“战疫”未止，河南商业“硬核”防疫共度难关！

　　2020年春节，突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，使实体商业面临着更加艰难的境况，严峻的形势牵动着无数商业人的心。商场、影院、餐饮、旅游、线下培训、线下娱乐等行业更是遭遇毁灭性打击。

　　在这样的境况下，无论购物中心或品牌方，都各自承担着巨大经济损失。“战疫”尚未停止，实体商业将如何自救？后续客流、消费如何复苏？河南商业又做出了哪些防疫举措来共度难关？

　　一、郑州发布10号通告

　　按照《郑州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组通告》（第4号）规定，本市行政区域内除疫情防控必需的各类企业外，其他企业2020年2月9日24时前不得开工。服务业企业复工复产时间安排如下：

　　2月17日，三星级以上宾馆，提供送餐外供连锁性餐饮企业（不设堂餐），为制造业提供物流服务的企业（含一般物流、电商物流、仓储物流等）。

　　2月24日，融资担保公司、小额贷款公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司等地方金融机构，房地产开发企业房屋网上销售、中介销售等房地产服务企业。

　　3月2日，科技服务业企业。

　　暂缓复工复产的服务业企业：经营性客运行业，批发市场（不含农产品批发市场），家政行业，小型门店，房地产开发企业售楼部，影院、剧场等娱乐场所，各类博物馆、美术馆、展览馆等，旅游景区、旅行社等文化旅游业以及经营单位。

　　二、郑州购物中心最新营业时间

　　为了最大程度避免消费者聚集，在满足居民基本生活需求的同时，许多购物中心已经明确公布缩短营业时间或暂停营业，并且针对一些容易引发群众聚集的业态及租户采取暂时停业的措施。

　　自新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延以来，郑州购物中心的营业时间始终与疫情及政府号召密切关联，在此期间郑州购物中心的状态一直在调整变化，有从暂停营业调整为现在的营业状态，也有在近期做出闭店举措的商场，更有部分商场始终保持暂停营业。在疫情面前，郑州购物中心用自己的实际行动进行了响应。

　　2月6日，丹尼斯集团宣布，为配合河南全省抗击疫情需要，今日14:00起至2月9日晚，决定暂停旗下所有购物中心、百货店营业，共涉及省内7城、14家门店。丹尼斯系在省内约400家超市门店（大卖场、便利店、生鲜店），将继续保持正常营业，确保民生物资供给与价格稳定。

　　三、制订详细防疫措施

　　面对疫情，郑州商业制订了详细的管控措施，从消费者端和租户端进行全方面防御，而各大商场的防疫举措大同小异。在适当缩短商场营业时间的同时，首先要保证购物中心室内环境安全卫生：临时关闭商场个别入口，开展公共区域全面清洁和消毒措施；开启新风系统，保证室内空气循环，改善商场空气质量；客服、安保、保洁等在岗员工进入商场要求佩戴口罩和进行体温检测。

　　消费者端的防疫举措主要体现在以下几个方面：提供免费医用口罩；提供消毒洗手液/免洗消毒液；设置测温点，如顾客身体不适可前往服务台测量；母婴室设置空气净化器，增加消毒频次。

　　 四、减免租金共度难关

　　疫情对商业造成的影响最直观的体现在断崖式下降的客流，众多购物中心春节七天假期期间的总客流都不如平时一天的客流表现的好。在本该处于消费红利的春节，购物中心遭受到了巨大的挑战。即便面临着客流骤降、销售额暴跌的境况，为减少租户损失，最大程度保障租户利益，郑州部分商业项目近期也在讨论关于下调租户租金的方案。

　　万达旗下全国323座已开业万达广场，从1月24日-2月25日租金物业费实行全免政策，其中包括郑州三座万达广场；

　　华润置地面对全国各商业项目所有店铺免除1月25日-2月9日期间租金，其中包括郑州华润万象城；

　　1月23日-2月29日共38天，首创钜大将对下属十二家首创奥莱在营项目的入驻商户，实行免租、免扣率、免物业费、免推广费等优惠政策，其中包括郑州首创奥特莱斯；

　　正大商业地产旗下，1月24日-2月9日商户租金、物业管理费、市场推广费全额减免，其中包括郑州正大乐城；

　　正月初一至正月十五，全国八座华南城自持物业租金减半，其中包括郑州华南城；

　　YOYO PARK购物公园在1月27日-2月1日的闭店期间免除商户6天租金；

　　宝龙旗下45个购物中心自正月初一至初九商户租金减半，其中包括郑州宝龙广场；

　　永威木色购物公园免除所有店铺自2020年1月25日至2月8日期间租金；

　　大摩西元广场免收1月24日—2月2日期间的租金、管理费及公摊费；

　　荥阳光明荟-海派风情商业街，1月24日—2月25日，所有入住商户租金和物业管理费全免。

　　丹尼斯大卫城“开始着手制订疫情期间支持政策，针对全省旗下商业项目店铺与合作商，正在生成具体实施细则，并马上出台。”

　　朗悦公园茂“为降低这段特殊时期对商户造成的损失，商业公司正在制定对于租户的相关减免政策，会尽快出台。”

　　局外太格茂“疫情期间，公司会根据实际情况给予商户相关的政策优抚措施，但目前公司还在研讨中。”

　　五、捐款捐物“硬核”支援

　　面对疫情，河南省许昌市胖东来商贸集团有限公司“硬核”支援：捐款5000万用于此次抗击肺炎疫情的防治；并在疫情期间，蔬菜按进价销售。建业集团捐款1000万元人民币，于河南省慈善总会设立抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情专项基金，主要用于河南省疫区前线防治工作。在各大商业项目在防疫和免租做出努力的同时，河南品牌商也有自己的行动表现出对疫情的防御和对政府的支持。

　　巴奴，1月30日关停57家门店；1月31日关停所有门店至2月9日；向湖北省慈善总会捐款500万；向武汉、无锡以及河南省各地市，捐赠价值200余万元品质食材和消毒防护物资；向政府提供三个中央工厂的仓储冷库，免费提供郑州、无锡、重庆3个仓储冷库用于物资存储，全国5000余名员工随时待命。

　　蜜雪冰城，郑州两岸企业管理有限公司（蜜雪冰城）向河南省慈善总会捐款600万元，全资子公司河南大咖食品有限公司向温县红十字会捐款100万元，助力疫情防控。全国门店与消费者积极配合当地政府，做好疫情防控与消费者安全相关工作。总部将为全国门店减免相关费用，以分担加盟商在抗击疫情中所遭受的损失。

　　六、零售业开启自救模式

　　近日，针对疫情防控，不少购物中心启动“线上”销售渠道，灵活“卖货”，积极自救，除了可以通过品牌自身的小程序进行门店销售外，还有购物中心灵活搭建自身的线上渠道，如在线营业、微信卖货，并且加码外送和包邮服务，以下呈现了一些项目和超市的自救案例。

　　丹尼斯集团：消费者可通过丹尼斯APP“新鲜到家”购买所需商品，同时，美妆购小程序和丹尼斯APP支持线上购买。

　　正弘城：“正弘城+”小程序为全省人民提供线上服务。

　　建业凯旋广场、宝龙城市广场等提供商户二维码，方便消费者和商户线上沟通。

　　郑州杉杉奥特莱斯购物广场建立粉丝群，获取各个店铺电话微信、优惠信息及售后服务；

　　2月5日-2月18日，进入永辉超市小程序/APP，满18元包邮到家；

　　大商超市提供满100元以上三公里内免费送货服务。

　　商场减租能救一时之急，却无法持续，对于品牌商来说“自救”才是出路。现在大多数餐饮品牌都选择了同一种办法自救——关闭堂食，发力外卖。蜜雪冰城与饿了么、美团外卖开启“无接触配送”服务，提前与配送员约定餐品交付位置，最大限度降低病毒人传人几率。

　　如今的状况，节流对于餐企来说至关重要。2月1日，巴奴毛肚火锅展开了各部门的研讨会，同时成立抗疫委员会，应对意外。在运营上，巴奴启用精细化的管理方式，一方面，对员工进行重新定岗，科学安排用人；另一方面，优化支出费用，稳住现金流，同时对火锅外卖业务，底料的销售等进行研究，寻找新的利润增长点。此外，巴奴还与电信运营商、软件商和互联网提供商进行合作，优化网络费、软件维保费、公有云租赁费支出等，降低弱电成本。

　　疫情无情人有情，开发商和品牌商在相互扶持中，必须思考困境之下如何生存，才能把这场“寒冬”变成逆袭的好机会。