京东7-fresh王敬：细分市场创造更多应用场景、用户体验和数据是第一诉求

　　2018年，商业地产从困局、破局后正式迈入了“变局”阶段，那么，在新型商业模式下，品牌该如何创新？如何成为未来市场上的独角兽？商业的新玩法是什么？体验式商业的新“燃点”又在哪？2018年体验式商业，一场关于“新星球”的争夺战役正在打响……

　　由赢商网主办的“2018中国体验式商业地产发展论坛”于10月25日在深圳盛大启幕，本次论坛以“探索有道 体验无界”为主题，吸引了来自全国各地的超千位商业地产与连锁零售精英人士参加。这些大咖嘉宾们以专业的知识、独到的见解以及新奇的想法，共话商业地产的未来。

　　在本次活动的微论坛环节，围绕着“平行空间竞争下的商业新物种思辨”话题，京东7-fresh高级副总裁、首席战略官王敬发表了自己的真知灼见。在他看来，新物种和新业态的所有产品特征都是以用户为第一，用户细分市场会创造更多应用场景，用户体验和数据现在是第一诉求。

京东7-fresh高级副总裁、首席战略官 王敬

　　市场细分创造更多应用场景

　　所谓的新物种和新业态，它们所有的产品特征都是以用户为第一。事实上，今天用户细分市场创造了一个更大的场景机会。年龄段、收入、家庭规模等所带来的传统模型，已经不太适应这个时代用户的诉求，更加细分的市场会创造更多的应用场景，进而形成更加细分的圈层。当然，从产品手段和营销手段上都能够创造所谓新的产品和业态。

　　一个好的组织应该是以产品为第一。7-fresh创建的时间并不长，就是一年多，但7-fresh有专门的产品研发团队，可以不断进行自我迭代，并孵化更多新的业态。

　　用户体验和数据是第一诉求

　　在王敬看来，用户体验和数据现在是第一的诉求。7-fresh希望能够和购物中心一起建立一个可以分享的会员体系和用户标签，这不仅仅是甲方、乙方的合作，更是能够真正共建用户体验的工作，双方共同满足用户需求，不断给他们带来惊喜。

　　以大悦城为例子，假定它做到五十亿的规模，其会员规模应该在三十到五十万之间，如果能扩大用户群，共同把用户运营好，不断给他们惊喜，提升他们的忠诚度，这是一件很好的事情。作为超市或市集的创新业态，7-fresh的忠诚客户如果达到三万，就可以创造很高的营业额，而这一数值将远远超过今天传统的坪效和营业额。