海鼎智慧商业助力保利商业信息化发展

　　2018年时已过半，回顾国内的商业地产行业，无论是个性单体项目，还是集团化综合体，都在面临“客群更迭”、“消费升级”、“项目同质化”等等困扰的冲击。但是，有一家集团化商业地产投资运营管理企业，却交出了一份漂亮的成绩单——它就是保利商业地产投资管理有限公司（简称“保利商业”）。

　　保利商业地产投资管理有限公司，是保利旗下商业地产业务的专业运作平台, 中国领先的商业地产投资及运营管理企业。公司发展及经营购物中心、酒店、社区商业、公寓；业务覆盖购物休闲、商旅度假、社区消费服务领域。预计至2020年，公司将实现在全国范围内运营管理50个购物中心、50个酒店、30万间公寓房间、千余个若比邻社区商业中心的发展蓝图，经营管理商业物业面积超过一千万平方米。

　　而在193个商业项目、190万方营业面积的背后，除了管理者的运筹帷幄、执行者的勤恳高效，还有一颗神秘的科技核心，在支撑着保利商业的急速扩张——商业地产信息化、数字化正在给予保利商业这座高速前行的巨轮更强有力的技术支撑、发展保障。

　　1.以运营为核心，聚焦资产价值和回报  财务管理贯穿资产管理生命周期

　　“以运营为核心，聚焦资产价值和回报，成为值得信赖的资产管理公司。”这是保利商业的经营核心与企业定位。从2009年的第一个商业项目保利水城开始，保利商业就一直以此作为工作出发点。因此财务模块一直也是保利商业信息化工作的重中之重。

　　在实际操作中，从项目投策、筹建，再到后期开业运营，保利商业的财务模块贯穿了整个资产管理生命周期。

　　投资阶段，重点关注资产回报；

　　筹建阶段，重点关注费用管控；

　　开业运营阶段，重点关注预算达标考核。

　　对比业内其他轻资产输出品牌，保利商业更讲效益、重实干。

　　在系统落地方面，财务部门也是保利商业内部使用业务系统数量最多、使用程度最高的部门之一。通过标准化的信息系统，借助一定程度的需求定制，保利商业的财务模块正如企业发展速度一样高速发展。

　　2.信息化管控降本增效 大品牌库实现资源共享

　　信息化的价值所在究竟如何体现？简单来说就是四个字：降本增效。

　　在保利商业的整体信息化建设中，“降本增效”这四个字也处处可见。举例而言，保利商业目前试点上线的预算费控、设备运维平台等信息化项目，前者做到预算使用的全生命周期监控，后者做到了改变纸质模式为抢单运维模式，提高了工作流效率，降低了内部沟通成本。

　　此外，保利商业信息化建设还在资源管控协同等领域颇有建树。目前，保利商业的“大品牌库”已经建设落地，它能够实现保利商业的全国品牌资源共享储备，极大地缩短招商周期，有力提升招商达成率。

　　3.轻资产输出标准化 保障项目推进有序落地

　　 至2020年，保利商业计划实现在全国范围内运营管理50个购物中心、50个酒店、30万间公寓房间、千余个若比邻社区商业中心的发展蓝图。

        在如此庞大的宏伟蓝图中，轻资产品牌输出是达成目标的重要手段。而在项目快速落地的过程中，信息化是支撑项目标准化操作的重要力量。

　　 在保利看来，模块化、节点化是新老项目有序运转落地的保证。

　　在投策阶段，保利商业会基于研策及项目状况，做好资本回报周期预算。

　　在筹建阶段，其则会采用模块化节点倒排，明确各业务部门分工职责，确保项目筹开工作有序、有目标执行。

　　在运营阶段，其则以预算达成率为目标，把目标分解到各业态及楼层，通过时间维度进行跟踪。

　　4.大会员体系 整合多业态数据

　　 2018年，保利商业将在保利系会员打通上做出重大改革。原来保利各业态自有会员将融合为统一的保利系会员，实行一卡通。

　　 这个举措如果完成，保利商业将成为商业地产行业内，第一个真正完成会员全业态底层数据打通的商业地产集团。

　　 信息化，则是这一宏伟计划的必要基础。未来，保利将致力于业务模块的信息化和数据化，整合多业态的会员底层信息。挖掘各业态潜力，打造整体商业发展的推动势能。

　　同时，保利商业也表示：保利大会员体系的发展方向，是在实现各业态会员统一的同时，保留各个业态自有特色。并通过对大会员数据的深度洞察，不断优化产品，贴合消费趋势，为会员提供高频高质的体验刺激。

　　5.底层大数据支撑 数据分析反哺经营决策

　　 正如前文中所描述，保利商业在商业信息化各个领域都具有广泛铺垫与布局，其目的除了满足企业与项目的业务推进、管理需求，更重要的意义则是能够在海量信息流中采集最客观、真实的数据内容，通过数据整合、清洗、转换等过程，去除数据噪点，留存真正有价值的数据进行BI报表业务分析，再结合B端的经营情况，反哺决策建议。

　　目前，保利商业的BI报表已覆盖项目运营的各个维度方面，让管理者能够全面了解项目情况。如：消费者交易行为、客户RFM模型分析、客流动线采集分析等等。

　　 在业内，以海鼎为代表的智慧商业服务商通过BI智能分析已经可以实现多种功能需求，帮助业务推进与决策，例如：业务数据监控，及时主动预警；数据可视化分析；支撑精准营销，分析会员生命周期······

　　 保利商业在业务上的高速扩张，也使得其对于信息化的需求越发迫切。除去与海鼎等业界智慧商业服务商合作外，保利商业也已在公寓系统、社区到家APP、智能POS、酒店ejob综合办公平台等方面进行了自主研发工作。希望通过信息化、数字化支持项目实施标准化，进一步推动轻资产的高效输出。

　　 智慧商业的构建是一个长期积累的过程，作为商业地产企业更需要聚焦重点，在合理借助外力的情况下，推动自身信息化建设健康有序发展。

      关于保利商业未来的信息化发展规划，海鼎也有幸采访到保利商业信息中心总经理周宏博士。周宏博士表示：“信息化建设要服务于企业的战略发展需要。保利商业会根据现阶段的资源情况理性投入，重在提高效率、节省人手和资源、做亮点应用。未来希望IT能引领业务需求。”

　　同时，周宏博士也感慨道：随着业务规模的急速扩大，企业内部对于IT的需求也越来越迫切。目前,保利商业希望通过IT实现项目标准化，各业务板块对IT的期待也很高。但我们对自身也有清晰的认知，IT建设前进的道路不是一蹴而就的，需要结合管控体系和流程制度的完善。企业的IT建设是一个长期的过程，更需要聚焦重点，放平心态。

　　2016年，保利商业确定布局全国的战略目标之际，便与海鼎签订了合作协议。两年多以来，海鼎已助力保利商业实现跨区域、多业态发展下的集团全景化管控，同时实现轻资产品牌的快速标准化输出，推进保利商业大规模布局全国的进程。未来，海鼎也将继续与保利商业通力合作，帮助保利商业缔造卓越品质，成为商业地产领军企业。