2020年8月25日-28日,由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题,吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂,共话商业创新与未来发展。
疫情过后,越来越多的消费者更加关注自我,成交过程不再简单粗暴,这其中带来的情感体验和社交体验更加重要,从易物到共情,商业逻辑将被重塑。如何与消费者形成陪伴关系、增加粘性是当下商业要思考的问题。
8月27日,在“商业推动地产论坛第15届年会”微论坛环节,以《商业逻辑重塑,如何构建与消费者的情感连接和粘性》为主题,合纵文化集团执行董事闭启泉带来了精彩的观点分享。
合纵文化集团执行董事闭启泉
在他看来,“夜经济”作为都市经济的重要组成部分,其兴衰也是城市商业地产的风向标。
疫情之下,聚集形式和强社交场景的业态更容易受到冲击,比如餐饮、酒吧、电影、旅游等消费都受到了不同程度上的冲击。而合纵文化集团也不例外,旗下的苏荷、本色、台北纯K和胡桃里四大品牌已经成为了业界知名的“劳斯莱斯”娱乐品牌,也在疫情期间按下了“暂停键”。在这段时间,闭启泉说:“这段时期,我明白了很多东西。以前曾经犯过的一些错误也好,走过的弯路也好,都在这期间获得迅速的纠正。”
而在KTV、酒吧等娱乐行业复工后,相当一段期间,合纵文化集团旗下品牌的营业额已恢复到八九成,甚至还出现报复性消费。与此同时,闭启泉也明白到夜经济的重要性。一方面,从政策层面上,“夜经济”再次成为热词,被列入各地2020年的经济发展规划中;另一方面,夜经济成为开创增量增效新途径,进一步扩大品牌的目标受众,满足年轻人夜晚下班社交的同时,不少品牌涉足夜经济不断出新,加速行业市场洗牌。
当然,闭启泉也强调,夜经济是否成为目前实体商业的蓝海,这还有待市场去检验。不过,他还补充道,夜经济在满足消费者娱乐需求的同时,还可以从更深层次去挖掘市场需求。
近日,综合娱乐实体“合纵文化”获得了鸥翎投资数亿元战略投资。据悉,合纵文化旗下签约门店已超过500家,其中胡桃里拥有300+门店。
2017年7月7日,由合纵文化举办的2017 娱乐餐饮行业连锁、特许经营峰会暨合纵文化年会在深圳香格里拉举行。
互联网时代下,不要匆忙,切忌浮躁,关注商业核心的内容:客群的研究,场景的载体打造以及产品的定位和精细化。
余国安看来,构建与消费者的情感连接和粘性需要购物中心共同努力,多维度了解消费者,提升、维护消费者传递给我们的一些价值或者诉求。
吴声认为,“场景纪元”的空间商业创新是围绕场景、体验与时间的重新认知展开,是持续的新场景开发、新时间单元的提案式体验。
邬胜峰认为:品牌商和地产商是共生关系。疫情带来冲击,也带来思考,要以积极的心态去探索品牌应该如何进化出 “两栖”能力。