印力北京张楠:独家揭秘济南印象城演绎“走心”三部曲

2019年06月18日11:07 来自:赢商网山东站周晓昕
核心提示:刚刚开业的济南印象城,凭借着自身独特的商圈定位和品牌业态,在开业单天客流突破25.5万。

  落霞的美映照着六月份傍晚的济南,气温依旧不降,让很多泉城人望而却步。但是山大路上济南印象城门前,依然可见人流攒动。 

  刚刚开业的济南印象城,凭借着自身独特的商圈定位和品牌业态,在开业单天客流突破25.5万,在济南这是奇迹,对于洪楼商圈,这是商业的再次重生。

  印力北京城市商业公司(以下简称“印力北京”)倾心打造的济南商业新地标,到底有什么魅力,让泉城人如此趋之若鹜?带着这个疑问,我们和项目的金牌操盘手,印力集团北京城市公司副总经理张楠,来了一次深度的心灵对话。

  镜头拉向千里以外的北京万科中心。空调正在不知疲倦的运转,清凉的空气充满着整个办公空间。在这广厦间的一隅,我们见到了刚刚从济南赶回北京的张楠女士。刚下动车的她一身职业装,面带着微笑,干练而不失温和。谈到济南印象城开业,从她的眼眸中充满喜悦与骄傲。

印力集团北京城市公司副总经理张楠

  “从2018年9月,印力北京正式携手中信资本进军山东市场,我们只用了9个月”。张楠笑着说。“9个月的筹备招商到开业,对于15万平方米的场子,时间非常紧迫,筹备过程中突发情况也非常多,但我们最终还是给济南消费者呈上了一份满意的答卷”。纵横商业多年,作为行业中女性操盘手,张楠历经大大小小多个项目,但济南印象城,给她带来的是不同的经历与成就感。

  行业读心术:知晓客户是谁,要什么?

  圆规能画出完美的圆形,来自于坚定的中心。

  商场能不能满足顾客的需求,来自于对顾客最透彻的理解。

  印力北京已进入9个城市,在营商业项目达15个。济南印象城是印力北京在山东布局的第一个印象城项目。为了能够顺利深入济南市场,在前期的定位之战中,印象城组建招商专项小组,亲力亲为的进行实地调研,了解城市的需求,研究济南商业发展,完成对济南商业脉搏的准确清晰抓取。

  “接手项目时,它是一张白纸,而给我们的时间,仅剩短短9个月,我们并没有急着启动招商,而是要先明白,我们的顾客是谁?想要什么?喜欢什么品牌?愿意逛什么地方?青睐什么样的空间?”一切选择,必须以客户为中心“,经营是如此,招商定位亦如此。跟随这个目标,我们去倾听客户的声音,寻找客户的轨迹。张楠意味深长的说到。

  济南印象城团队亲身深入济南大大小小场所,大到城市广场,小到街巷邻里。在寻找答案的过程中发现,济南市乃至项目所在地洪楼商圈,缺少一个给予年轻客群消费、娱乐、聚会集合为一体的的潮流场所,而这个需求却极其强烈。

  继续探索的路上,招商团队深入济南青年消费者经常去地方,比如山师大路,这里聚集了很多时尚门店,再比如泉城广场芙蓉街,是年轻人最喜欢的美食聚集地,再比如很多小巷深处的酒吧和清吧,与年轻白领们畅谈,和他们成为朋友,深入的了解济南年轻客群的喜好,了解他们的专属文化。

  3个月的反复推敲和研究,济南印象城正式定位以“时尚潮流的青年经济”的城市级购物中心。围绕核心定位,济南印象城引仅用6个月时间,进236个国际潮流品牌,其中约50家全国限量潮流品牌店首次进驻济南乃至山东。

  一条生活馆,首个线上线下新零售生活家局黑马品牌、韩国院线第一的《CGV》影城、全新升级的《奈雪的茶》礼物店、首进中国的2000平米大型室内冒险乐园《OHOO》、济南首个华为智能生活馆等等,首家潮牌集合店VENTUROUS、纯英国制造潮牌服饰Superdry,首个天猫智慧门店《Kerr&Kroes》、首进济南是京城名店《旺顺阁鱼头泡饼》、场景性餐厅泰式海鲜火锅《集渔》、地道川菜味味经典的《茅庐》等,不仅如此,济南印象城零售服饰、餐饮、休闲娱乐、儿童四大主要业态合计占比整体超过80%。

  在时间紧迫的前提下,在招商寒冬的背景下,济南印象城成功逆势而上,满足潮流青年的消费需求外,也兼顾了年轻家庭客群,在定位招商上,上交了一份满意的答卷。

  细节定成败:创新与服务,怎么做到最好?

  商业的本质是人与人的交流。对于商业项目而言,人们赋予了它独特交流空间的能力。舒适、方便、丰富……商业项目应有的标签,已经越来越高端,越来越丰富。

  “消费者来商场购物,这种自发的行为会受到很多因素的影响。为保证消费者在此行为中拥有愉悦的心情,环境的打造及服务的升级是印力北京一直所追求的”。

  “当全身心投入到满足消费者需求这一大环境之中,首先确定所面对的消费者,并不是单一的。他们是多元化的,复杂的。这就要求在经营过程中,需要细致入微,因为,细节决定成败”张楠表示。

  为弥补济南市场在购物中心空间创新、环境升级的空白,并且针对年轻及周边家庭客群定位,济南印象城在环境和动线设计理念上围绕 “潮趣梦想城”方面开展。

  潮趣梦想城通过9PLUS创意空间、6个创新 +3个主题街区进行诠释。济南首个购物中心屋顶露天花园《造梦空间》、济南首个创意梦幻采光穹顶《屋之冠》、济南首个声光电一体挑空大型装置《52赫兹的鲸》、济南首个科技互动空间《脸脸爱你》、中国首个室内挑高15米主题乐园《OHOO冒险乐园》济南首个角色扮演童趣乐园《加利福尼亚小镇》,另外打造三个以业态分类的主题街区,味蕾街区《ING+》+运动街区《IN跑789》+潮流街区《東巷》+冒险街区。

  不仅如此,为将“潮流”的细节做到极致,结合时尚定位,开展外国艺术家的波谱风格艺术展、潮流艺术大师毕横的作品首秀、电音狂欢PARTY等丰富多彩的活动,更加完美的诠释潮流的定义。这里还有济南首个新风除霾系统和人工智能的FaceID人脸识别系统等,将功能性配套的全面升级。

  济南印象城在一系列创新升级中,始终秉承“以客户为中心”的本初,做到时尚创新、潮流引领,从细节着手,围绕着目标客群向外扩散,以品牌业态为主,服务设施为辅,全身心的为消费者服务,今天的济南印象城的竞争张力已经势不可挡。

  坚守的信念:不磨叽,干就完了!

  “我们在哪,世界的中心就在哪里!保持这种霸气和自信,面对一切挑战和困难。不磨叽,干就完了!“

  从2018年9月份接手项目,到2019年6月1日正式开业,短短9个月,这个引领济南时尚潮流的大型MALL在能在洪楼商圈崛起,是很多人不能想象的。也正是因为它的艰难,铸就了一只能打仗、打胜仗的团队“鏖战军团”。

  军团中的每一位战友,都怀揣着最坚定的信念:攻坚克难,使命必达!因为招商节点要求,连夜的飞机奔走到品牌所在的城市,等候在办公室盖一份合同的印章;因为工程进度的追赶确保开业时间,会议桌上经常可见工程、物业、营运、市场部门共同出谋划策,有争吵更有协作。因为能确保开业活动的高效执行,没日没夜的反复方案的每一个细节……

  “一切的一切,因为有着共同目标,找到在工作中全情投入的他,唤醒为梦想拼尽全力的我;相信最初无比执着的你。”这是张楠在采访结束时说到的,不仅代表一个团队,更加能展现出印力事业合伙人的理念“大道当然,合伙奋斗”。

  结束语

  济南印象城的开业筹备已经告一段落,开业单天25.5万客流的骄人业绩已是一份满意的答卷,接下来是回归商业本质的长期发展策略。印力北京也将持续发力布局北方市场,拓展更多优质区位,为市场贡献更多“好环境、好服务、好体验”的三好商业产品。据悉下一个值得期待的项目,印力北京布局的第16个项目“太原万科广场”已经启动,即将在2020年面向消费者。

  印力集团“为城市倾心,让商业动人”的美好意义,始终以“客户为中心”的理念将带领这只商业军团走的更好更远。

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文章关键词: 印力印象城北京印力
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