新消费服务时代 购物中心如何创新发展？

　　2018年的中国购物中心市场依旧保持高增量，同时存量项目调整步伐也逐渐加快。如何提高效率、优化体验已经成为所有购物中心共同的目标。

　　近日，中购联中国购物中心新标杆行来到了一片极具商业魅力的西南热土——成都，并考察走访了著名标杆项目成都IFS。海鼎作为商业地产信息化领军品牌也出席了本次活动，并针对“新消费新服务下的体验优化与效率改善”的活动主题，分享了会员营销融合线上流量的创新玩法。

　　海鼎商业地产事业部产品总监吕秭阳进行主题演讲

　　在演讲中，吕秭阳表示：“我们首先要理解新消费新服务的关键：随时随地随意——顾客随时随地随意消费，商家随时随地随意地提供服务给顾客。当前，各种新技术快速发展，但是当前线下商业实际上在做营销推广方面依然很传统。如何做到随时随地随意，需要购物中心企业练好内功，从细节处做起，让科技融入各个顾客消费的各个环节，切实的提升顾客体验。”

　　抛开路径直指目标，海鼎所图的就是帮助购物中心提高效率、降低成本，同时提升服务增加满意度。以海鼎会员营销方案为例，它旨在建立完整的中台体系，将各种线上线下新技术、新应用、新渠道整合落地。建立完整的会员营销生态，以最优的成本为购物中心提供完整的服务链路。

　　目前，在重庆星光68广场的圣诞活动中，也首次落地了无缝链接互联网资源的会员营销新玩法：“朋友圈广告+线上H5购券/线下扫码购券+收银直接核销”，让商业体的传统会员营销活动注入了新的生机。

　　海鼎副总经理宋杰主持高端讨论环节

　　而在分享会的高端讨论环节，海鼎副总经理宋杰宋总作为环节主持人，也与来自方所不动产事业部、成都珠江广场、招商蛇口成都商管公司等行业知名企业的出席代表，共同就西南商业的创新发展展开了深入探讨。

　　在讨论中，嘉宾提出科技对于实体商业的助力一直在受到投资回报率等概念的影响。宋总也回忆起在行业的过往历史中，例如客流、数据采集之类的技术投入相当不菲，商业体面对居高不下的成本也只能望洋兴叹。

　　但在当下，随着商业运营相关技术的不断演进，相对成本也在合理化。科技所能带来的直接收益和长期价值也在逐渐被业界认同和重视。科技令商业更卓越的理念，正成为每个商业运营者内心共同的认知。

　　2019年，将是实体商业极具挑战的一年，存量的高速增长与高速调整共存。潮水之后去伪存真，商业人更需要探准前行趋势，精准走好每一步。而在此间，科技正如海上明灯，清洗商业市场中的复杂数据，用最核心本真的关键信息帮助商业体决策发展。海鼎历经20多年商业发展浪潮，也将在此次中国商业大潮中与行业伙伴砥砺前行，以科技令商业更卓越！