赢商对话|塔博曼张国华：实体商业没有最困难的日子 未来十年将迎来洗牌

　　编者按：危机，是一场“生存压力测试”。大家都是考生，无法置身事外，也无法独善其身。有人被浪击垮，有人冲出重围。不可重启的商业大环境，却可以追梦的力量将它重构。

　　第15届中国商业地产节“梦想行动力”之《赢商对话》系列，聚焦商业追梦人，探究“新生态·新秩序·新未来”的商业法则。

　　重压之下，方能彰显真正的实力。

　　不可否认的是，年初的疫情，对实体商业造成了巨大冲击，某些行业甚至短暂停摆。不过，危机在某种程度上也意味着机遇，不少企业趁此实现“弯道超车”。

　　塔博曼亚洲中国区董事总经理张国华持相同看法。在他看来，好的项目一定能够挺过疫情的洗礼，在激烈的竞争中生存下来并得到升级优化。

塔博曼亚洲中国区董事总经理张国华

　　正是坚信这一点，塔博曼旗下的购物中心在品牌调整和业态布局上更为谨慎。

　　据悉，今年正好是以CityOn熙地港（郑州）购物中心三周年的品牌焕新季，项目共引入46家新品牌，对32家店铺进行了升级，整体上更讲究业态的均衡和品牌的多元。如：引入了美国潮包品牌SPRAYGROUND河南首店、人气潮牌New Era、kappa、Any Spoor等，以吸引更多年轻、追求潮流的消费者。除此之外，池奈日式咖喱蛋包饭、大智若鱼新国风鱼火锅的进驻使餐饮更加多元，明星店铺乐高、PUMA BLACK LABEL 和大疆无人机也相继亮相。

　　赢商网还了解到，去年，CityOn熙地港（西安）购物中心品牌焕新，将Nike750北城首店、丝芙兰、摩纳哥珠宝品牌 APM Monaco等国际时尚品牌带到古城，让国际时尚点亮古城摩登气质。同时，引进了中国李宁、OPPO旗舰店、奈雪的茶等国内新潮品牌，深受消费者追捧。

　　除了品牌持续焕新，位于西安和郑州的CityOn熙地港还一直在数字化运营的道路上探索推广的渠道。据悉，塔博曼有自己的微信专栏《熙游记》，持续在线为消费者传递来自品牌的商品和故事。疫情期间，熙地港郑州和熙地港西安项目不断通过搭建在抖音上的直播间为租户的商品做直播，为商家引流。包括目前熙地港项目的品牌焕新活动，也是采用从双微一抖，到小红书等全媒体数字平台的内容释放，来支持新品牌在项目的落地和开业。

　　赢商网：在您看来，现阶段商场内品牌招调的难点在哪里，其选择标准又发生了哪些变化？

　　张国华：塔博曼购物中心在亚洲，尤其是中国的项目一直都在积极地研究市场的趋势和消费者需求的变化。

　　这几年，我们发现国内消费者对消费的品质感、时尚度和文化认同意识越来越高。因此，我们在品牌招调上充分考虑到了消费者需求的变化，除了一如既往地引进首次进入区域市场的品牌，去打造项目品牌阵营的独一无二性，也考虑到将欧美国家的流行元素与国潮文化品牌相整合，将更加多元化的品牌呈现给我们服务的消费者。

　　总结而言，我们在品牌招调上的标准就是紧跟消费者需求的变化，紧跟时尚的潮流和市场的风向标，为市场呈现一个既具国际品质，又符合消费期望的多元化品牌阵营。

　　赢商网：疫情倒逼探索数字化运营。长远看，商场的运营会发生哪些的变化？如何重构人、货、场三者关系？

　　张国华：塔博曼公司在很多年前就提出了“线上线下融合”的概念。我们认为，技术的革新给购物中心的发展带来的不仅是挑战，更是机遇。商场不仅是收租人，更重要的是扮演消费者和零售商之间沟通和连接的平台。

　　作为商场的运营者，我们需要把自身的平台角色做好，既要在线下创造卓越的购物环境，还要以数字化平台帮零售商更好地触及到消费者。这也意味着，数字化的探索，可以帮助购物中心以全天候、全方位的形式更好地服务消费者，是行业发展的大势所趋。

　　赢商网：实体商业最困难的日子是否过去了？未来十年的发展周期，还有哪些改革突破点？

　　张国华：其实没有最困难的日子，实体商业的发展，总是在前进的道路上不断汲取技术的赋能和消费趋势的变化，来呈现更优化的商业形式。

　　挑战总是存在的，但往往也蕴含着机遇和未来更好的发展。未来十年，我个人认为行业会在整体经济运行的环境下做优化调整，有竞争力的购物中心可以最大限度地满足消费者的需求，运营不佳的购物中心就会逐渐被淘汰，形成行业的洗牌。行业的突破口会在科技赋能和如何最优化的使用商场的空间上。