购物中心如何与消费者深入对话?泰禾广场做了个“926会员节”

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2018年10月11日09:58来自:赢商网福建站 星艳玲
核心提示:“926会员节”,看泰禾广场如何打造购物中心首个符号化营销。

  据赢商大数据中心监测,截至2018年1月,全国3万方以上存量购物中心约6100家,而且仅今年上半年,全国新开购物中心达203个,同比2017年大幅增加43个。

  然而,若是询问你对于哪个购物中心最有印象,有何特色?是建筑外观?内部美陈?独家商户?恐怕你一时之间很难给出答案。

  纵观行业,对于那些给顾客留下深刻印象的商场,在其背后是运营者多年如一日的用有温度有情感的符号与消费者对话,将独具特色的“品牌印象”润物无声的植入消费者心智。

  过去的9月,泰禾广场专题阅读)用“926”三个数字在顾客心中留下了深刻印象。那么,泰禾广场是如何通过一个自创的节日将泰禾商业理念传递给消费者?

  “数”说9·26   从周年庆到会员节的进阶

  泰禾广场两城四店,在9月22-26日期间举办的“926周年庆暨会员节”,总客流同比提升74%,总销售同比提升83%,;活动期间,泰禾卡储值劲销3000万,同比提升134%;泰禾会员消费金额破4000万,同比提升98%……

  解析这组数据,赢商网发现:预储值消费向来是顾客消费行为中难度最高的一件事,而泰禾卡储值金额的大幅提升,正是说明顾客对泰禾广场的认可,愿意在泰禾广场花钱了。泰禾广场再一次用数字验证了其优秀的营销策略及+扎实的运营功底。

  此次周年庆与多数购物中心的周年庆活动不同,泰禾以百万会员为抓手,将“926”对标双11、618,首创购物中心符号化营销。

  当购物中心本身具备人格化、符号化的特征时,对特定人群形成了吸附力与向心力,这时购物中心就转变为建立关系的起点或增进关系的节点,成为会员的精神驻地。用引发共鸣的场景体验,加之场内外的联动、线上线下的走心营销,吸引大量会员的主动参与,让更多会员在参与中感知泰禾广场的温度与态度,尽可能减少会员进入睡眠期甚至是流失期。而这背后又孵化出了巨大的商业溢价能力。

  最终,926会员节带动着客流和销售的提升,为场内的品牌商户带来收益的同时,会员数据也得到进一步筛选优化。泰禾广场通过多角度运作扩大与会员的连接,不断培养会员对购物中心的忠诚度,形成营销的完美闭环。

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