印力北京张楠：独家揭秘济南印象城演绎“走心”三部曲

　　落霞的美映照着六月份傍晚的济南，气温依旧不降，让很多泉城人望而却步。但是山大路上济南印象城门前，依然可见人流攒动。　

　　刚刚开业的济南印象城，凭借着自身独特的商圈定位和品牌业态，在开业单天客流突破25.5万，在济南这是奇迹，对于洪楼商圈，这是商业的再次重生。

　　印力北京城市商业公司（以下简称“印力北京”）倾心打造的济南商业新地标，到底有什么魅力，让泉城人如此趋之若鹜？带着这个疑问，我们和项目的金牌操盘手，印力集团北京城市公司副总经理张楠，来了一次深度的心灵对话。

　　镜头拉向千里以外的北京万科中心。空调正在不知疲倦的运转，清凉的空气充满着整个办公空间。在这广厦间的一隅，我们见到了刚刚从济南赶回北京的张楠女士。刚下动车的她一身职业装，面带着微笑，干练而不失温和。谈到济南印象城开业，从她的眼眸中充满喜悦与骄傲。

印力集团北京城市公司副总经理张楠

　　“从2018年9月，印力北京正式携手中信资本进军山东市场，我们只用了9个月”。张楠笑着说。“9个月的筹备招商到开业，对于15万平方米的场子，时间非常紧迫，筹备过程中突发情况也非常多，但我们最终还是给济南消费者呈上了一份满意的答卷”。纵横商业多年，作为行业中女性操盘手，张楠历经大大小小多个项目，但济南印象城，给她带来的是不同的经历与成就感。

　　行业读心术：知晓客户是谁，要什么？

　　圆规能画出完美的圆形，来自于坚定的中心。

　　商场能不能满足顾客的需求，来自于对顾客最透彻的理解。

　　印力北京已进入9个城市，在营商业项目达15个。济南印象城是印力北京在山东布局的第一个印象城项目。为了能够顺利深入济南市场，在前期的定位之战中，印象城组建招商专项小组，亲力亲为的进行实地调研，了解城市的需求，研究济南商业发展，完成对济南商业脉搏的准确清晰抓取。

　　“接手项目时，它是一张白纸，而给我们的时间，仅剩短短9个月，我们并没有急着启动招商，而是要先明白，我们的顾客是谁？想要什么？喜欢什么品牌？愿意逛什么地方？青睐什么样的空间？”一切选择，必须以客户为中心“，经营是如此，招商定位亦如此。跟随这个目标，我们去倾听客户的声音，寻找客户的轨迹。张楠意味深长的说到。

　　济南印象城团队亲身深入济南大大小小场所，大到城市广场，小到街巷邻里。在寻找答案的过程中发现，济南市乃至项目所在地洪楼商圈，缺少一个给予年轻客群消费、娱乐、聚会集合为一体的的潮流场所，而这个需求却极其强烈。

　　继续探索的路上，招商团队深入济南青年消费者经常去地方，比如山师大路，这里聚集了很多时尚门店，再比如泉城广场芙蓉街，是年轻人最喜欢的美食聚集地，再比如很多小巷深处的酒吧和清吧，与年轻白领们畅谈，和他们成为朋友，深入的了解济南年轻客群的喜好，了解他们的专属文化。

　　3个月的反复推敲和研究，济南印象城正式定位以“时尚潮流的青年经济”的城市级购物中心。围绕核心定位，济南印象城引仅用6个月时间，进236个国际潮流品牌，其中约50家全国限量潮流品牌店首次进驻济南乃至山东。

　　一条生活馆，首个线上线下新零售生活家局黑马品牌、韩国院线第一的《CGV》影城、全新升级的《奈雪的茶》礼物店、首进中国的2000平米大型室内冒险乐园《OHOO》、济南首个华为智能生活馆等等，首家潮牌集合店VENTUROUS、纯英国制造潮牌服饰Superdry，首个天猫智慧门店《Kerr&Kroes》、首进济南是京城名店《旺顺阁鱼头泡饼》、场景性餐厅泰式海鲜火锅《集渔》、地道川菜味味经典的《茅庐》等，不仅如此，济南印象城零售服饰、餐饮、休闲娱乐、儿童四大主要业态合计占比整体超过80%。

　　在时间紧迫的前提下，在招商寒冬的背景下，济南印象城成功逆势而上，满足潮流青年的消费需求外，也兼顾了年轻家庭客群，在定位招商上，上交了一份满意的答卷。

　　细节定成败：创新与服务，怎么做到最好？

　　商业的本质是人与人的交流。对于商业项目而言，人们赋予了它独特交流空间的能力。舒适、方便、丰富……商业项目应有的标签，已经越来越高端，越来越丰富。

　　“消费者来商场购物，这种自发的行为会受到很多因素的影响。为保证消费者在此行为中拥有愉悦的心情，环境的打造及服务的升级是印力北京一直所追求的”。

　　“当全身心投入到满足消费者需求这一大环境之中，首先确定所面对的消费者，并不是单一的。他们是多元化的，复杂的。这就要求在经营过程中，需要细致入微，因为，细节决定成败”张楠表示。

　　为弥补济南市场在购物中心空间创新、环境升级的空白，并且针对年轻及周边家庭客群定位，济南印象城在环境和动线设计理念上围绕 “潮趣梦想城”方面开展。

　　潮趣梦想城通过9PLUS创意空间、6个创新 +3个主题街区进行诠释。济南首个购物中心屋顶露天花园《造梦空间》、济南首个创意梦幻采光穹顶《屋之冠》、济南首个声光电一体挑空大型装置《52赫兹的鲸》、济南首个科技互动空间《脸脸爱你》、中国首个室内挑高15米主题乐园《OHOO冒险乐园》济南首个角色扮演童趣乐园《加利福尼亚小镇》，另外打造三个以业态分类的主题街区，味蕾街区《ING+》+运动街区《IN跑789》+潮流街区《東巷》+冒险街区。

　　不仅如此，为将“潮流”的细节做到极致，结合时尚定位，开展外国艺术家的波谱风格艺术展、潮流艺术大师毕横的作品首秀、电音狂欢PARTY等丰富多彩的活动，更加完美的诠释潮流的定义。这里还有济南首个新风除霾系统和人工智能的FaceID人脸识别系统等，将功能性配套的全面升级。

　　济南印象城在一系列创新升级中，始终秉承“以客户为中心”的本初，做到时尚创新、潮流引领，从细节着手，围绕着目标客群向外扩散，以品牌业态为主，服务设施为辅，全身心的为消费者服务，今天的济南印象城的竞争张力已经势不可挡。

　　坚守的信念：不磨叽，干就完了！

　　“我们在哪，世界的中心就在哪里！保持这种霸气和自信，面对一切挑战和困难。不磨叽，干就完了！“

　　从2018年9月份接手项目，到2019年6月1日正式开业，短短9个月，这个引领济南时尚潮流的大型MALL在能在洪楼商圈崛起，是很多人不能想象的。也正是因为它的艰难，铸就了一只能打仗、打胜仗的团队“鏖战军团”。

　　军团中的每一位战友，都怀揣着最坚定的信念：攻坚克难，使命必达！因为招商节点要求，连夜的飞机奔走到品牌所在的城市，等候在办公室盖一份合同的印章；因为工程进度的追赶确保开业时间，会议桌上经常可见工程、物业、营运、市场部门共同出谋划策，有争吵更有协作。因为能确保开业活动的高效执行，没日没夜的反复方案的每一个细节……

　　“一切的一切，因为有着共同目标，找到在工作中全情投入的他，唤醒为梦想拼尽全力的我；相信最初无比执着的你。”这是张楠在采访结束时说到的，不仅代表一个团队，更加能展现出印力事业合伙人的理念“大道当然，合伙奋斗”。

　　结束语

　　济南印象城的开业筹备已经告一段落，开业单天25.5万客流的骄人业绩已是一份满意的答卷，接下来是回归商业本质的长期发展策略。印力北京也将持续发力布局北方市场，拓展更多优质区位，为市场贡献更多“好环境、好服务、好体验”的三好商业产品。据悉下一个值得期待的项目，印力北京布局的第16个项目“太原万科广场”已经启动，即将在2020年面向消费者。

　　印力集团“为城市倾心，让商业动人”的美好意义，始终以“客户为中心”的理念将带领这只商业军团走的更好更远。