新生代当道，你玩给别人看？还是别人玩给你看？

　　未来谁做主？商业体应该玩给别人看，还是看着别人花样百出？新消费时代，商业体如何做才能赢得主流消费群体的关注度？

　　一场“新生派对”，集聚新生力量代表

　　6月22日，太湖边上一场“新生派对”集聚了新生力量代表。不同于常规活动的正经，这个有点“野”的iD PARK通过蒸汽波派对、大型湖岸竞技游戏，燃炸了太湖边！

　　（现场图片）

　　崛起的新生代，传统商业匹配存在偏差

　　从2016年开始，90后成为消费驱动的核心人群，随着部分人群消费力的提升，90后逐渐成为线下娱乐消费的主力。2017年整个中产阶级里，90后和00后已经达到了17%，到2020年，这一消费群体比例将达到35%。

　　（阿里研究院：《进击，Z世代报告》）

　　这一年龄群体统称为“新生代”，他们生活在物质条件充裕、互联网高速发展的时代，其消费价值观相比较前一代已发生改变，结果消费理念已经不足以满足这一新生代，过程消费才是其侧重点，个性、品质、服务都是这一新生代的考核标准。他们喜欢社交、享受消费的过程，重视购买产品所涵盖的配套内容。

　　在这种全新诉求下，很多商业体并不能及时缓过神来，还在按着传统的模式走，内容、颜值、服务、性价比都与新生代的喜好存在偏差，因此造成了商业体与新生代之间的脱节。同样都是以满足购物需求结果为导向的消费，网络购物的快捷性是线下商业体所不能媲美的，强化消费过程，增加消费者体验度，提高内容服务性价比才是商业体该着力的方向。

　　强化新生代体验，商业体自我赋能

　　赢商网数据显示，商业体从2015年到2019年以20%高速递增，从全国来看，基本上已经到了存量时代。消费主体偏好转变，竞争对手极速增加，商业体要不断思变。这个变基于主流消费群体，也就是新生代身上，其消费要求也很明确，指向着“体验”二字。但在对新生代的感受关注方面，大多数商业体做得还不够，商业体自我赋能的更是很少，

　　在思变求新中，位于吴中太湖新城的iD PARK颇具新意。

　　（iD PARK效果图）

　　颜值至上，打造设计生产力

　　iD PARK的体验感，在颜值上就紧抓眼球。上海和苏州奕欧来购物村设计师Morten Jensen，外婆家、野马岭设计师沈雷，凤临阁、喜舍设计师厐喜等国内外知名设计师操刀，在兼具国际化审美基础上，融入了苏式本源生活理念，这在“颜值经济”时代颇受追捧。

　　（iD PARK效果图）

　　九大全新主力店，体验式吸附人流

　　主力店代表着商业体的服务内容，从主力店下手更能窥见商业体的意图动机。不同于其他商业体引进主力店的千篇一律，iD PARK的主力店更具体验感和生活性，更能锁定新生代客群的社交需求，从而达到吸附人流的作用。

　　姑苏·二十四集，用光影场景变幻呈现24节气不同景观，还原苏州本味的“不时不食”。

　　（姑苏·二十四集效果图 设计师沈雷）

　　苏醒·大神馆，愉悦生活的全类型健身俱乐部，更是全面培养健身爱好、管理健康的健身联盟。

　　（苏醒·大神馆效果图 设计师蒋友柏）

　　+-MART，以健康、自然、品质的生活理念为导向，为新生代打造让生活更有趣的菜场。

　　（+-MART意向图）

　　造物庄园，自然与生态美学猎奇街区，囊括各类生态美学的新奇复合空间，发现新奇的兴趣爱好俱乐部。

　　（造物庄园意向图）

　　燃CLUB，8000方室内卡丁车主题竞速派对工场复合功能的城市公共客厅，酒吧、电竞、赛车等各种玩法集聚，引爆激情的社群空间。

　　（燃CLUB意向图）

　　光影间，艺术气息浓厚的电影院，创新性酒吧空间设计。通过各种与电影相关的场景化活动，展现电影和人生的魅力。

　　（光影间效果图设计师文强）

　　精品买手店，每一件商品都经过严格筛选，致力于为会员提供更高性价比的购物体验。

　　（精品买手店效果图）

　　大屋顶，梦幻婚宴派对现场，一站式主题宴会，实现新生代理想中的浪漫场景。

　　（大屋顶效果图）

　　西曼帆船，引领自驾与海洋结合的新生活方式，推广帆船竞技和运动兴趣，让年轻人在运动和探险中改变生活方式。

　　（2018年帆船赛活动图）

　　九大主力店，以及后续引进的品牌都在致力于给新生代的城市年轻人提供一个除了购物之外，可以结识更多具有相同兴趣爱好朋友的社交空间。有别于其他商业体只是提供一个消费的物理空间，iD PARK更重视平台作用，通过主力店持续吸引人气，形成流量引擎，从而为众多其他品牌提供庞大的客流基础，也为新生代创造更多的生活方式。

　　主力店的体验感是一方面，运营管理、细节设计上iD PARK也诚意满满。

　　九大主力店大多数为iD PARK的自营品牌，前期花了大量精力在商场服务人员的选拔和培训上。总经理方杰更是强调“这一切都与让商业回归其做好服务的本质是分不开的。”不断感知消费者的细微需求，并将这些需求转化为服务空间。物业服务上，保安采用香港督察培训港式标准，保洁干净二字落实到了环境、个人、企业员工行为准则上，形成内部的隐性要求。

　　（iD PARK香港督察培训港式标准）

　　针对有特殊需求的消费群体，还打造了母婴室、多功能洗手间、女士/摩托车/自行车停车位和公共淋浴室等，让消费者从细节中感知iD PARK在场景服务上的用心。

　　三大IP热点造势，组建青年社群

　　商业体各种IP展会多，但自创IP活动，并持续性打造热点活动的不多。iD PARK每年阶段性举办的风浪音乐节、帆船赛和跨年派对，也算做到了商业界的一朵“奇葩”。除了三大IP活动，丰富的业主和会员活动也不断。这些活动召集来的年轻人，将会组建一个充满活力的青年社群，进而实现iD PARK打造城市超级俱乐部、引领全新生活方式的愿景。

　　（2018年风浪音乐节活动图）

　　（2018年帆船赛活动图）

　　从外在颜值，到内在主力店，再到活动内容服务，新生代消费者的体验始终是iD PARK的导向，自我赋能是其区格于其他商业体的一个显著特征。

　　创新会员制，商业消费与生活方式互联

　　除了重体验，iD PARK的会员制也是一大创新之处。打破传统积分兑换的单一运营，加入更多社群运营理念，用兴趣爱好激发社群活力，打通整个商场的社交场景，实现商业消费和生活方式的互联。

　　类似于“游戏币”的绿豆取代了受限于传统桎梏和物理边界的积分，联动各个商家，提升了绿豆的价值。此外，通过专属定制的会员系统软件——玩玩APP，iD PARK将商场内的会员制、绿豆与客流持续紧密联系在一起，真正做到线上线下实时互动，给会员带来更丰富的游戏化娱乐化体验，有效提升会员粘性，同时也在很大程度上增加了iD PARK会员制的灵活性。

　　（iD PARK会员制）

　　iD PARK创新的会员制，不仅是会员服务平台，更是商家线上展示平台。享受网络信息服务、积分推广服务、商户推荐服务，实现与会员的实时互联，增加与会员之间的黏性，促成再次消费。这对商家来说，解决了引流和宣传问题，只要加入会员联盟商户，就能拥有广泛的客源，诱惑着实不小。

　　新媒体时代，KOL助推商业口碑传播

　　粉丝经济和网红经济兴起时代，如何用好新媒体和网红KOL，起到刀刃作用，从而破冰新生代消费群体也成为商业体的一个探索方向。

　　互联网时代，KOL因其兼具群体传播的影响力和大众传播的覆盖力成为了营销传播活动的重要角色。网红KOL和新媒体背后代表着新生代群体，基于此可以深度触达该群体的成员，从而对新生代产生号召力。

　　（图片来源于艾瑞咨询研究院）

　　利用新媒体和网红KOL的意见领袖作用，商业体在吸引新生代方面成效会更加明显。除了自身的不断思变求新，iD PARK也一直在探索与新媒体和网红KOL的合作之道。此次新生派对，邀请新媒体和网红KOL率先体验就是一个证明。在自我赋能之后，借助KOL外部体验式宣传，也是iD PARK的一大聪明之处。

　　新生代消费主体时代，从内容颜值服务性价比各方面满足其偏好，重视客户体验，自我赋能再加上新媒体KOL站台，大体逻辑定位上基本明确iD PARK，未来是会看别人玩还是玩给别人看，让我们期待今年12月的开业。