合肥漫乐城：防“疫”复工两不误 携手商户克时艰

　　一场突如其来的疫情，让全国各大商场的计划全部打乱，汉博商业整租项目合肥漫乐城购物中心自然也在其中。从调整营业时间，到选择闭店，再到响应要求恢复营业，漫乐城一直在战“疫”的道路上。自从3月9日恢复营业以来，漫乐城在抓防“疫”的同时，又积极做好复工复产。同时，以多项举措支持商户，并为顾客和员工提供贴心细致照顾。

　　积极响应政府要求

　　1月24日，合肥正式启动重大突发公共卫生事件一级响应。在此背景下，1月底，漫乐城便将营业时间进行了调整。同时，为了打造一个健康的购物场所，项目严格进行每日消毒工作，每日至少三次使用消毒清洁剂进行无死角杀菌消毒，包括商场内的公共区域，对商场卫生间、电梯按钮和楼层栏杆扶手等高频接触区域进行消毒杀菌，做好一系列疫情防护工作。

　　2月6日，合肥市商务局发布《关于加强商贸流通企业疫情防控工作的通知》（以下简称“通知”），明确要求全市城市综合体、综合性商场、商业街区、批发市场等商贸流通业非涉及居民生活必需品的公共场所一律关闭。面对这样的艰难时刻，漫乐城亦积极响应政策，选择闭店，不论从商管团队方还是品牌商户方，方方面面都在积极配合疫情的防控工作。

　　防“疫”无小事

　　经过政府验收批准，合肥漫乐城于3月9日恢复营业。为响应国务院办公厅发布的《关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知》，漫乐城管理团队也在多个方面做出举措，确保给消费者提供安全放心的购物环境，确保复工复产安全。具体而言，主要包括：

　　第一，恢复营业之前，合肥漫乐城成立以总经理李志刚先生为组长的防控小组，召开复业启动会，落实各项防疫举措：对正式编及外包员工进行疫情防控要点宣导培训；对防“疫”物资是否完备、设备及区域清洁工作做重点把控。做到商场入口处，有序摆放着健康码指引操作牌，新冠肺炎知识及温馨提示宣传栏；商场内，体温测量点、疫情防控物资、排队间隔指示牌等一应俱全；在总服务台，放置免洗消毒洗手液、医用酒精等防护产品，方便顾客取用，让顾客放心购物……

　　第二，严格按照市区两级防控指挥部要求，完善工作机制，加强协同配合，保留1号门和负三层D区电梯厅两个出入口，严格监测，做好商场每日各部门复工人数、顾客人数、体温检测等相关数据统计汇总；每天严格检测符合复工要求的员工健康状况，上班时间要求全程佩戴口罩，并专门设置废弃口罩回收区，阻止病毒气溶胶传播；对于员工就餐问题采取安全措施，物理隔离保障员工单独用餐，同时，用餐处定时消杀让员工更加安心；

　　第三，强化商场防“疫”宣传力度，增设重点点位提示标识，引导督促顾客自觉配合疫情防控各项措施。具体而言，漫乐城制作了顾客进场须知、进场指引标志、场内消毒公示、防疫公益宣传等临时防疫告示牌，张贴在各进出通道及常见公共区域；同时，还对办公区、营业区域、公共区域进行全面深度消杀消毒，确保恢复营业之后对门把手、客梯、扶梯、栏杆、公共小品、公共座椅及公共垃圾桶等频繁接触部位进行高频次消杀，确保无死角、无遗漏、全面清洁到位。

　　上述一系列举措，也得到了政府和管理部门的关注。3月11日下午，合肥市副市长朱策、合肥市商务局副局长杨晓权、包河区副区长朱海舟、包河区商务局局长詹雄才等一行，便在合肥漫乐城购物中心执行总经理程国庆陪同下，视察了漫乐城恢复营业后的情况。市区领导现场就项目防控与复工复产工作给予了肯定。

　　携手商户 共克时艰

　　疫情之下，商场项目不仅关系着消费者的民生需求，还关系着城市复工复产复市。作为刚刚开业两年的项目，合肥漫乐城深知商户面临的挑战，团队基于以往与商户积累的信任，以增加销售为突破口，以拓宽销售渠道为路径，诚意协助商户解决他们面临的各种困难，帮助他们提升业绩。

　　在闭店期间，漫乐城管理团队积极为商户纾困，发出线上邀请，提供线上购物云解决方案，协助商户推出小程序、微信群等多种方式，展开线上无接触配送，让顾客享受安心的购物体验。而在恢复营业之后，应对客流不如以往、线下活动难以举办的局面，漫乐城综合举措，助推消费者重燃消费热情。

　　比如，漫乐城在不同时间节点相应政府号召送出消费券、折扣让利等优惠活动，以实实在在的让利回馈顾客。同时，漫乐城也从线上推广的互动为商户做更多的推广与服务。

　　据统计，虽然客流量尚未完全恢复，但漫乐城清明小长假、五一小长假的总营业额已经恢复不少。在即将到来的各类消费档期，漫乐城会持续推出与商家的互动活动，促进消费逐步回暖，与商户共克时艰。