五年雕琢一城 从“吾界”万象周年庆看重庆万象城进阶之路

　　引言

　　开业五年，重庆万象城（开业时间:2014-09-19、已签约457个品牌）交出了一份令人惊喜的成绩单。

　　五年，对于一个购物中心来说，足以见证其从初生牛犊到行业标杆的成长。重庆万象城正是用五年的时间，书写了一个项目如何成长为行业标杆的商业进阶之路。自2014年开业以来，重庆万象城业绩一路飙升，在五周年庆之际，更是交出一份令人惊喜的成绩单。　

　　据赢商网了解，为期30天的周年庆期间，重庆万象城实现了销售额2.68亿元的佳绩，同比增长24%，客流同比增长20%。其中，仅9月13日-9月15日中秋小长假，项目业绩同比增长170%，43家店铺单日业绩创历史新高。

用“无界”定义商业

一场五周年狂欢产生的商业裂变

　　8月31日，重庆万象城携手权威时尚媒体《时尚芭莎》，用一场气势恢宏的时尚大秀，拉开了主题为“城市之上·吾界·万象 DEFINING INFINITY”的五周年狂欢庆典。

　　“吾界”即“无界”，我的世界，时尚无界，吾界之上起万象，大形之内生方圆。整个秀场以“我的世界，就是中心”为创意灵感，为人们呈现了一场兼具开放与聚合之力，彰显重庆万象城大气包容之感的年度时尚大秀。　

　　实际上，自2014年起一年两度的时装周已经成为重庆万象城的标杆时尚IP，也成为了重庆时尚界最受关注的一大盛典。此次时装秀更是盛况空前，本届时装秀由曾与DIOR、ESCADA、BALLY、COACH等顶级品牌合作过的中国首席时尚编导王红民亲力指导，现场知名时尚博主黎贝卡身着MaxMara FW19新品惊艳亮相，引发线上线下超人气关注。

　　而重庆万象城也通过时尚IP的升华打造，在为消费者带来全新生活场景体验的同时，也将“城市最高端购物体验引领者”的形象再次映入人心，充分诠释了重庆万象城是一座不止步于生活中心的购物中心，更是时尚达人的潮流“发生地”。　

　　而除了时尚大秀之外，重庆万象城也在线上线下合作、创新营销上下足了功夫。

　　●  挖掘限量资源，进行整合营销，实现线上线下引流　

　　五周年店庆期间，重庆万象城携手大众点评、农业银行等进行资源合作，并通过自有“一点万象APP”，组合线上引流包，启动惊喜团购、HUAWEI mate 30 Pro、时尚媒体联名周年庆限定礼品、联名限定网红饮品、精美化妆品、千元霸王餐等限时秒杀，以及美味免单抽奖、嗨吃5折菜品等惊喜活动，吸引线上客流向线下实体店导流，构建从高频次消费（吃喝玩乐）向低频次消费（零售）引流的机制和运营新思路，实现了线上线下的双赢。　　

　　●  深化礼遇机制 增强用户会员粘性　　

　　在一定程度上，重庆万象城的这份成绩也得益于项目在打造之初便清晰确定的深度会员运维体系。截止2019年9月底，重庆万象城共有注册会员超28万人。面对如此庞大的会员基数，项目通过精准会员系统的搭建，聚焦会员的需求，在强化会员粘性和刺激顾客持续消费两个层面上，投入最精准的解决方案，与会员建立了良好的互动关系，增强了用户粘性。

　　一方面为感恩所有万象城会员，项目展开“会员购物享至高50倍积分”、“积分当钱花”等全城返利行动，返利幅度之大吸引众多高积分顾客参与，有效提高客单价。　

　　另一方面，持续刺激顾客消费，推出购卡返超值提货卡，活动期间累计消费TOP20，获赠价值2万元澳门银河酒店度假套餐等超大力度活动。并通过多场VIP定制活动、签售会等持续带动人气、扩大宣传影响，带动多个品牌创业绩新高。

　　对于重庆万象城而言，此次五周年狂欢庆典并不仅仅是一场营销活动，更是一场能够从各个维度满足不同消费诉求、引发全客层人气高度聚焦与扩散的商业裂变。

调整与创新并进

找寻与消费者更多灵魂的契合

　　五年来，重庆万象城始终保持着20%的客流增长和30%的业绩增长。当然，任何项目的成功都不是一蹴而就，“不积跬步、无以至千里”。正是五年的磨砺，成就了重庆万象城的辉煌发展之路。而这些改变也均可从项目多年的运营轨迹中窥到答案。

　　●  深耕“精致”需求 品牌不断迭代焕新

　　2014年9月，重庆万象城正式开业，定位为“重庆档次最高、规模最大、功能最全，集国际高端、时尚潮流、家庭体验三大元素为一体的一站式购物中心”。五年来，项目当初的愿景已基本实现，并在持续迭代中得到充分升华。　

　　据统计，目前重庆万象城已开业的35万方体量内，现有品牌共计约420个，并保持了每年约20%的品牌焕新升级。国际高端、时尚潮流、休闲娱乐几大板块一直都是项目品牌调整优化的重中之重。

　　国际品牌引进方面，重庆万象城秉持一贯的高端属性。2014-2018年间，重庆万象城持续引进Hermès、Cartier、BVLGARI、Vacheron Constantin、Balenciaga、Chloé、Moncler、Miu Miu、Marni、Roger Vivier、Jimmy Choo、Stella McCartney、TOD'S、PIAGET、Blancpain、Breguet、Jaeger-LeCoultre、OMEGA等众多国际品牌，深化了项目高端属性。其中，Hermès是2016年品牌在中国大陆唯一新开业的店铺；

　　今年在原有品牌基础上，项目还引进了PRADA、Burberry、Berluti等多个国际高端品牌，使国际高端品牌组合日趋完善。据统计，仅项目L1层国际品牌累计开业店铺数已近30家。

　　此外，2017年重庆万象城启动的“最精美高端珠宝腕表盛宴”计划，以及打造重庆“最强奢侈珠宝腕表集合区域”，已然成型。高端珠宝腕表区域聚集了Cartier、BVLGARI、PIAGET、 Vacheron Constantin 、Breguet、Blancpain、Jaeger-LeCoultre、IWC、OMEGA、PANERAI、MONTBLANC等知名珠宝腕表品牌。

　　重庆万象城系列高端国际品牌的引进，正是迎合了当下重庆高端商业发展潮流，为重庆高端消费群体带来前所未有的消费新体验。而系列品牌的引进，也使得项目切实坐稳了城市高端时尚生活商业地标的地位。

　　时尚潮流阵容方面，重庆万象城凭借对时尚趋势的敏锐洞察，开业之初便与四大快时尚集团（INDITEX、H&M、GAP、UNIQLO）达成合作，并引入了Hollister、Victoria's Secret、APM monaco、COS、Monki等重庆首店品牌，以及Ed Hardy、Miss Sixty、moussy、Nike kicks lounge、Adidas等“潮流风向标”品牌。

　　据重庆万象城负责人介绍，项目重点引入时尚潮流品牌，是因为提前洞悉到重庆市场年轻消费客群的时尚潮流需求。并且在洞悉这一趋势后，项目从生活方式着手，重新定义、引领时尚潮流，引进了GUERLAIN法国娇兰、Fresh、Acqua di parma、BURBERRY BEAUTY、MAKE UP FOR EVER，为消费者甄选出最为时尚的生活方式。

　　SUITSUPPLY

　　今年Champion、SUPERDRY、DKNY、Karl Lagerfeld、Air Jordan、lululemon、Dr.Martens等时尚潮牌也均集中亮相，其中，“SUITSUPPLY”被纽约杂志评选为最适合购买西装的地方，被GQ男装评选为最酷的时尚店铺。这些品牌的引进，均使项目时尚潮流氛围得到进一步强化，充分展示了重庆万象城新锐、前卫的时尚态度。

　　餐饮方面，重庆万象城一直致力于打造本地市场最精致、品牌组合最优化，覆盖菜系最全的餐饮聚集地。项目开业之初，已引进70余家餐饮品牌，占总开业品牌数的25%。品类涵盖中式餐饮、异国料理、轻便休闲餐饮、咖啡甜品烘焙各细分业态，并且这些品牌都是备具市场竞争力的特色品牌，如：王品、暹罗泰、铜锣湾、顺风COCO、金牌泰香米等。

　　但是为了给消费者带来更为丰富的餐饮品类和用餐体验，五年来，项目在餐饮业态的调整尺度也不小，每年餐饮调整店铺数量均占达30%左右。

　　埠口精酿

　　今年，项目已陆续引进了当下人气网红餐饮品牌，如莺花渡火锅、牧之初心原切牛排、喜茶、去茶山、奈雪的茶、一点点、秋日岚、Awfully Chocolate、鹿角巷、埠口精酿等业绩、口碑双高的品牌，同时市场对即将开业的海底捞也是充满了期待。

　　这些品牌的引入在带来丰富用餐体验的同时，更是全方位提升了项目的整体调性，创造了客流、销售和会员人数的全方面增长。

　　此外，项目在2018年启动改造的南区，也于2018年12月23日全新亮相。定位为“国际潮流青年聚集地”的南区，吸引了包括Champion重庆首店、EVISU-KURO重庆首家黑标店、FUN精品店等11家西南&重庆首店、15家城市旗舰店等70多家品牌入驻。

　　近期最新开业的言几又·方寸万象城店，由日本著名新生代内装设计师吴胜人亲自操刀，再一次刷新重庆人文阅读体验。

　　休闲娱乐方面，基于客群需求，重庆万象城以“精致生活”为立足点，持续引进了全国现象级酒吧Space Plus、韦德伍斯健身西南旗舰店、本土知名与鲨共舞&EACH威士忌吧、L153 Lounge及新台式餐酒吧叁和院等休闲娱乐品牌，强化自身休闲娱乐属性的同时，也赋予了空间场景更多发展的可能。其中Space Plus已成为重庆高阶客群休闲、交际聚会的首选目的地。

　　无隅花源

　　为了给消费者提供更富层次感、更具品质感的潮流生活方式，重庆万象城还持续引入了众多旨在提升品质生活方式的业态品牌。例如今年引进的无隅花源，被称为重庆万象城中的“桃花源”，作为一个集餐饮、瑜伽、休闲咖啡、酒店、音乐剧为一体的万象城空中花园，为城市精英人群提供一种隐匿于闹市中的静谧、美丽、安闲、自在的文化艺术、健康休闲、酒店餐饮等美学生活方式及超级身心体验。

　　UPTOWN城上音乐剧艺术中心

　　而坐落在“桃花源”中的UPTOWN MUSICAL（重庆）城上音乐剧艺术中心，绝对是专属于音乐剧爱好者和音乐剧专业人士的一方艺术沃土。该艺术中心是一个集艺术培训、剧目创作、文化交流以及小剧场运营为一体的高端艺术中心，内部更配备了百老汇音乐剧师资团队和中国音乐剧尖端师资团队，为喜爱中国音乐剧文化人群和音乐剧专业演员开拓了一个新的起点。

　　细探重庆万象城品牌引进规律，并结合重庆近年来市场发展变化，我们可以发现，万象城系列品牌引进均是基于对消费者细分需求的见微知著，对潜在需求的深入挖掘，而在持续不断的品牌更新迭代，重庆万象城也找到了更为符合消费者认知与精神契合的消费场景和消费内容，实现了对商业的赋能。

　　●  创新营销活动打造独家记忆点

　　在市场竞争如此激烈的当下，如果仅靠品牌布局，并不足以使重庆万象脱颖而出，成为永不落幕的时尚舞台。因此五年来，重庆万象城始终保持与时俱进、坚持创新，举办了大大小小的系列活动，来持续打造话题，增加客群吸附力，且其所举办的活动既别出新意、又蕴含深意。

　　据项目透露，商场每年联动品牌商户，举办大大小小的活动百余场，几乎保持一周3-4场的频率。

　　在这些大大小小的活动中，重庆万象城不仅屡创业绩新高，也在不知不觉间与消费者建立了更多情感联系，增加了消费粘性。

　　而万象城最擅长的，就是结合建筑空间特性及城市风土人情，通过不断变化的场景营造，创作出国际大师级的艺术展览和美陈。其每年打造的圣诞节和新年美陈，都能够让项目变身“观光景点”，吸引人们驻足欣赏和“打卡”。

　　例如，2018年，万象城用一场主题为“北欧童话·极光奇遇”的圣诞亮灯，拉开圣诞节的唯美序幕。该设计是由香港知名设计师汤兆荣以森林童话为概念，利用极光与松鼠、猫头鹰、麋鹿打造的妙趣童话世界。唯美的设计，梦幻的场景，充分还原了纯粹的北欧风情。

　　大侦探皮卡丘主题展

　　携手《时尚芭莎》举办时尚大秀

　　今年，重庆万象城更是打造了多场引爆全城的话题性活动。

　　● 4月份，重庆万象城联合国际时尚杂志《ELLE》推出2019春夏刊——时尚绽放；

　　● 5月10日，伴随着全球首部真人宝可梦电影《大侦探皮卡丘》登陆全国院线，重庆万象城携手大侦探皮卡丘，推出了西南独家大侦探皮卡丘主题展，并首发最全正版宝可梦周边商品；

　　● 8月31日，重庆万象城携手权威时尚媒体《时尚芭莎》，用一场气势恢宏的艺术盛会为山城注入一股时尚新风。

　　无论是国际IP的引入，还是国际时尚活动的打造，都是万象城对这座城市情感价值和精神价值的倾注，以为一座城“造梦”为出发点，立足重庆这座城市，打造引领重庆国际化进程的商业，在丰富重庆时尚、艺术之都气质的同时，为人们创造了同步全球的生活方式。　

　　这种“不纯粹为营销而营销”的独特打法，充分利用商场空间，拉近了重庆万象城与消费者间的距离，成为项目刺激消费、持续增强消费记忆点、培养消费忠诚度及促进人与空间发生故事的重要契机和手段。　　

　　而在其不断完善品牌布局，不断自我革新，打造精品活动，为重庆商业注入活力的同时，也悄然成长为重庆真正意义上的高端时尚生活之城。在不断探索中，项目也找寻到了与消费者更为美妙的契合。可以说，在相互完善中，重庆万象城与这座城市共同成就了彼此。　

品质、时尚、人文、潮流聚集地

下一个五年持续引领风尚

　　纵观万象城入渝的五年表现可以发现，重庆万象城始终站在城市发展的高度，以一个“造梦者”的身份，为重庆消费者带来了众多惊喜。其成功不仅在于项目始终站在“城市之上”，以领先于城市消费，而又充分贴近消费者的消费方式，来促进重庆商业的变革与发展，更在于其深谙客群维系之道，无论是品牌引进，还是活动创意，重庆万象城始终站在潮流最前端，引领着城市商业时尚力量的发展。在润物细无声中，深化了项目高端、品质、潮流引导者的身份，加深了消费者与项目间微妙的情感链接，而接下来由此产生的消费也成了自然而然的事情。

　　据项目方表示，面对未来商业发展，重庆万象城将持续秉持着时尚引领者的精神，形成自身的独特化优势：

　　● 基于“城市最高端购物体验引领者”的定位，持续更新完善国际高端品牌的布局，并通过业态、品牌、营销等多战略的有机结合，稳固自身重庆高端时尚生活之城的地位；

　　● 持续关注不断变化的市场风向，强化项目时尚潮流属性，形成消费、社交、娱乐、休闲等多种维度的差异化体验，以“笼络”当下最具消费实力的年轻客群。此外，项目今后还将持续给山城人民呈现更多的世界文化盛宴和时尚力量活动；

　　● 餐饮方面进一步升级调整更新，致力于满足日益丰富的消费需求，打造更加时尚、精致、潮流、富有趣味的用餐体验。

　　我们有理由相信，在项目所做的系列努力与升维之下，重庆万象城品质、时尚、人文、潮流聚集地的地位将愈加稳固。“城市之上，吾界·万象”，空间有界，想象无界。下一个五年，重庆万象城将继续砥砺前行，持续为重庆创造更多惊喜。

（图片来源于重庆万象城）