Burberry和腾讯合作“社交”零售店 小程序为店打“辅助”

　　腾讯和Burberry（需求面积:80-150平方米），看似两个八杆子打不着的企业联动了。

　　有衣的出衣，有技术的出技术。Burberry于深圳推出其首间奢华社交零售店「Burberry空。间」，7月31号开幕，腾讯提供技术支持。

　　零售店+社交，怎么样一个玩法？小程序为店打“辅助”，线上运营手段与线下门店经营相结合。

　　目前，二者已就该门店开发出名微信小程序，这也是合作的第一步。小程序名为“Burberry社交零售精品店”，听起来平平无奇，却藏着不少“心机”。

　　一进入小程序，用户就当了“妈”，领养了一只博柏利（Burberry）小精灵。只要注册，人手一个，试问哪个女生不想有个法国高奢Burberry给的小精灵？还是免费的。顾客还可以解锁专属内容和个性化体验，并将其分享给他们的好友。原来是个消费鼓励制下的养成类小程序。

（博柏利小精灵 图片来源：麦迪逊邦微信公众号）

　　随着顾客在店内和线上的互动增多，小精灵也会不断变身，升级新角色和新造型供顾客探索，奖励包含Burberry独家咖啡馆餐点和小程序内容等。Burberry还推出“社交货币”，通过发放社交货币来奖励顾客的互动，以解锁独家内容和个性化体验。另外，小程序内多处设有，代言人周冬雨的语音导览服务，明星为你做room tour。

（小程序 周冬雨的语音导览服务 截图）

　　当然，这些仅仅是营销手段，Burberry在顾客体验上也下了功夫，线上和线下融合，达到沉浸式零售体验，这是Burberry真正想要做的。

　　通过小程序，顾客可以获取店内导览、产品信息等各式内容。在小程序上，用户可以选择预定「Burberry空。间」试衣间，每个试衣空间都有独特的主题，共有10个不同空间。同时，用户还可以提前选择想要试穿的服饰，Burberry还可以根据用户喜好播放不同类型的音乐。

（Burberry社交零售精品店图片来源：麦迪逊邦微信公众号）

　　线下购物体验服务还不止于试衣。Burberry，不愧是你：很懂中国女生。逛街试衣类照片、下午茶式照片与风格设计的合照，「Burberry空。间」一站式全包，让你分分钟出片。

　　“试衣”自拍是许多女生逛街必走的程序，Burberry在每个试衣间都设置了自拍点，鼓励来店客户拍照，并分享给朋友。另外，高奢主题咖啡馆已经不新鲜了，比如Dior Café和坐落上海的Chanel café，但是Burberry玩了点中国没有的。

（Thomas’s Café ，图片来源：麦迪逊邦微信公众号）

　　Burberry推出Thomas’s Café，不只是个普普通通的咖啡店，这是为 Burberry 社群建立联系、进行互动而打造的专门区域。Burberry放大功能，提供呼应“英式和中式的茶点文化”的各式餐点小食以外，场地还可以作为讲座和研习会和现场表演等等。用户可以在小程序上预定、或者注册即将推出的活动。这是世界上的第二家，第一家是在英国伦敦的旗舰店。

　　精品店入口处设有一个互动橱窗装置，或有机会成为一个“网红打卡地”。

　　这将是顾客的第一个数字体验。该装置好似一个动态雕塑，其设计灵感源Burberry2020秋冬「记忆“镜”界」时装秀的镜面T台，它会随着过往行人的身体律动而相应变化艺术形态，十分适合拍照并在线上与朋友分享。橱窗将于每季更新，以不同装置呼应新品系列和品牌标志性元素。

　　Burberry在释放着信号：中国市场带有大商机。比起许多品牌，这一家Burberry精品店至少做到了“因地制宜”，想要得到中国市场，先要了解、并且加以改变。比如，精品店所有商品的吊牌上均附有能连接至数字屏幕的二维码，这也是Burberry首个在商品吊牌上添加二维码的精品店。