2018中国新消费报告：消费观念开始转变、不再盲目追求品牌

　　2018年10月9日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2018中国新消费专题研究报告》。在经济发展快速的情况下，部分人群消费观念开始转变，他们消费能力强、追求品质化生活，不再盲目追求品牌，而是寻求性价比与个性化。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近半新中产人群曾遭遇不愉快购物经历，商品质量问题成最大困扰。网易严选暂领先精选电商竞争，知名度满意度均领跑行业。

　　以下为报告节选内容：

　　中国新消费时代来临

　　新消费时代经济环境——收入提高推动高品质生活追求

　　随着中国经济的发展，国民GDP水平和人均可支配收入一直稳步上升，国民消费信心指数也维持在较高的水平，人们有理由追求更高品质的生活。

　　新消费时代消费环境——生活开支较大消费回归理性

　　收入提升的同时，物价的增长以及传统观念对房产等资产购置的重视使人们生活压力也有所增长，日常消费逐渐回归理性。

　　新消费时代技术环境——扩大场景覆盖，用户精准营销

　　由物联网、云计算、大数据、人工智能等前沿信息技术以及在其赋能下的智慧物流、智能供应链、移动互联网、互联网金融，共同推动新消费发展。消费者能够在日常生活更便捷地购买各类商品，同时商家也能通过数据挖掘更精准地针对用户进行营销。

　　新消费时代用户端特点——追求品质生活

　　随着经济发展和个人收入增加，新消费时代下部分消费者开始转变消费观念追求品质生活：该部分人群具有较为稳定和客观的收入，因此其对于生活的需求不再仅仅局限于过往对于物质层面的追求，消费理念从“越便宜越好”转变为“满足自身情感需求的消费”，并且购物时越来越忽略奢侈品品牌的价值，偏向于高性价比、高质量商品。

　　新消费时代用户端特点——比以前注重品质和体验

　　·新消费时代下，用户普遍愿意为更高质量的商品和服务体验花费更多，认同这两种消费观念的用户占比均超四成

　　·个性化产品(30.8%)和更注重环保(29.4%)也是新消费时代下用户较为认同的消费观念

　　商品品质是新消费时代人们在消费时最看重的因素

　　· 46.9%的受访用户曾经遭遇过不愉快的购物经历，这些经历主要集中为购买到的商品质量良莠不齐(48.5%)以及商品图文不符(43.4%)

　　·商品品质是新消费时代下用户在消费时最看重的因素，但质量问题却是当前网购最容易产生不愉快经历的来源。

　　新消费时代发展趋势——精品电商未来前景广阔

　　· 对精品电商持欢迎态度的受访用户占比达64.9%

　　· 精品电商在人们对消费品质追求日益提升的环境下出现，也符合新消费用户群体对购物商品品质的追求，为该部分人群缩短商品选择的时间，未来发展前景值得看好

　　新消费电商产业链图谱

　　精品电商已普遍获得一定市场认知度，网易严选认知率、使用率、满意度均处领先位置

　　· 新消费时代下，52.1%受访用户对网易严选有所了解，为各精品电商平台之首

　　· 网易严选同样是受访用户使用过以及使用总体满意度最高的平台，使用率及满意度分别为44.1%及8.25。

　　网易严选新消费指数稳居第一

　　· 精选电商主流平台中，网易严选新消费电商指数达7.45，处于领先位置。网易严选较早入局精品电商以及主打品质的品牌形象迎合新消费潮流，在新消费时代的精品电商竞争中占得先机。

　　· 淘宝心选、京东京造、小米有品新消费电商指数也分别达到6.68、6.58和6.39，其发展得益于背后平台流量优势和品牌基础

　　京东京造物流满意度最高

　　· 京东京造及苏宁极物依托京东及苏宁两大电商巨头平台的物流体系，在物流配送服务上最让用户满意，满意度分别达到7.38及6.91

　　网易严选被认为更具“品质感”

　　· 各主流精品电商平台带给用户的观感印象中，受访用户认为网易严选“品质感”的印象在各平台中最为明显，对该印象认可度达到7.55

　　小米有品的产品被认为最具“科技感”

　　· 由于小米有品的商品以自家产品和米家生态链的智能产品为主，受访用户对小米有品“科技感”认可程度最高，认可度高达6.75

　　网易严选

　　网易严选具有较早推出的优势，在推出初期其主打高性价比优质商品的特点，与传统电商平台体量巨大却较难把控商品质量形成鲜明对比，加上网易其他产品带来的流量优势，迅速建立其精品电商平台代表的形象。此外，网易严选在推出初期主要销售家居产品，此类商品与品牌、炫耀功能关联度较低，加上较低的商品价格，切合消费者消费回归理性的趋势，为平台积累大量年轻用户。

　　淘宝心选

　　消费升级的大趋势下，精品类电商的崛起，如网易严选、小米有品等对阿里的电商业务造成了很大的冲击，阿里上线淘宝心选主要为应对该类电商产品的冲击。但是作为天猫内的自营品牌，其发展面临众多挑战。首先，天猫是一个综合性电商平台，平台上具有众多第三方品牌商家，大力发展淘宝心选有可能对平台商家造成冲击，容易遭到平台商家抵制;此外，阿里电商业务众多，难以做到将全部资源倾注在淘宝心选上，在发展上未必能如严选等垂直平台做到全力投入。资源投入的掣肘或将影响淘宝心选的发展前景。

　　小米有品

　　小米有品主打小米自身类商品，而小米在这方面的技术优势构建了其在精品电商行业竞争中的核心竞争力。此外，小米通过与第三方厂商合作，允许其入驻有品平台，弥补有品在其他品类商品上的不足。但这种模式有一定的风险，如果第三方厂家产品出现质量问题，很可能波及到小米自身的产品，对小米整体口碑造成不利影响。

　　2018年中国新消费时代未来趋势

　　新消费时代精品电商行业发展空间巨大

　　艾媒咨询分析师认为，随着新消费时代的到来，将会诞生一大批新消费用户群体电商用户，他们购买力强，喜欢高性价比的产品，追求理性消费。但传统电商平台商品质量参差不齐，优质产品价格居高不下，已无法满足这些新消费用户群体用户的需求，新兴起的精品电商平台主打高性价比优质商品，符合新消费人群的消费观念。这些用户拥有强大的消费力，将会推动精品电商成为新消费时代下发展潜力巨大的新兴市场。

　　线上线下融合呈主流趋势 新消费电商平台将加强线下体验场景布局

　　艾媒咨询分析师认为，随着消费升级的步伐加快，消费者越来越追求性价比较高的产品，而纯线上电商平台的产品良莠不齐，且不能直接触达消费者，消费者无法感知真实的产品，鉴别产品质量，其购物体验也因此减弱。而线下体验馆、零售店则能很好的弥补这一缺点，新消费电商平台通过在线下打造用户可触达的体验馆和零售店，可以轻松打破此尴尬局面，增强消费者的购物体验，满足用户购物需求。“线上产品+线下场景”是未来新消费电商平台主流趋势。

　　“性价比、品质、个性化”缺一不可 精品电商模式或成新消费时代电商发展的主流模式

　　艾媒咨询分析师认为，“性价比、品质、个性化”是新一代中产用户的消费理念，精品电商模式能实现对品质的严格把控，在生产-物流-营销-销售各个环节更好地联结优质商品与消费者。通过缩短供应链路，直连工厂和消费者，去除多重中间溢价，使商品的价格大幅降低，且电商平台深入供应链，对商品的设计、制造等环节层层把关，严格把控商品质量，保证了商品的最优性价比。平台也可通过大数据对收集的用户数据进行分析，帮助制造商感知市场，进行精益化、个性化生产，提高良品率。除此之外，品牌商还需与制造商达成知识产权的归属协议，保证制造商不得为其他第三方生产该商品，以免留下法律纠纷隐患。