龙盛商业汪帆：精准化的数据 更能提升消费者粘性和购物中心能效

　　做力量的出口，商业的力量没有尽头。

　　品牌如何结合市场现状提升自身品牌力？购物中心如何多角度入手打造自身闭环？如何运用大数据加持品牌能效？由赢商网主办的“商业的力量”——2019年中国购物中心+峰会，于7月24日上午拉开帷幕，来自各个圈层的商业地产人在会上就“商业的力量”这一主题，展开了积极的探讨。

　　龙盛商业总经理汪帆在微论坛（四）数据专场对话上，就“购物中心数据化运营思维和体系如何构建？”主题，与现场嘉宾分享了自己关于商业地产未来发展的看法，他表示购物中心精准化的数据，会对于购物中心的营运方带来更多的顾客粘性度以及经济价值。

　　龙盛商业总经理 汪帆

　　关于当前购物中心数据化运营现状情况

　　第一，它或许关乎购物中心生死存亡，但数据成本投入较高；

　　第二，购物中心数据大家都有，但是不知道怎么去整合。其实，购物中心本身产生的都是一个一个数据包，可以从不同数据维度和纵度，看到体现、反映出来的标签；

　　第三，购物中心都想有好的数据，且不知道怎么运用。购物中心数据安全性很重要，这将是购物中心和客户之间最基本信任的关系。因为我们在经营购物中心的同时，顾客和购物中心之间的信任感，往往会产生购物中心粘度或反复消费；

　　第四，区域型购物中心不太追求大数据的概念，在汪帆看来，精准化数据更重要。

　　什么叫精准化数据？

　　汪帆表示，他更关注怎么样把社区里面的居民，各种行为所产生的数据，去重塑家庭形象。消费者精准的行为数据，要通过购物中心和顾客之间的信任感获取，并运用到生活各个方面当中，帮助他们解决生活难题，这也是社区型购物中心对于顾客服务的态度。

　　此外，龙盛还基于消费者的精准化需求，提供顾客金融服务，以及周边小区的非有偿物业管理服务等。购物中心精准化的数据，会对于购物中心的营运方带来更多的顾客粘性度，有可能还会发挥更多的经济价值。

　　大数据的应用不单单是停留概念，而是要让每一个购物中心的经营方或者开发商，或者营运方能够重视到另外一种程度，并不是说有就可以，而是一个团队甚至每一个人，对于数据维度看法会分析、会应用。