天河潭奥特莱斯吴佳俊：以谈恋爱的心态服务客户

　　从角逐商业蓝海，到场景变革重塑；从为了满足人民美好生活需要，到商业周期再出发！中国商业地产节，犹如一位历史记录者，见证着中国商业地产14年发展变迁。　　

　　2019年4月10-12日，由赢商网主办的第14届中国商业地产节，在广州南丰朗豪酒店如期开幕。本届地产节以“永不止步 商业新周期再出发”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业新周期，如何把握消费新趋势、商业新玩法、以及如何可持续发展。　　

　　信息流时代，平台根据消费者喜爱推送内容。而运用到商业零售领域，购物商场与品牌又该如何迎合消费者喜爱，达到人气与购买率的双重提升呢？在“商业推动地产论坛第14届年会”微论坛，探讨重塑自信，商业新玩法的环节中，上海湾道实业股份有限公司董事长、贵阳天河潭奥特莱斯董事总经理吴佳俊带来精彩的观点分享。他表示，实体商业市场其实比黑洞还大，而实体商业中管理和服务至关重要，要以谈恋爱的心态做商业，以谈恋爱的心态服务客户。

上海湾道实业股份有限公司董事长、贵阳天河潭奥特莱斯董事总经理吴佳俊

　　关于正在操盘的贵阳天河潭文旅商业综合体项目，吴佳俊表达了5个“自信”：一是天河潭文旅商业综合体是中国首个完美融合了国家级旅游度假区和商业元素的项目，景区与商业的“联姻”是不可复制的优势；二是诞生于贵州贵阳的天河潭文旅商业综合体将会是一个汇聚多民族文化的多彩商业，丰富的商业内容让其具备超强看点；三是整个天河潭作为文旅商业综合体，将引进4个国家级的科技馆，贵州首个悦榕集团度假酒店也落户项目，这些对商业项目来说都是巨大加持；四是人才自信，项目正在引进大批专业的商业人才；五是关于大市场环境的自信，吴佳俊表示，黑洞的图片这两天在朋友圈疯转，在他看来，实体商业的市场其实比黑洞还大，他很开心能够投身实体商业。

　　提到商业的新玩法，吴佳俊说，今时不同往日，商业的玩法有很多不同，而自己正在操盘的天河潭文旅商业综合体项目属于文旅商业，或许项目本身就是一种新玩法。天河潭本身作为国家级旅游度假区，是贵州著名的自然景区，因此每年都有非常可观的自然客流；同时又落地了名品奥特莱斯、国际级科技馆、国际度假酒店。一方面，项目联合全国150多家旅行社，把他们的粉丝组合到一起来经营这个平台，求同存异，吸引最精准的客流。另一方面，向日本、美国等世界知名的优秀商业项目取经。他认为商业就是要集思广益，每天不断学习，做起来才能游刃有余，举重若轻。

　　告别过去单纯的景区经济，天河潭文旅商业综合体将从管理和服务上对整个文化旅游综合体起到规范化的引导，将奥特莱斯与旅游度假区、科技馆、酒店等有机结合，延长消费者的停留时间，创造真正的可持续性消费。他说：“现在的消费者，会更关注消费体验，便捷、社交和情感；因此我们要以谈恋爱的心态做商业，以谈恋爱的心态服务客户。”