北京市百货大楼开始，王府井集团开启了商业的新序章，发展至今，已经建立了包括王府井百货，王府井购物中心，王府井奥莱，赛特奥莱，燕莎商城、燕莎奥莱、西单商场、贵友大厦、法雅公司、睿锦尚品等深受消费者喜爱的品牌阵营。集团的销售网络覆盖中国七大经济区域，在35个城市开设零售店铺451家，其中大型零售门店75家，总建筑面积超过510万平方米。

依托企业多元化产品布局，从内秀的商品力到运营服务的综合实力，在不同的商业命题之间自由转换。随着商业版图的持续铺开，我们看到了一个个与城共生、与人共鸣的商业项目，也正是因为它们，共同筑起王府井集团商业的护城河。

目前，王府井集团正着力打造涵盖百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态的全生活零售系统，同时通过自营和电商两个核心经营能力的锻造赋能各零售业态优质发展，在更大的商业棋局面前，以更专业的领域，搭建起更良性的商业生态。

发力数智化运营，链接丰富场景

近几年，国内商业纷纷迈入数智化升级的快车道，通过数智化赋能，有效提升商业的运营能力与效力，全面激活商业新活力，开启全新的经营模式。

王府井集团从2018年开始尝试线上运营，通过门店小程序售券实现线上到线下的引流；随后从“单点运营”向“体系化运营”模式转变。2023年，王府井集团继续全面推进数字化建设和运营，聚焦产品力、运营力和组织力的打造。

全域运营场景

通过会员小程序、在线商城、企业微信、直播平台等前端面客产品的建设，将丰富的场景链接到生活的多维触点，触达会员超2500万，实现会员在线、服务在线、商品在线，并联通微信、抖音、小红书、微博等公域平台，形成触达、引流、转化的全域运营场景。

构建运营能力

通过线上线下一体化的会员、商品和导购服务深度运营，从基础场景入手，完善全生态体系，并为各区域门店洞察本地用户提供了数据支持。

优化组织能力

针对线上线下一体化运营的需求，组建线上运营团队，并逐步实现总部-门店-卖场-导购的多层级服务体系，全方位保障运营效力。

在商业数智化进入加速跑的当下，商业秩序重建。王府井集团的线上数智化实践与一体化商城的搭建是一个极具代表性的样板，以数智化为抓手，打破线上与线下壁垒，从而实现全场景的获客，推动实体商业转向更加智能的数智慧化发展，进而实现全维度运营。

持续启新  全维度商业布局术

以百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态为基本盘，复合生态下的协同发展成为深化商业运营行之有效的路径之一。王府井集团通过创新商业模式，丰富运营管理手段，打破各区域内单体项目各自为营的状态，以同一的价值观与责任感塑造美好生活。

商业复苏，持续启新，王府井集团大力拓展新业态布局。目前集团各业态公司正在紧锣密鼓筹备多个崭新项目，其中包括北京金街的喜悦项目、北京丰台世界之花的UPTOWN项目、海南的海垦广场项目，山西的临汾项目以及西藏的拉萨项目。

北京王府井喜悦，国内首个新国潮购物中心

由新燕莎金街购物广场升级而来的“王府井喜悦购物中心”是王府井集团倾力打造，整合集团优质资源，通过对原项目的改造，注入年轻、潮流新活力。王府井喜悦作为王府井大街的新“启点”，将打造成为北京市中心存量商业改造的标杆项目，助力北京国际消费中心城市培育建设。

王府井喜悦坚守“中国核，潮流壳”，是国内首家新国潮为内核的购物中心，致力于打造新国潮先锋策源地。项目以未来年轻人更喜欢的方式，在场景空间、品牌塑造、艺术策展、社交体验等领域，满足Z世代群体需求，建立深层次情感链接。项目预计今年年底亮相。

王府井奥莱UP TOWN，王府井奥莱新一代产品

王府井奥莱UP TOWN的前身是北京世界之花假日广场，是王府井奥莱体系特别推出的年轻力品牌。在通过对该项目产品特点地充分研判，以及对目的型、地缘型、机会型客群消费需求解读后，王府井奥莱UP TOWN创新提出「元气奥莱」这一商业定位，并通过6：4奥莱零售与生活方式的业态配比，围绕年轻+、奥莱+、运动+、成长+、美食+、健康+、夜宴+七大核心体验，目标构建一个充满活力能量、不断向上生长的奥莱项目。该项目将分为两期入市，项目一期于年底12月重装开业。

王府井•海垦广场 , 海口潮奢购物新地标

王府井•海垦广场，位于海口市龙华区国贸CBD商务区，商业面积约七万平方米。项目聘请国际知名设计师进行室内外整体打造，用领先的设计理念、国际化的设计水平、高超的施工水准，将项目打造成海口市乃至海南省的商业新地标。

项目以“焕活城市自在心”为核心思路，锁定潮流新贵、品质家庭等核心客群，构建丰富的品牌组合及潮玩夜生活街区，突破海口现有传统商业格局，定位特色差异化经营路线，为消费者提供一站式社交平台、品质梦想空间。项目目前正在积极筹开中。

临汾王府井购物中心，晋南核心城市群标杆商业

临汾王府井购物中心项目规划辐射晋南城市群，虹吸运城、晋城、长治的中高端消费群体，致力于打造晋南标杆，城市级地标商业综合体，启航晋南“新蓝海”。项目以“多元交互体验”的方式，突显品质、休闲、家庭三大商业主题，通过聚合品牌资源优势以及多种风格空间的合理布局，汇聚全球潮流，触及一线时尚，涵盖吃、喝、玩、乐、购等全业态消费趋势，为消费者创造时尚购物、休闲社交与线下聚乐的第三生活空间。

拉萨王府井购物中心，藏地商业新领航

拉萨王府井购物中心也将于今年年底亮相，总建筑面积约30.2万平方米，其中商业建筑面积18.2万平方米。将国际时尚与民族特色、人文情怀与个性消费完美结合。

项目打造湖泊、丛林、天空、冰山、时尚、地域文化六大主题场景，是集商业综合体、居民住宅、精品写字楼等功能于一体的综合性、现代化、时尚生活区。项目将全力打造拉萨地区24小时不夜城，最终形成跨界、共享的交互平台，集时尚社交和家庭生活为一体的一站式生活方式体验中心。

放眼全国，未来几年，王府井集团仍将通过一个个持续生长的商业项目，推动城市商业迭代升级并提升商圈能级。

除了即将入市的项目以外，王府井集团还有一批项目正在筹备当中。这其中有为消费者提供“年轻态生活”的仪式感，传递“低碳健康”的生活态度的成都王府井MALL；高度贴合Z世代、北苏州潮趣新主场的苏州王府井购物中心。

在所有筹开的项目统计中，商业体量已逾百万方，以行业为标尺，王府井集团的商业产品力催化出了一定的规模效应，奠定了扎实的市场基础。在多业态的全面启新中，王府井集团以多赢的商业逻辑，通过因地制宜的项目定位，打造不可复制的商业调性，夯实城市的在地化联结，进一步提升商业势能，成为城市商业跃迁升级的重要推手。

一店一策  传统业态转型创新蝶变

商业地产伴随着市场发展变化，不断探寻赛道中的第二增长曲线。业态转型、迭新运营模式、研磨运营逻辑以及战略升维成为企业破题的关键。这种镜像，在聚焦到个体时，更加具体可感。

把握商业发展规律、消费发展趋势以及政策导向，王府井集团实施一业一策、一店一策的细化经营策略，有效推进传统业态转型调整与创新变革，提升商业产品力。

全力推进重点转型项目

西单商场

秉承“守正创新，与时俱进”的理念，以未来前瞻作为商业指引，西单商圈作为立地生存环境，细分功能击穿客层为商业策略，提升进化作为落地目标，打造出一个符合时代商业发展趋势，迎合未来客群消费需求，有西单基因延承又有自身独特商业气质，引领商圈升级的优质项目。

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贵友大厦

焕然“三新”升级为“新贵派、新食纪、新聚场”，集餐饮、文化、娱乐、购物为一体，打造深度社交体验一站式的新派生活中心。建国门店项目重点调改三层卖场，以沉浸式优剧场、室内高尔夫朋悦汇等文化业态为核心，同步引进绿波廊、徽香名匠、大江小渔、花花乐胶东海鲜等特色餐饮品牌，与射箭、健身、影院、台球、密室、歌厅等共同营造文化休闲场所；同时，合作北建院进行外立面和部分楼层公共区域配套升级设计，预计2024年启动改造工程。

探索百货转型路径，深化城市奥莱、生活中心产品线

王府井集团现有传统百货门店持续推进一店一策转型，优化经营内容，深化调整和运营组织，进一步夯实多元化发展。

截至目前，王府井集团旗下包括西安两店、太原春天、郑州1店、兰州店、长安商场、贵友建国门等，已在转型上取得积极成效；同时也有正在或即将开展转型的门店，包括西单天通苑店、贵友通州店、焦作店、乐山店、武汉店、西宁2店、西宁新千店等，不久将以全新面貌面向市场和消费者。

以城市商业发展为锚点，梳理系统性的操盘思路与运营逻辑，再以更广深的维度反哺商业发展，王府井集团的门店转型为行业提供了一个样本参考视角。

基于此，通过不断探索实践和经验总结，王府井集团开发出“城市奥莱”、“王府井生活中心”两条产品线，并将在相应的转型门店西安永宁门店、北京右安门店、西宁2店、焦作店等进行挂牌亮相，以全新形象和优质的经营内容，为广大消费者提供更优质的服务。

继续加大传统门店转型力度和速度，王府井集团针对双安商场、百货大楼、成都店等一些重点大店，进行一店一策研究和落实转型，充分发挥门店自身的物业优势、区位优势，深化主题概念，创新场景打造，以更加物超所值的经营内容，更加多元的服务内容，更加优质的商业环境，满足消费者的消费体验和休闲体验。

稳中求进  商业蓝图蔚然成境

商业运营是一场马拉松式的长跑，需要在创新与延续之间找到平衡，打磨耐力并保持商业活力才会收获时间的复利。在深层次的运营逻辑与优秀的产品支撑下，王府井集团立足行业发展的前沿姿态，稳扎稳打，实现一步步扩容，踏准城市商业发展的节奏，构画一幅全新的商业图谱。

从打造商业标杆，到成为商业的先锋与引领者，王府井集团六十八年发展里程，一直秉承长期主义，保持与时代的同频共振，既尊重过去所带来的一切，也积极坚守与变革，赋予消费者以全新的服务体验，赋予城市商业全新价值。

面向未来，王府井集团也将践行高品质信仰，积极履行社会责任，依托多元业务优势，持续将美好融入城市格局，引领美好生活方式，稳行致远，与城市共发展。