2019汉博商业项目巡礼|客流增长33% 销售额提升23.8% 合肥漫乐城围绕创新做了这几点！

　　2019年，几何书店、未来动物城、奈雪の茶、海底捞、海马体、满记甜品等体验感极强的品牌相继进驻，让汉博商业整租项目合肥漫乐城购物中心迅速引发了业内的关注，并获得了“年度亲子潮流新地标”的称号。2019年全年，项目业绩更为亮眼：销售额提升了23.8%，多经收入增长77%，客流增长33%，租金、推广费和物业费收入同比增长近一倍。开业近两年，漫乐城取得了这一系列成绩离不开管理团队在招商、营销、管理等领域的诸多创新措施。具体做了哪些？合肥漫乐城总经理李志刚先生一一解答。

　　Q:在招商这一领域，2019年主要工作有哪些？这些工作与项目定位及发展方向的关系是？

　　A:招商工作的主旨是为商场输入新鲜血液，调整更符合商场定位的品牌，而丰富体验业态以线上无法取代的体验业态为主打，吸引更多的到店客流，也是我们招商工作的主要行动点。

　　漫乐城特色品牌爱马马术

　　漫乐城特色品牌几何书店

　　漫乐城特色品牌未来动物城

　　奈雪の茶

　　海马体照相馆

　　2019年，我们依托汉博商业强大招商能力和支持，与1300多家品牌进行了洽谈，新签品牌45家，已经开业43家，其中，还包括几何书店、未来动物城等诸多安徽省域首店，目前，整个项目的开业率达93.46%。

　　Q:2019年，漫乐城项目相比去年同期，取得的不错的业绩提升。比如销售额提升了23.8%，多经收入增长77%，客流增长33%，租金、推广费和物业费收入同比增长近一倍、这背后主要做了哪些方面的努力？

　　A:2018年的漫乐城经历了一些波折，造成了2019年我们要面对的问题较多。在2019年里，我们以稳定为中心，以营销推广为手段，以增加销售为突破口，赢得调整时间，在实践中训练提升业务团队的能力，使这些历史遗留问题逐步得到了解决。

　　沟通是解决问题的最有力工具。一年来，我们与商户各种形式的沟通达八千多次，比如，我们诚意协助多家商户解决他们面临的困难，帮助他们提升业绩，得到了商户理解和支持；许多问题就是在沟通中得到了理解和信任，最终妥善解决。

　　通过对运营体制和人员的调整，使组织得到了优化，分工更细，责任更清，工作质量和效率也得到了很大的提高。通过在实践中对团队骨干的历炼和教育，迅速提高了业务能力，并形成了有效的工作手段，建立了有项目特色的管理机制，团队的战斗力得到很大的提高。

　　此外，营销创新是我们推进各项工作强有力的一环。在推广活动方面我们针对项目的特点和面临的局势分三个阶段开展了工作：

　　第一阶段为年初至6月底，以家庭为中心组织开展活动，如举办了“小孩唱大戏”等的连续性的活动，巩固和发展原有客群；

　　第二阶段主要为7-9月，组织开展了“嘻哈文化节”“漫乐进校园”等活动，拓展在购物中心中的占比较大的年轻客群；

　　第三阶段为10-12月，适时地将人气活动为主的营销策略改变为以SP为主PR为辅的实施策略，组织了“售罄”、 “年终惠战”等活动；利用场内商户资源，如未来动物城的动物公开表演、詹记的吉尼斯手速比赛等，加强了与顾客与品牌的联动性，以活动带动了店铺销售，取得了销售和客流的新高。此次活动，还有30家品牌创造了开业两年来的单日销售最高记录。

　　Q:目前，包括合肥在内的多个二线城市竞争都较为激烈。您如何看待这一市场现状？如何让项目在竞争中凸显，并获得持续的生长力？

　　A:消费升级的递进，改变了城市商圈的固有格局，老商圈扩容升级，新商圈不断涌现，新兴业态蓬勃发展，行业洗牌已经展开。2019年，合肥先后新开13余家商业项目。2020年，合肥陆续还会有6家左右新开项目，城市商业密度大，趋于饱和，合肥商业将面临经营环境严峻，导致商业资源的剧烈竞争的场景。

　　面临激烈竞争，我们认为，创新是获得持续生长力的源泉。“创新”一词看似已经说烂，但如何结合项目具体情况，真正让创新落地并非易事，我们要做的就是需要通过不断创新作为2020年经营管理中最重要的思路来落实各项工作。

　　比如，利用美陈装饰打造让顾客有更多参与感的IP点，既促进了场内销售，还增强了顾客的体验感和趣味性；对一些空铺，多数商场出现空铺会做上围挡，我们的做法则是将空铺的空间做充分利用，利用其作为营销点位或将其设计为打卡点，这样不仅节省了费用，而且增加了顾客与商场的互动性；在“年终惠战”活动中，首次采用的分销裂变尝试，通过线上售券、线上砍价、线上抢红包等线上分销与裂变的活动，粉丝净增22767人、会员增加4063人，取得了令人瞩目的效果。

　　Q:2020年，漫乐城即将进入开业后的第三年。这一年，主要有哪些重点工作？

　　A:2020年是漫乐城继续调整的一年。我们将在开业率不低于80%情况下，分步骤对经营不佳的品牌进行调整，使之更符合市场需求；坚持以SP活动为主、PR为辅的精准营销，助力商户树立信心，提升业绩；多种手段并用保证现金流收入，持续稳定增长；精细化运营管理，保持团队优质高效运转；开源节流，降费增效。