海鼎明道沙龙上海站 | 数字化成就卓越商业

　　“海上”生明月，天涯共此时。中秋前夕，海鼎明道沙龙如约在上海拉开帷幕。来自杭州万科产城、新城控股、月星集团、龙湖地产、世纪金源、嘉里建设、兴业太古汇、大宁音乐广场、颐高数码等十多家业内知名企业的精英，共聚海鼎明道沙龙这一平台，共探卓越商业的发展脉络。

　　存量商业时代，需要更大的推动力以及更多的推动因素帮助商业体打破瓶颈，创造全新的发展价值道路。数字化智慧商业正是一把有力的武器，在商业体的发展道路上披荆斩棘。

　　在本次沙龙特邀嘉宾演讲环节，来自新城控股与爱琴海商业的两位行业大将也奉献出了其“独门秘籍”，以“智慧商业”助力商企高速发展。

　　（新城控股集团 副总裁 黄春雷先生  演讲主题：科技赋能智慧商业）

　　在电商不断挤压实体商业生存空间时 他们为什么不约而同地走向线下？

　　这是黄总在演讲中提出的第一问。新零售的呼声愈演愈烈的当下，我们也需要先走进历史，思考新零售缘何诞生。

　　针对新零售的缘起背景，其提出四点关键因素：

　　1.网络零售增长乏力；

　　2.流量红利逐渐消失；

　　3.线上获客成本攀升；

　　4.消费需求、消费理念呼唤新的商业经营策略。  

　　新零售的本质是什么？当我们在讨论新零售的时候我们到底在讨论什么？

　　那么“新零售”这一产物发展至今，在让人眼花缭乱的包装之下，它的本质核心究竟是什么？

　　无论是京东的“随时、随地、随心满足消费者需求”，还是阿里的“以消费者为核心的数据驱动的泛零售业态”。新零售模式都是通过科技手段对人、货、场进行重构，并实现从“以货为核心”到“以人为核心”的转变。

　　不管业务是以社交为核心，还是以消费为核心，互联网企业一直都在走以人为核心的转型之路。那么对于实体商业企业而言，以客户为核心的，由消费体验和数据驱动的创新商业模式则就是智慧商业下一步发展的必由之路。

　　在黄总看来，人/消费者/会员对于购物中心的重要性可以由一个公式表达：

　　人在商业体中的重要性不言而喻。同时，黄总还认为：购物中心要关注顾客资产的私有化，追求“单客价值”，非“流量规模”。经营重点不再是多大规模的总客流，即“流量经济”，而是在每一个客户身上进行深入挖掘， 即追求“会员价值”。

　　而这一切的基础就是客户数据。　　 

　　人工智能、物联网、大数据、机器人、智能设备、区块链等新兴技术，在零售业中得到了广泛的应用。在给消费者带来实实在在的便利之外，也获得了大量真实有效的数据。这才是智慧商业往前发展的实实在在的燃料动力。

　　那么吾悦的智慧商业之路如何规划？

　　黄总站在战略决策高度，为在场的嘉宾展示了吾悦广场的智慧广场九宫格。我们可以发现从数字化、智能化、网络化层层递进，吾悦广场的“人货场”都得到了全面的“智慧化”重塑。

　　未来，吾悦广场又将在如何这深厚的智慧商业构架推动下更进一步，创造更亮眼成绩，我们拭目以待。

　　（爱琴海商业集团 CIO 助理总裁 付闯先生  演讲主题：从数据到场景价值）

　　来自爱琴海商业的付总，也不约而同地在演讲中提到了数据的价值。

　　爱琴海商业目前已在全国签约项目70余家，管理面积8000000多平方，年度服务消费者超过1.8亿人次，并获得了极其优秀的运营成绩。

　　站在爱琴海商业这一平台之上，付总认为“大数据是零售创新的入场券”。在爱琴海商业的5A信息场景化模型中，精准定位、精准运营、精准服务、精准会员、精准营销无一不是由海量的数据作为支撑.

　　正如付总在演讲中所提出的的，数据只是第一层次，在数据收集之后，信息提取、知识浓缩、智慧达成，每一步都需要技术在其中精耕细作。

　　“购物中心的未来，不在于你拥有多少数据  更在于你能精准使用多少数据。”在此认知下，爱琴海也将联接更多平台，用大数据放大爱琴海场景价值。

　　而在沙龙主题环节，杭州万科产城LOFT49项目总经理李冬建女士的精彩主持也令人耳目一新。围绕着“创新商业模式”这一话题，在场嘉宾踊跃呈现的观点打造了本次沙龙又一闪亮时刻。

　　（杭州万科产城发展有限公司 LOFT49项目总经理 李冬建女士）

　　在讨论中，我们发现：无论是兴业太古汇的主力店星巴克臻选烘焙工坊，或是月星集团的家居商业融合体，都代表了商业模式急速更迭的当下，产业、商业界限的逐渐模糊，品牌方、商业方之间的链接将越来越紧密。

　　如何解决用户研究、营销方案、到市场渠道等产业品牌的痛点，使得品牌成长并融进购物中心等商业体，这也是一个大课题，需要我们的品牌方、运营方、服务商等多角色共同为之努力。

　　就以LOFT49创意产业园内部与莱卡合作的照相机博物馆为例，其相机照片因名人效应被消费者买单，其艺术周边则进一步融合了品牌价值成为消费品一部分，这是一种已经被验证成功的产商结合模式。

　　同时，在讨论中李总也提到，海鼎作为商业信息化的服务商，如果想要实现真正的全商业解决方案，产业的信息化也是不可忽视的，如能把产业和商业之间的信息化通路打造完整，则能够实现全商业维度的解决方案。

　　一城一会，海鼎明道沙龙走过了一个又一个城市，为全国的商业信息化智慧互通互动带去了一阵阵新风。未来，也期待更多行业伙伴加入海鼎明道沙龙的平台，为中国智慧商业的崛起与发展贡献助力。