5月13日,金鹰7-Eleven在距离去年7月开业的管家桥店100米的位置再开一店,目前在新街口核心商圈已紧密布局6家店的711便利店,令人不禁好奇,为何坚持如此高密度的开店策略。
首先,高密度布局的开店模式是711坚持的经营策略之一。金鹰7-Eleven在打造店铺之前,团队会做严格的“在地调查”,相比于“多点开花”,金鹰7-Eleven更倾向于“单点击破”,选址苛刻。换言之,如果一个店铺盈利了,说明该店所处的商圈对于便利店是适合的。那么在这个店铺周边继续开店,比在一个陌生商圈开店风险必然降低。
其次,虽然共享盈利商圈对继存店的销售有一定影响,但711在销售额上的领先优势亦得益于顾客极高的复购率,重点在某个区域集中服务,高密度的分布使顾客不用刻意寻找,在日常必经的路上就会经常遇到金鹰7-Eleven的门店,对于便利店的目标客群而言,才有一种:它已经走进了我的生活的感觉,从而达成塑造品牌效益的同时又能提升客流量和到店频率。
当然,这在物流配送上的效率也得到大大提升。集中开店会降低管理成本、配送成本,从品牌上来说,也提高该区域顾客对品牌的认知度,提高广告和促销的效率,相对降低广告成本。
据悉,金鹰7-Eleven不仅每周保证40支左右的新品更新,结合不同店的客群分布,会有针对性地进行商品汰换。比如,珠江路店主要客群为写字楼白领,而相对于丹凤街偏社区型的711便利店,商品结构则更侧重小区居民日常所需。便利店的高密度化布局,也使其拥有离消费者距离最近的地理优势。便利店作为消费终端,能够为有显性需求或隐性需求的消费者,提供最具便利性的商品与服务。
24小时便利店从最初的满足生活所需的日用百货,到满足24小时热食产品的便利店盒饭经济,便利店在“便利”两个字上下足功夫。金鹰7-Eleven内测中的“线上预售功能”,主要通过自主开发的微信小程序实现。店内每天将商品及库存量预先同步至小程序,顾客可以在手机微信界面搜索小程序,会自动定位到位置最近的金鹰7-Eleven门店,消费者可以根据自己的需求选择相应门店订购物品,商家接单后就可以凭取货码在门店营业时间内到店取货。
金鹰7-Eleven定位于“小程序+门店”的双线服务平台,以线上预售和门店自提为支撑,在小程序运营和夯实产品供应链上共同发力,探索能为当地社区民众带来实实在在的便利和优惠的零售模式。整合供应商资源,通过小程序线上渠道进行预售商品的展示和曝光,打通线上线下商品信息、价格、库存、促销等数据,构建完整的以消费者体验和服务为核心的社区服务零售生态圈。
城市与经济的发展,人们对美好生活的追求,让便利店迎来了发展机遇,人们都在关心最后一公里的便利,然而便利绝不是“忽如一夜春风来,满城尽是便利店”,与任何一种商业形态一样,location对于一家便利点来说也是首要考量,开对了地方才能提供真正意义上的便利。
高密度的开店,是在一定的范围了形成科学且合理的便利化网格,让便利和服务更加贴近需要的人。而线上线下持续夯实基础服务提升,是金鹰7-Eleven的核心运营策略之一。
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