共享时代 智慧商业需要合力

　　信息共享现状

　　商业企业的经营管理信息，一般分为：内部信息和外部信息。

　　内部信息主要来源于企业内部软件系统、部门业务来往和纸质文档等。商业企业的内部管理系统有很多，如：企业OA、招商运营管理系统、会员系统、物业系统、财务系统、停车场管理系统和客流系统等等。

　　一个企业的内部系统少则几个，多则十几甚至几十个。而这些系统大多来自于不同的软件服务商，各个系统之间相互独立，信息数据相互封闭。

　　外部信息主要来自于各种媒体、社交平台等。由于商业竞争激烈，企业对于自身的信息保护比较慎重，企业间缺乏交流、互动和合作。更不用说企业间系统信息的互通。因而，这造成企业的信息数据在一定层面上是片面的，残缺不全的。

　　信息共享类别

　　信息共享可实现信息透明和畅通。不管是内部信息还是外部信息，都可以通过三种方式实现共享，包括：系统应用共享、运营共享和数据共享。

　　系统应用共享

　　企业内部系统和外部信息服务平台的职能、专业程度和开放程度各不相同，但它们都有一个共同的特点，即对企业信息化有着或轻或重的作用，甚至缺一不可。

　　互联网+的时代，需实现信息系统之间的无缝对接、形成统一整体的系统业务流转链，让信息在企业内外畅通无阻。

　　运营共享

　　运营共享，即运营管控能力共享。纵观商业的发展历程，不难发现商业企业的核心竞争力其实就是运营管控能力的竞争。不管是年度营业额占全国前几的综合体，还是区域风格独特的购物中心，其整体运营管控能力都首屈一指。

　　商业运营管控能力的强弱不仅关系着商业企业的经营状况，而且直接影响商业企业的生命周期，由此可见其在商业企业中的重要地位。商业企业之间通过相互学习取经，实现运营管控理念的交流与共享，可形成商业地产行业的高效管理思路，促进行业的飞速发展。

　　数据共享

　　当前，新技术、新应用在商业领域中逐步落地与深入，数据已成为商业领域的宝贵财产。但单一的数据价值是有限的，信息越全面，其价值可实现几何级增长。

　　过去，商业信息主要是消费者数据、租金水平、客流人群等。而随着信息化的发展，信息的种类已扩展到客群消费体验、客群个人信息、家庭信息、场外3公里居民信息、顾客生活轨迹和消费习惯，甚至宏观经济政策等等，涵盖范围越来越广。但单个商业企业很难获取全面的信息。想要充分发挥信息的价值和作用，需要依赖商业企业内外、行业内外的数据高效互通共享。

　　如何实现信息共享

　　想要实现信息共享，首先需要各个商业企业管理者的思想意识产生本质的改变。管理者需要改变各自为政的经营模式，由自我保护的经营理念转变为互惠共赢的开放经营理念。

　　以往，商业企业大都以竞争、存活、盈利为出发点，站在维护好自身商圈利益的立场。但经营一段时间后，会出现一个普遍问题，即个体商业的经营状况会到达一个峰值，且很难超越。

　　想要解决这个问题，商业企业就要开放思想，以建设健康的生态商圈为导向，通过商业模式互补和信息共享，实现互惠互利。一般来说，商业企业思想意识的改变主要包含以下几点：

　　1.调整商业企业间的利益关系

　　2.改变思想模式、开放思想，共同进步

　　3.以服务社会、互惠共赢为目标

　　4.利用社会资源，高效共享，实现行业创新发展

　　在以上前提下，商业企业可通过几种形式实现信息的全面共享。

　　企业内部统一

　　商业管理模式下的业务流程，都有一定的通用性，商业的核心竞争力也是基于运营管理所带来的增值效益。对企业自身而言，要打通各个信息系统之间的业务流程，确保各个业务线条无阻碍流转，提高工作效率，实现业务数据的统一分析。

　　为贯彻落实信息系统共享的目标，需要做好规划和管控。

　　首先，要了解业务管理范围，深入理解业务流程。任何信息系统建设都是依托业务为背景，以提高效率为目标。只有在理解业务的前提下，才能更好地明确信息化建设的方向。

　　其次，信息化建设蓝图要全面、完整，在界定好各应用系统的管理内容前提下，明确界限，划清权责，才能在管理中有的放矢。

　　最后，要统筹思想，统一战线，具备不遗余力地推动商业发展的魄力。在协调管理好各个应用系统无缝对接的基础上，以实现商业效益最大化为终极目标。

　　形成行业规范

　　如何实现商业信息共享，促使各个商业企业相互依托、合谋共进，是目前商业地产行业的焦点，行业相关人士也在积极探究实现方法。根据商业发展的轨迹，可尝试通过以下几个方面实现。

　　1.在了解业务管理范围、深入理解业务流程的基础上，建立一套统一的、可执行的数据共享标准。

　　2.建立相应的商业数据使用管理办法，制定相应的数据版权、产权保护规定，各商业企业间签定数据使用协议。在做到数据保护的同时，真正地实现数据共享，以达成服务社会、最大化创造商业价值的目的。

　　3.要统筹思想，统一战线，具备不遗余力地推动商业发展的魄力。

　　4.优秀的商业企业要输出自身的管理经验，促进业务管控的优质基因融合，为提升综合竞争力和服务社会创造更大的价值。

　　5.避免因低质量数据偏差造成恶意竞争与错误引导而破坏市场平衡。

　　目前，行业及管理者尚未达成默契和共识，行业规范仍在萌芽阶段。但已有优秀的商业企业在信息化发展中表现突出，比如太古集团的太古里项目。这些标杆项目已形成一定的示范性作用，相信随着管理者思想意识的逐步提升和开放，行业规范会逐渐形成。

　　行业协会统一管理

　　行业协会往往掌握着大量的资源和信息，并受到各企业的高度认同，有良好的信用优势与资源优势，可有效地与用户、金融机构、政府等不同主体协同互动，打造全链条生态系统。

　　目前，与购物中心相关的协会有很多，比如：中购联购物中心发展委员会、CCFA中国连锁经营协会等。他们已经开始号召购物中心开放数据、开放技术、开放合作，以解决商业痛点，创新商业形态。

　　行业协会需要企业积极参与并提供数据支持，而企业可通过行业协会共享信息、分析报告和交流渠道等，大大促进企业信息化提升。

　　第三方信息共享平台

　　商业企业和外部平台合作过程中，业内常有不同的声音。有人认为，如果商业企业将数据开放，数据失去了安全性和所有权，很有可能被竞争对手窃取，失去自身优势，暴露弱点，甚至被平台“绑架”。

　　所以，一些实力强劲的商业企业倾向于自建封闭式平台。但自建平台需要投入大量资金、人员、设备等硬性成本，还需较长时间建立数据模型。而在快速迭代的互联网环境下，市场和竞争者并不会给企业太多时间闭门造车。

　　而信息共享可互补互利，拥有增强线下经济灵活性，提升用户体验，加大顾客粘性等优点。只要在选择第三方平台时，关注几个要素即可：

　　1. 可信赖

　　共享经济的基础是“信任”，“共享”本身并无价值，“信任”才有价值。

　　2. 公平公正

　　共享是利益的交互，需公平；共享基于意愿，不“绑架”客户。

　　3. 专业

　　数据本身不会创造价值，运用数据的技术才是价值的发动机。

　　4. 专注

　　专注才能长久，才能更专业，保证价值最大化。

　　5. 轻

　　接入门槛低，平台标准化、兼容性强。

　　目前，市面上有很多经验丰富的可靠的信息服务企业，商业企业可抱着开放心态与之合作，加大企业间信息共享，并从中获取专业的信息化服务，促进企业信息管理升级，实现多方共赢。

　　共享时代，不仅颠覆传统商业模式、消费观念，还可能成为未来主流的商业模式。希望每一位传统行业的商业经营者，都能从中有所启发，找到传统企业的发展之道。