会员时代来临 看水游城如何以“会员经济”创新购物、服务新模式

2019年07月12日20:30 来自:赢商网江苏站 李晓燕
核心提示:7月12日,水游城与阿里本地生活公司旗下口碑平台,推出水游城&口碑付费会员正式上线。

  过去40年是实体商业传统的放羊式经营模式,而未来却是会员制的精益式经营新时代。中国零售业的会员制,免费时代已然要划句号,付费时代正在来临。

  新一代的消费者,开始有意识为服务买单,银泰会员INTIME365会员、天猫88会员、盒马鲜生X会员等会员产品的试水,完成了付费会员制在零售商业的初期市场教育,越来越多的付费会员被中国消费者熟知及购买。

  7月12日,水游城又有大动作,水游城与阿里本地生活公司旗下口碑平台,推出水游城&口碑付费会员正式上线。这是一次对消费新形态和服务新体验的探索,也是一次中心商业在新合作模式上的尝试。

  一直以来,南京水游城一直围绕“创新”和“升级”内核,联合阿里体系内的新零售业务,结合新零售技术,不断更新场景、体验,致力于挖掘新的消费需求和引领新的生活方式,成为新零售试验田。

  以“会员经济”创新购物、服务新模式

  为了能让水游城将客流精准匹配到人,水游城早已开始尝试会员的运营工具和渠道。截至目前,水游城会员卡的发行量已经超过32万。之所以还要打造付费会员体系,是因为它既能实现各项服务的一站式连接,还能让数据与生态实现共享。

  据悉,水游城与口碑推出的联名付费会员卡只需188元,开卡即可享受150元零售、餐饮零门槛现金券、喜茶免费喝、妆品免费拿等兑换权益,还有免费停车、5倍积分、以及阿里生态内淘票票、饿了么、滴滴等会员尊享服务.

  对消费者而言,付费会员可以获得更多的优惠与更优质的服务;对水游城而言,付费会员制不仅可以获得新会员,还将保证会员群体的购买力与忠诚度,并促进消费、增加消费者黏性、激励口碑传播等。

  从流量汇集到会员画像逐渐清晰,再针对不同会员的消费需求提供相应会员权益,从而真正实现运营会员,付费会员制似乎成为线上线下零售企业必走的“一步棋”。

  事实上,水游城与阿里集团的深入合作由来已久。早在2014年,支付宝选择水游城作为南京首个落地线上支付的商场开始;2015年,与阿里事业部合作南京首个”喵街”上线;2017年双11,水游城联合阿里云零售,共同举行天猫捉黄金猫主题活动;2018年水游城和口碑网将线上线下打通,实现优惠券线上线下通用等。

  水游城和阿里有着相同的“DNA”,多次强强联手,就是希望能共同用创新驱动未来,以变化创造价值。

  以“网红+首店”升级品牌、场景新体验

  历经十余年,从“商场”到“地标”,水游城面对越来越复杂的商业竞争环境,一直保持客流、业绩双双大幅增长,2018年,水游城客流量达2084万人次,销售额16.67亿元,日均客流5.5万人次。

  多年来,水游城坚持“以变应变”的调整方针,在紧抓新零售风口的同时,依靠自身强大的吸附力和运营能力,不断优化品牌、升级场景体验。

  年中庆之际,水游城还将迎来空前大调改。6月22日,席卷各类榜单NO.1,明星也无法拒绝的排队神话——哥老官迎来开业,成为了一个新的网红打卡地;接下来索尼在江苏的第一家直营店,以及楽楽茶、集渔、凑凑火锅等网红餐饮品牌都不久将在水游城开业。

  此外,项目3楼儿童区也将整体焕新颜,安奈儿、马博士、ROOKIE、RunSnail 、Ucosy、爱阅家、护童、法兰小屋、精灵总动员、巧虎等品牌纷纷入驻,形成全新的一站式儿童欢乐天地,让“卖场”变身为“游乐场”,购物与娱乐双轮驱动;同时项目4楼乐潮社、澳行生活馆、森卜、艾威健身、壹张照相馆等品牌的陆续开业,也会带给消费者新的购物体验和新的生活方式。

  作为最具互联网思维的线下实体购物中心之一,水游城深知其中的道理:只有把握消费者的内在需求,精耕差异化的细分市场、体验式的互动消费、业态的定位,才能提高消费者的满意度,让消费者在商业体中感受到无微不至的服务,自然能培养出更多的忠实顾客。

  据悉,南京水游城以智慧互联思维构建了交互式场景服务,打造了源自日式高要求、高规格体验的智慧母婴室,以科技赋能商业价值。同时,会员停车不用等的VIP礼遇,场馆内外的硬件设施也在升级中。

  未来已来,下一个十年,水游城还将继续围绕“新形象、新格局、新未来”的战略,积极探索购物中心线上线下互联的n种可能,并持续在建筑设计、概念优化、数据管理方面升级,致力于成为卓越的商业资产管理者。

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文章关键词: 水游城付费会员
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