迈点空间流量经济高峰论坛（西安站）的现场重点都在这里

　　产业发展，企业运作，越发依赖于资源的融合，多业态合作，跨界联合联动发展，成为当下众多品牌的选择。从商业空间产业发展来看，无论是投资人、业主方、品牌方、服务链，都是其中不可或缺的一环。如何发挥各自优势，为彼此赋能，势必成为未来一段时间品牌关注的焦点。

　　12月19日，由迈点网、迈点研究院主办的迈点空间流量经济高峰论坛（合能·西安站）于西安中晶华邑酒店隆重召开。云迹科技、丽呈酒店集团、万达美华酒店、魔方生活服务集团、华清宫为本次论坛提供了大力支持。

　　2场圆桌议题、1个权威数据报告、4大经典案例分享，本次论坛以“合能”为主题，聚焦文旅融合下的西北商业空间市场，探讨运营之道，切实解决商业空间资产变现、坪效提升、成本节约、引流转化等具体运营难题。对话行业新经济，从消费者视角探讨营销，通过案例剖析，助力酒店/景区/公寓实现经济指数增长，通过“彼此合作，相互赋能”来提升品牌价值和物业资产价值。

　　空间流量经济高峰论坛现场

　　本届盛典定向邀约80+集团酒店品牌，25+公寓办公品牌，30+景区品牌，15+地产业主方，60+投资人、学术代表和课题专家以及媒体，共同参与和见证此次盛会。

　　存量时代：未来商业空间的“七种武器”

　　近两年，商业空间发生这剧烈的演变，随着城市更新的推进，空间变化也从增量时代走向了存量时代。高松元在主题演讲中总结，在这个时代中，空间变化引发的三个关键词：第一是“赚快钱难了”；第二是“城市更新了”；第三是“房企多元了”。商业空间在这样的背景之下的转变是，更加多元全能。

　　会上，迈点首席内容官/新浪原区域总编高松元分享了《存量时代：未来商业空间的7种武器》的主题演讲，阐述了商业空间的演变过程、空间及地产的关系，以及大背景下，迈点网作为垂直领域的专业媒体，有着哪些赋能行业的有利“武器”。

　　迈点首席内容官/新浪原区域总编 高松元

　　会上，高松元详细阐述了迈点作为专业媒体平台的有利“武器”。商业地产、酒店民宿、办公空间、长短租公寓、景区乐园是迈点关注的五大版块，也是商业空间的五大产业。这五个产业，集结了人的住与行，是美好的产业，未来人们的活动皆离不开“美好生活”的主题。这也是行业深耕可持续性的体现。

　　他认为，迈点集合的是人脉、品牌和资源。有2600个酒店品牌资源，500家长短租公寓和办公品牌资源，200家房产物业和投资机构，还有256位行业大咖和权威专家资源，未来是美好产业的天下，也是商业空间的江湖。

　　数据赋能：西安商业空间市场有多大？

　　迈点首席运营官 罗钦

　　迈点首席运营官罗钦带来了《2019西安商业空间市场大数据分析报告》，在文旅融合的大趋势下，用数据把脉方向，预测未来。

　　罗钦从住宿业、景区乐园、租赁地产这三大商业空间板块，对西安的商业空间板块进行了深入解读。

　　罗钦认为，通过品牌优势拉动旅游消费能力，是这个市场需要关注的事情。“未来为什么往品牌化方向走，品牌不仅仅带来运营能力的提升，未来经营能力的提升，更重要的是通过品牌效应来拉伸经营能力。”

　　文旅融合下的品牌转型升级

　　自2018年国家文化部与旅游部合并，文旅融合成为整个2019年的重要话题。在此背景下，酒店碰头公寓，景区牵手酒店，不同商业空间品牌汇聚会碰撞出什么样的火花？

　　此次峰会筛选酒店、景区、公寓三大商业空间经典案例，从实际项目的运作出发，分享传统景区转型、酒店坪效提升、公寓收益提升的成功案例，为区域品牌提供更多运营方向与思考逻辑。

　　云迹科技业务副总裁杨世允从酒店业面临的问题，如复购率、推荐率、获客成本、员工流失率等方面分享了技术变革下的酒店业智慧解决方案。杨世允认为。AI、智能机器人可以有效解决酒店业所面临的许多问题。他表示，机器人和人是可以合作创造价值的，机器人可以减轻人类负担的同时，让人类拥有更多的时间去做喜欢的有创造力的工作。

　　从目前景区变革所面临的问题，以及如何驱动旅游资源和文化创意，实现传统景区的迭代升级这一话题，陕西华清宫文化旅游公司副总张小梅以传统旅游景区华清宫的转型之路，强调了“以文化铸造景区灵魂”是发展的核心竞争力。最初的华清池和骊山森林公园合并，成为真正的华清宫，从以单一门票为主转变成多元化旅游形态发展，实现了企业的转型升级。

　　在传统的高档酒店、中档酒店与经济型酒店，大堂都有着几乎同样的几个痛点：低空间利用率；低空间坪效；高投入、低产能；设计单调、无创意；功能单一，饱满度不够、体验感薄弱。万达酒店中端事业部常务副总谭廷富以万达美华酒店品牌为例，分享了酒店在共享空间如何高坪效解决行业的痛点。谭廷富将万达美华的档次定位“超中端”，能够提供多元化的空间感、又能通过组合式设计节约成本，还能以灵活的功能满足不同需求。

　　魔方生活服务集团副总裁钱智康站在长租公寓的立场讲述空间场景重构对于坪效提升的重大意义。他表示，酒店系统是PMS，魔方自研的公寓管理系统称为OMS，现在OMS融合了非常多的长租公寓线下场景，不管是短租还是长租，从后台BI系统到前端获客APP，再到财务NC，这个系统可以全部打通，在长租公寓领域魔方系统的功能可以说是最完善的。

　　资产运营与文旅营销的新思路

　　本届论坛，以“需求升级，租住空间如何实现资产增值”与“需求升级，租住空间如何实现资产增值”两个话题，邀请酒店、景区、寓不同类型的企业进行了深度探讨。

　　1. 需求升级，租住空间如何实现资产增值

　　由迈点首席运营官罗钦主持，魔方生活服务集团副总裁钱智康、E客公寓联合创始人程宾、晗月集团副总裁夏子帆、坤逸集团酒店董事长任海涛、万达酒店中端事业部常务副总谭廷富、洲际酒店（需求面积:30000-50000平方米）集团智选假日大中华区发展副总裁金璐翎共同参与，以“需求升级，租住空间如何实现资产升级”为话题展开讨论。

　　对于优质存量物业的获取，钱智康认为提升坪效是说服物业主的最佳“利器”。品牌方先将账算好，满足物业主的各种需求，自然物业是不愁的。另一方面，据数据统计西安每年有近30万毕业生，这些人群将会成为白领公寓市场的主力人群。加上西安近几年的引进人才的优惠政策，钱智康预计未来的西安，甚至是陕西的长租公寓市场发展都将越来越好。

　　物业主在寻找运营商进行商业空间改造”，这是西安本土企业E客公寓给出的答案。作为长租公寓的运营商，E客公寓同时经营着酒店业务，以便于实现长短租结合，提供复合型的综合服务。当首个项目落地在西安的创意咖啡街区时，程宾表示他看到了城市更新所带来的存量物业改造机会。在他看来，随着城市的拓展，西安开始释放出越来越多的物业资源。

　　在夏子帆看来，酒店物业的新来源主要有四部分：近年来逐步发展的城市副中心、城中村改造、城市旧楼改造以及旧工业项目改造。不仅如此，在中端酒店的不断发展中，夏子帆也提出了一些思考：如何消化原本四五星酒店的庞大体量，是否可以通过酒店+办公的空间综合运营或是其他具备升值能力的空间产品来提升效能。毕竟，这块市场是极为庞大的。

　　另一方面，夏子帆提出诞生于2009年的经济型酒店进入品牌老化以及产品老化的时期之后，这些待改造的物业也将成为存量市场的一部分。

　　作为大本营位于西北的坤逸酒店代表，任海涛也深有感触，当人均GDP增长、中产阶级群体不断壮大之后，酒店的服务质量、产品以及硬软件的细节，都成了用户关注的重点。针对这一点，任海涛表示在挑选物业时会优先考虑经济型酒店。放眼西北地区，在看到目前西安中档酒店比例不断升高的背后，还不能忽视兰州、西宁等城市的滞后中端酒店布局以及当地物业获取的困难。

　　但是，任海涛强调，随着城市的发展，将会有新的增量市场诞生，加上对当地原本的存量物业的改造，这些城市的物业获取难度将会逐渐降低。

　　谭廷富坦言，因为对物业要求诸多，所以看了不少的物业之后，对优质以及性价比高的物业资源更渴望了。“存量或多或少有它的缺点，要不然选址有差错，要不然定位有差错，要不然定位成本过高。”所以万达在选择存量酒店合作的时候，如果物业位置还可以的情况下，从不主张全部推倒，设计师会根据现场情况通过微调来实现品牌提升。

　　在金璐翎看来，拓展物业的关键是能同时满足用户和业主以及品牌的布局。以洲际而言，目前中国已经成了除了美国本土市场之外的第二个单一独立市场。所以对于物业获取，金璐翎认为，只要保证准确的品牌定位，满足到用户以及业主，势必可以获得物业的青睐。

　　罗钦总结道，随着城市更新带来的物业，在实际改造运营中需要根据不同的产品和消费人群定位，以实现空间产品的升级，例如长短租公寓结合或是酒店+公寓/办公的组合。

　　2. 流量为王，品牌运营如何突围致胜

　　首旅如家酒店集团品牌发展事业部首席产品官贾红云、陕西文投资本管理有限公司总经理谷少罡、陕西华清宫文化旅游公司副总/西安华清御汤酒店总经理张小梅、上实城开集团商业资产管理中心副总经理/西安酒店公司总经理俞伟、左右客创始人/总裁李建森、有戏电影酒店副总裁滕河顺、汉中兴汉铂尔曼酒店总经理宗萼勇，围绕“文旅营销：流量为王，品牌运营如何突围致胜”展开高端对话，迈点首席内容官/新浪原区域总编高松元担任圆桌主持人。

　　首旅如家酒店集团品牌发展事业部首席产品官贾红云认为，流量为王其实就是要流量要有一定的带货能力，在这个过程中，酒店必须要去洞察和发掘普通消费者的兴趣点和关注点，让你的产品和内容能够跟消费者产生共鸣，从而让自己的品牌也具备网红的特质，YUNIK HOTEL和扉缦酒店都是这样的产品特质。“时时满意、偶有惊喜，才是好的品牌运营。”

　　“就我个人来说，网红，是流量社会的必然性。就像我们在平时逛街的时候，我们总能别一些有趣的摊点、街头艺人吸引、形成聚集效应。能够引起聚集效应的事儿就是所谓的网红。”陕西文投资本管理有限公司总经理谷少罡认为，网红在这个时代很容易发生，关键是考虑如何把它转成实体经济的效益。在谷少罡看来，“不倒翁小姐姐”在给曲江不夜城带来流量和知名度的同时，同时也炒红其本人、将流量和关注度吸引到了小姐姐本人身上，随着“爆红”效应的进一步发展，很难说这个网红效应是否还是曲江不夜城的初衷。

　　“网红可分为三类——流量、具体的人和具体的文化事件。目前酒店关注比较多的是文化事件。”陕西华清宫文化旅游公司副总/西安华清御汤酒店总经理张小梅认为，网红是目前社会发展的必然趋势，但不是它的主要方向和长久之计，企业真正要做还是要把文化特长发挥到极致、同步建立起自己的品牌。

　　站在投资人的角度，上实城开集团商业资产管理中心副总经理/西安酒店公司总经理俞伟认为，开发商会充分考虑运营阶段的现金流最大化以及后期退出时的市场价值最大化，而这离不开品牌建设与传播，网红实际上也是一种品牌的概念化和传播。“网红是好事，但其有两面性。在实际操作中，网红的可控性至关重要。”俞伟指出，这种可控性体现为：你的网红方式是不是容易被人接受的;你的网红要放在怎样的平台上才能带来最高的流量转化;你的运营掌控能力能否让这个网红拥有持久的生命力。

　　“我可能跟别人想法不太一样。我反对网红！经营者都想利用网红让品牌更有能动性，但消费者需要的是有持久力的产品。”左右客创始人/总裁李建森在现场反问道“一旦网红气过去了，你的酒店怎么办?”在他看来，做品牌传播要有网红思维，但牌持续发展不能完全靠网红，酒店人要有做老年老店的心态。

　　“做酒店的，你一定要成为网红，否则在同质化程度如此高的酒店业，你只能在红海中挣扎。”有戏电影酒店副总裁滕河顺认为，与其超越不如不同。他建议，酒店人要找准自己的特质去吸引流量，但如此同时还要做好酒店的本质，比如基础设施和服务的品质，否则这个网红就很容易“过气”。这也正是有戏酒店能保持全年63%复购率的原因所在。

　　汉中兴汉铂尔曼酒店总经理宗萼勇认为，品牌运营的关键，一是要创造IP，即要明确的卖点、然后通过一定的渠道、适度的方式去推荐给客人，提升品牌影响力和知名度、提升经济效益;二是要文化赋能，扎根当地文化、提炼并植入到酒店里，让客人有个沉浸式体验，“有了文化的根，再配合一定的网红营销，我相信这样的网红是长久的。”