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暖心测评丨武汉购物中心可以“拎娃入住”的母婴室

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2019年03月08日09:45来自:赢商网华中站 甘心怡
核心提示:为了解武汉商场母婴室的发展情况,赢商网跑遍武汉较为热门的35个商业体。

  当城市文明发展达到一定水平,人文关怀才可能会细致到更多小部分人群的需求。

  在各大购物商场同质化严重、竞争激烈的今天,购物中心纷纷从细节入手,着力于打造最便利最贴心的购物环境,优化购物体验,以此获得消费者的青睐,其中母婴室是最能体现一个商场人文关怀的地方之一。

  为了解武汉商场母婴室的发展现状,赢商网跑遍武汉较为热门的35个商业体,并选取了4个购物中心的母婴室进行测评。

  武汉商场母婴室

  国内的母婴室的发展晚于国外。一向以服务见长的日本,甚至将设立母婴室写进法律,规定婴儿会逗留且面积超过5000平方米的场地必须提供。

  国内自2016年以来也开始有标准出现,而且国家标准也清晰确定了母婴室的相关配置。包括:面积一般不低于10平方米、防滑地面、带安全扣的婴儿尿布台、提供热水和洗手液的洗手台、婴儿床、便于哺乳休息的座椅、便于放置哺乳有关用品的桌子、电源插座、垃圾桶、保护哺乳私密性的可上锁的门、帘子遮挡设备等。根据条件可配置(舒适配置):恒温空调、尿不湿自动销售机、呼叫设备。

  据了解,武汉购物中心母婴室最早于2009年投入使用,自武汉国际广场在6楼打造了首个母婴室后,越来越多购物中心项目开始关注母婴室,这一区域的打造也愈加丰富、人性化,逐渐实现“拎娃入住”。年初,荟聚中心率先打起“服务站”,实现母婴室升级为家庭室2.0版本,集母婴室、儿童卫生间、休息区于一体,为亲子家庭提供舒适体验。根据规划,3月前荟聚中心2至4层,每层将布局4间家庭室投入使用。

  在赢商网统计的35个商业体中,配有母婴室的有21个,覆盖率达60%。

  有母婴室

  武汉国际广场、群光广场、中商广场购物中心、K11 select、银泰创意城、保利广场、M+购物中心、大洋百货(武汉中山店)、人信汇、汉街万达广场专题阅读)、凯德1818、菱角湖万达广场、印象城、销品茂、群星城、经开万达广场、经开永旺梦乐城、壹方购物中心、荟聚中心、凯德·西城、金地广场、金银潭永旺梦乐城

  无母婴室

  凯德武胜、新世界百货、亚贸广场、世界城广场、王府井百货、王家湾摩尔城、大洋百货龙阳店、21世纪购物中心、泛海城市广场、奥山世纪城、红坊里、武商众圆广场、泛悦汇·昙华林

  不仅购物中心,百货对母婴室的关注也逐渐提升。以群光广场、大洋百货(武汉中山店)等为代表的商场也开始在母婴室投入大量的资本与精力。尽管在此次的我们踩盘的35个商业体中,拥有母婴室的购物中心占绝大多数,百货仅仅2个。但随着百货不断自我升级,未来会有越来越多的百货加入有“母婴室”一族。

武汉四大购物中心母婴室评测

  武汉商业体中的母婴室,具体的规划配置如何?此次我们选定了凯德1818、汉街万达广场、群星城、M+购物中心4个购物中心为范本,通过覆盖率、配置、安全私密性、指引&环境四个方面来进行实测。

  评测说明:

  1.本次测评绝无找茬挑刺之意,只为行业呈现武汉购物中心对母婴客群的态度。

  2.希望能够为有关人士进行现有母婴室的改善提供参考或者对未来新建母婴室有所启发。

  3.涉及到细节评测环节,我们统一选取的是购物中心3层的母婴室。

  汇报如下:

  测评项目一:覆盖率

  凯德1818共8层,除负一楼与一楼外,在2—7楼每层卫生间区域都有配置一间与残疾人卫生间共用的母婴室,除此之外,5楼还设置了一个独立的哺乳室。根据统计,凯德1818内共有6个母婴室,其中包括8个尿布台和7个哺乳间。

  汉街万达广场共5层,仅在3楼设有一个母婴室。母婴室内共有5个尿布台,3个哺乳间。

  群星城共7层,在2—5楼均有配置1个母婴室,总体布局分为独立的母婴室和哺乳室,其中母婴室提供1个尿布台,哺乳室提供2个隔间。整个项目共计4个母婴室,包括4个尿布台,8个哺乳间。

  M+购物中心共9层,在2—6楼均有配置1个母婴室。其中2楼与6楼提供1个尿布台,2个哺乳间;3、4、5楼提供2个尿布台,2个哺乳间。在M+购物中心共计有5个母婴室,包括8个尿布台,10个哺乳间。 

小结

  4大购物中心母婴室分布图

分析

  通过统计我们可以看到,4个购物中心在母婴室的覆盖率、数量甚至尿布台与哺乳间的比例上均呈现了不同的特点。

  凯德1818:母婴室数量最多,楼层覆盖率最高,可以满足2—7楼消费者在同层找到母婴室的需求,但由于母婴室均与残疾人卫生间共享,这也说明其母婴室的最大接待量有时会受限制。此外,凯德1818的尿布台与哺乳间的数量比例相对均衡。

  汉街万达广场:母婴室数量最少,楼层覆盖率最小,但在一个母婴室内容纳了数量较多的尿布台和哺乳间,尿布台与哺乳间的数量比例最高。

  群星城:母婴室数量与楼层覆盖率居中,尿布台与哺乳间的数量比例最低。

  M+购物中心:母婴室数量与楼层覆盖率居中,尿布台与哺乳间总数最多且比例均衡。

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