新冠肺炎疫情期间,受交通管制和隔离影响,不少人选择“宅”在家里,线上APP成为消费者购买生鲜蔬菜等生活必需品的首选渠道。多个生鲜电商平台线上订单激增,盒马的订单也出现了爆发式增长,但因春节期间盒马按照惯例只保留了不到七成的运力,因此盒马的商品供应以及配送运力面临严峻的考验,消费者在盒马下单得“拼手速”,更有网友直言,“武汉盒马商城购物比双十一秒杀还难,完全靠运气!”
不过上述这种“买菜难”的情况已经得到改善。
今日(3月2日)下午,侯毅在官方微头条上透露,今天开始,盒马全面恢复正常运营,不再需要秒杀,不过武汉的恢复还需时日!
据了解,为解决“用工荒”问题,盒马于2月初推出“共享员工”,吸纳餐饮企业暂时歇业人员,此外还宣布面向全国开放3万个岗位。仅一周时间,盒马就有6000人到岗。
盒马于2月20日透露,盒马在全国主要城市的线上服务能力已恢复至节前峰值水平,疫情仍较为严重的武汉地区的线上服务能力也已恢复到平日的80%以上,但因为用户的需求仍保持在高位,在一些城市,“下单难”现象仍会出现,从“秒杀”变成了“时杀”。
另悉,盒马曾于1月11日宣布,春节期间,盒马全国门店的所有配送订单(包括盒马小站、预售订单等),都将收取运费,收费标准为——北京、上海每单收取运费6元,广州、深圳、杭州、南京、成都、重庆、武汉、昆明、福州、贵阳、海南、青岛、长沙、宁波、大连、西安每单收取运费5元。
不过随着线上服务能力稳定恢复,盒马在西安、成都、重庆等地已于2月24日起不再收取首单费用。今日下午,侯毅也透露,盒马的配送也恢复为每日首单免费。
盒马在北京阿里中心新开了一家无人超市“买买提”,是一个规模和内部类似于便利店的小型实体店。另悉,盒马mini北京首店确定落地黄寺大街。
5月7日,盒马关闭福州最后两家门店,退出福州市场。盒马表示,关店退场是策略性的,不是因为竞争,而是供应链不足,“以后会杀回来的!”
盒马标准店将新增100家标准店,主攻城市主城区;盒马mini要走出上海,大规模复制冲刺百店,成为盒马旗下第二个跑通的新零售模式。
侯毅透露,盒马mini模式基本跑通,今年将走出上海,成为盒马第2个全国快速复制的业态。前置仓盒马小站将升级为盒马mini,今年预计达100家。
截至2019年8月31日,盒马已在全国22城开出171家店,生鲜冷链物流配送网络基本成型。侯毅表示,盒马保持着13%同店增长,运营成本降幅达30%。
苏宁家乐福供应链接入苏宁小店成效显现,试点小店单店日销提高30%,整体毛利率提高5%-6%,未来苏宁小店主要围绕家乐福3-5公里范围内开设。
上海山姆中国旗舰店今日开工建设,项目总体量约7万㎡,涵盖国内单层面积最大的山姆店,以及餐饮、娱乐、生活等区域,预计2021年开业。