弘阳商业集团执行副总裁祝林：满足消费者本质需求是商业发展的关键

　　12月26日，以“时不我待”为主题的首届商业地产人的PARTY——2018年中国商业地产年会于上海雅居乐万豪酒店隆重举行。紧扣时代脉搏、洞察行业先机，现场聚集逾800位企业代表、业界精英畅谈体验，聚焦一切皆有可能的商业新思潮、新想法。

弘阳商业集团执行副总裁祝林

　　在活动中的主题演讲环节，弘阳商业集团执行副总裁祝林带来了以《站在时代的潮头》为主题的观点分享。在演讲中祝林表示，商业是对于未知的探索，对于人类感性行为的呼应。商业的本质一定是用好的服务唤醒人类对于美好生活，对于“爱与自由”的向往，在这个过程中，与消费者交心是最大的核心理念。

　　新时代商业发展的关键因素

　　当下对于商业企业来说未来机会很大，在过去这么多年的商业地产运营管理工作中，大家都知道商业地产主要核心就是“人、货、场”三个要素。无论是操盘手也好还是企业也好，主要解决就是“人、货、场”这三个事情。目前国内商业地产发展的如火如荼，然而在全国的一些轻资产输出管理过程中，很多项目和企业在这方面的能力还是十分的欠缺。

　　另外，基于对城市的研究，其实商业成功的本质主要还是城市经济的发展，人口红利的推动。其次就是组织能力，而且这也正式很多企业所欠缺的能力。

　　其实，商业的发展离不开对消费者的研究或大数据的研究。其中，最为核心的还是关于“人”，无论是商业地产的操盘手，还是商户，最主要的核心还是消费者，如何在整个商业生态链中能够让每一位消费者都能够自由自在，才是所有商业项目是否能够成功的关键。

　　商业本质离不开优质服务

　　过去在做商业的时候，很多商业项目的运营者可能更为关注的还是大产品或者说是大消费。然而在今天物质生活已经及其发达的时代，大家的关注点已经由过去的商品转换成生活，所以说对于商业而言，其商业本质还是用好的服务去唤醒人类对于美好生活，对于爱与自由一种向往。

　　我们在做商业的过程中或者整个商业逻辑并不是简单的把一个商品卖给消费者，更多的应该是将情感元素去转递给我们的消费者，这才是商业的本质。每一个项目，每一个商业企业或者每一个商铺，或者是每次的营销活动中，我们需要解决的更多是如何给消费者提供一种生活的解决方案，而不是一个简单的商品或者一次促销。

　　未来商业，我认为可能更多是一个无边界的场景，能够承载文化并驱动人类的进步，商业之所以能够不断延续，更多的是因为所有的消费者对美好生活的不断追求，促进商业的持续，而这对我们所有的商业地产人而言，这正是春天和未来。

　　未来商业体的需要被重新定义的，而不能是一成不变的钢筋混凝土，更多的应该成为城市之眼，精神的地标，成为一个集合社交、艺术、体验、生活方式于一体的传播者，来影响一座城。

　　弘阳商业的成功秘籍

　　自1996年成立之初，弘阳以商业起家，可以说弘阳商业是一个老商业，但是在整个全国发展过程中还是一个新兵。2018年7月12日，弘阳地产成功登陆港交所鸣锣上市，整个销售也是跟去年比翻了一翻，在发展上，目前企业主要是双主业驱动，“商业+地产”同时同步推进。

　　目前商业地产机会很多，但是具备能力的企业不多。而现在看弘阳商业的今天，之所以能够在市场上能够实现我们战略目标，主要离不开四大核心点：

　　第一，有战略。弘阳商业大本营就在南京，深耕长三角布局都市圈这个战略一直非常的清晰，而且所有的发展都得围绕重资产和轻资产都在围绕这个战略去发展。

　　第二，有模式。投、融、建、招、营，把整个商业地产，整个我们这个产业链进行这个概括。每一个阶段我们都要具备一定的能力，投资、融资、建设、招商、营运。当然还有退出，我们这个就含涵盖在营运过程中了。

　　第三，有机质。今天弘阳商业所有的门店，所有的项目都采取了阿米巴的这种经营管理机制，跟大家分享一个数据，在今年年终的时候我们调整了一下企业的经营目标，要求增加一个亿的收入。目前在收官盘点的时候年初制定的增收一亿元目标已经全部完成了，靠的就是阿米巴这个工作机制。每个门店如果你能超额完成任务，超额完成的50%就是你整个团队的。所以在这种比较优秀，比较先进的这种，把一些或者说别的行业一些机制引入到我们这个传统企业里来，能够取得非常好的效果。

　　第四，产品清晰。弘阳以三大商业产品线齐头并进，目前看应该是国内为数不多的一个企业。我们整个弘阳商业集团是购物中心，家居，酒店，自营的游乐场，长租公寓，全部涵盖在一起，包括商业开发建设。所以在这种战略模式和机制包括产品非常清晰的情况之下，我认为无论是弘阳还是其他的企业，都能够在未来的发展过程中取得成绩。

　　以弘阳在南京打造的55万㎡的弘阳城为例，项目的落成为追求高品质生活的消费者提供了全天候、全年候、全龄候的游乐购物体验，同时也为国内文商旅的发展提供了一种全新的思维模式。通过一系列“弘阳”产品的裂变、衍生、集合，已从单一的购物中心发展成为了55万方超大型游乐综合体，集文化、旅游、休闲、购物和人居功能于一体，业态涵盖购物中心、家居建材、主题游乐、星级酒店。

　　2018年是弘阳商业元年，自年初确定目标后，一路发展势头迅猛，明确了三大主力产品线，全面迈开了区域化扩张的脚步，一幅以一二线城市为轴，辐射三四线城市的发展蓝图已经铺就。在用不到一年的时间，以攻城之势连下数十城，形成了长三角、长江中游、珠三角、华东沿海、环渤海等多个重点区域的布局之势，多个轻资产项目开业成功，创下佳绩。

　　2019年对整个行业来说，包括对弘阳商业来说都是一个新的起点。未来弘阳商业也会用更好的作品去回报社会，回报每一个城市，去影响每一个城市。