华夏幸福吴艳芬：商业新燃点——度假是场景营销的关键点

　　2018年，商业地产从困局、破局后正式迈入了“变局”阶段，那么，在新型商业模式下，品牌该如何创新？如何成为未来市场上的独角兽？商业的新玩法是什么？体验式商业的新“燃点”又在哪？2018年体验式商业，一场关于“新星球”的争夺战役正在打响……

　　由赢商网主办的“2018中国体验式商业地产发展论坛”于10月25日在深圳盛大启幕，本次论坛以“探索有道 体验无界”为主题，吸引了来自全国各地的超千位商业地产与连锁零售精英人士参加。这些大咖嘉宾们以专业的知识、独到的见解以及新奇的想法，共话商业地产的未来。

　　在本次活动的微论坛环节，围绕着“体验式商业新‘燃’点”话题，华夏幸福商业事业部总经理吴艳芬分享了其对商业的思索以及未来商业发展的看法。

　　 华夏幸福商业事业部总经理吴艳芬

　　商业中“度假”的意义

　　华夏幸福商业事业部总经理吴艳芬表示，华夏幸福的商业起步较晚，进入市场也比较晚，但是因为有这样的大背景，所以华夏幸福的发展是非常快的。在华夏幸福的商业布局当中，基本做的是围绕都市圈的消费升级。华夏幸福通过大数据，包括市场环境、企业投资的背景、整个商业行业的变化，由于消费者升级、消费者的心态变化、年龄变化、文化趋势变化等等，得出来一个比较有意思的关键词就是“度假”，不管是城市中心、一线城市、二线城市，年轻升级的这一代人对于消费文化的认知就是如何身心放松、如何回归到本质。也就是说，原来的消费文化，比如70后更多人是更多社交属性，用于家庭时间是比较少的，无论是男性还是女性，这是职业化的，这是当时整个社会的背景，对于家人投入是比较少的。80后、90后尤其是到了90后之后，其实大家对于家庭的耐心度和投入的精力比70后在数据上显示更加多。大家也更关注到在消费文化之后，比如大家更愿意出门度假，这在慢慢反哺回来在度假数据当中的一些采集，比如原来60后、70后度假更看重山水文化，去泰山、去国外看一些山水，但现在更多是针对于艺术人文和对于一些猎奇心态甚至包括一款美食都可以打动你去出国或者到某一个地方消费。把所有消费综合在一起，他们有消费力、有辨别能力、有对美好生活的向往包括对自我的认同，更多关注到自我的需求。　　 

　　度假是购物中心场景营销的关键点

　　在度假当中分成很多不同的纬度和层次，吴艳芬表示，比如室内级中心可能更多像大悦城这种系列，它是非常注重内在的创新，首先它有面积，其次它有很雄厚的资金背景、很创新的团队，他们创造了很多包括慢生活等等东西，背后的东西也是度假，也是享受一天时光或者一周时光的放松机会。更远端的一点，像华夏幸福这样的商业或者是一些近郊大盘的商业，因为整个土地的单价会相对有优势，然后企业背景会比较大，所以它的占地面积占了优势，它也有一些自然禀赋，比如一般会有巨大的室内公园，也会创建很多人文的景观。

　　在这样的一个机会当中，现在很多商业做业态创新的时候，比如室内公园，大家把滑雪甚至航空体验带到购物中心，也带到街区式商业，包括华夏幸福把很多民宿、美术馆、博物馆等等体验类业态带到文旅项目，吴艳芬认为，这些词汇实际上一个新燃点，是应对大数据得来的大家对于美好生活向往和对自我高度认同来说，这是内心的需求。外化来说，开发商为他们做很多体验性业态。相反的，这些业态联结在一起就让他有一个目的式消费的形成才会带动其他连带的消费，为他提供更好的服务，零售会产生更多的售卖机会，所谓线上线下的交互也会产生很多可以打卡、可以分享的机会。在一个新的趋势当中，吴艳芬认为度假或者叫微度假是购物中心在场景营销当中、在服务内容引入当中比较关键的一个点。

　　   而华夏幸福在同样面积之下，团队没有太大的改变，但是从销售额到客流、到实际收益都是百分之百的增长速度，得到了较好的升级。