苏宁广场的2020：激活商业地产的创新力和产品力

　　从2013年首家苏宁广场（需求面积:30000-150000平方米）开业运营起，苏宁置业的商业版图布局不断扩大，经营业绩稳步提升，商业管理的资产规模持续扩大，苏宁广场在不少城市的项目都成了当地的地标性项目，为当地消费者带来了全新的购物消费与智慧化体验。

　　苏宁广场以“智慧、文创、艺术、生态”为品牌属性标签，致力于打造智慧城市商业综合体和智慧城市生活空间，为一座城市带来高品质的生活方式。

　　基于对城市商业环境以及核心消费客群的精准分析，苏宁广场内化发展出多条不同的购物中心产品线：高端重奢苏宁广场，品质轻奢苏宁广场，时尚潮流苏宁广场以及苏宁易购广场。布局商业潜力城市，同时持续在场景互联网、智慧供应链、数字化经营上发力形成“智慧”内核。

　　2020年的商业大环境相当特别，苏宁广场动作不断，包括6大营销节点、5场招商发布会、4个项目开业，以及苏宁广场APP 5.0等智慧运营成果。

　　2020年6大营销亮点

　　激发消费者激情

　　3月，复工后的第一个会员狂欢。苏宁广场启动“怦然新动·万物生”积分清零焕新月活动，围绕“线上新品发布会”、“315全民焕新计”、“积分清零先锋兑”三大核心活动打响积分清零计划，融合时兴主题策划，刺激市场需求，提升用户体验。

　　直播云秀场

　　5月，五一小长假销售恢复率超120%。通过预售升值、全城派发消费券等活动提前锁定销售，小长假期间通过大力度满返、超值折扣、会员专享、爆款抢购、苏宁金融满减、银联折扣等活动，全面刺激消费。

　　苏宁广场小程序、APP、社群营销、直播带货拉力显著，特别是各地开展的首场总经理直播尤为值得关注，在线观看量超2000万，成交超15万单。其中，徐州彭城苏宁广场总经理开启5G直播首秀，单场直播观看量达311万，销售突破52万。

　　5G未来体验馆（5G直播场景）

　　各地苏宁广场围绕压力释放、情感释放、消费力释放等进行多维策划“走出‘趣’，FUN轻松”为主题的系列活动，包括5G未来体验馆、70th时光博物馆、“趣”浪主题集市、综艺争霸战、儿童话剧展、非遗传承展等等。

现场活动

　　8月，818大促线上线下齐头并进。在818购物战时，以当燃不让的音乐节率先开场。除了线上多平台、多形式进发，线下商业开展各类主题音乐节、IP艺术展等人气爆棚活动，客流同比去年恢复率已达153%。

　　818音乐节现场

　　818期间，苏宁广场开展直播、社群、爆款抢购、定向发券、满额抽奖等组合精准引流活动。全国苏宁广场会员拉新同比增长378%，会员消费贡献率高达68%，同比提升33%。

　　特别的是，苏宁广场818音乐节的主题曲《当燃不让》正式上线，洗脑的旋律配上魔性的舞蹈，激发网友的创作激情，话题传播声量突破1.6亿。

　　10月，首届原创活动“灯塔计划”亮相。十一期间，苏宁广场邀请当红明星跨界、导入强势IP资源、联合场内商户打造标杆品牌开展一系列品牌扶持计划即“灯塔计划”、“拾光正好-苏宁广场乐享生活季”系列活动。国庆期间苏宁广场整体客流同比提升46%，销售同比提升55%。

　　明星见面会：丁当

　　国庆活动

　　“灯塔计划”扶持品牌商户之际，苏宁广场还迎来了星巴克、宝胜国际、蔚来汽车、伊芙丽集团、茑屋书店、斯凯奇中国、安踏、李宁、新宇集团、九鼎轩等品牌的到访与战略签约。

　　苏宁与蔚来汽车达成战略合作

　　11月，双11加速释放消费增长新潜能。双 11期间，苏宁广场围绕“狂欢不止、好物ALL IN”的主题进行了场景升级，并独家推出双11主题直播3.0版本《好物直播间》。线下空间打造发光好物博物馆，同时结合品牌打造特色秀场，如艺术电梯 秀、集装箱舞台秀，用更丰富的沉浸式体验实现线上线下流量共振，高效转化，从而使得苏宁广场整体销售增长36%，客流同比上涨23%。

　　好物直播间

发光好物博物馆

　　“三生万物”联动30城共同点亮城市。今年苏宁集团迎来30周年，苏宁广场将于双旦期间开展30城同庆活动，开启苏宁广场2021新年嗨购。

　　集团将联动全国项目打造“万物有光·点亮三十城”线上线下亮灯仪式、“万物同行”公益骑行行动 、万物精彩-点亮圣诞奇遇季、“万物狂欢—终极跨年狂欢夜”、“万物有声-寻找城市ZUI美童声”新年音乐会、年度战略发布&灯塔品牌揭幕六大核 心爆点活动，与集团三十周年庆，公益庆生活动及年终大促相结合，线上线下掀起一场年终狂欢盛典，呈现苏宁商场的丰富业态与美妙体验。

　　三生万物

　　纵观苏宁广场今年在营销上的动作和收获的成果，在智慧零售和线下商业空间融合的理念下，苏宁广场不断蝶变升级，努力为消费者带来美好生活体验。

　　第一，基于苏宁广场线上平台和会员系统的优势，在疫情后一波补偿性营销手段，激发人们的消费激情。直播带货、超值折扣、积分清零、爆款抢购等活动形式多样，积极探索数字化转型，加速线上线下一体化进程，帮助品牌制定导流策略，并完成私域流量的构建以实现转化。

　　第二，线下空间用更丰富的沉浸式体验实现线上线下流量共振，邀请当红明星亲临现场，带动商场人气，联合热门综艺游戏强势IP在线下举行各式活动，借助IP热度激发人们来到苏宁广场，高调发挥营销力，实现高效转化。

　　第三，首次推出原创主题活动“灯塔计划”，进一步释放消费力，提振人民消费信心，更为关键的是注重联合品牌商户打造品牌营销事件，实现共赢。基于对商户的评选，对场内商户进行优质评选的灯塔商户认证，致力于发光好物的概念打造，开展多元化的品牌营销举措。

　　第四，苏宁广场通过更简单易懂的促销玩法、更创意科技的售卖模式，泛年轻化的场景打造，推动新供给、新空间和新体验。从疫情期间悄然升起的“宅经济”到迅速深化出“客厅经济”，苏宁无论在任何环境下都韧性十足，总会在新的商业环境中寻找到属于自己的商业驱动之轮。

　　苏宁商业地图持续扩张

　　引领城市商业发展，线上线下双线经营

　　6场招商发布会见证城市新颜

　　今年，苏宁广场在湖南株洲、江苏淮安、四川成都、安徽宿州、浙江绍兴、福建福州举行了6场招商发布会，对外宣布苏宁广场的开业进度，邀请行业大咖共同见证项目对城市带来的全新想象。

　　株洲苏宁广场、宿州苏宁广场、绍兴苏宁广场相继举办了招商发布会，为当地的商业发展带来全新想象。助力城市消费升级，重构商业布局风华。金湖苏宁易购广场、成都新都苏宁易购广场把苏宁最新、最前沿的智慧零售成果及数字化经营模式带到当地，为当地人民带来不输于国内外一线城市的消费体验。

绍兴苏宁广场全球招商发布会

　　4个新项目开业促进当地商业发展

　　2020年，纵然大环境不利，但在商业增量方面苏宁仍保持强劲的发展势头，持续加快苏宁的商业版图布局。不断打造城市级别的消费场景，增强其影响力。

　　9月30日，位于成都新都、沈阳苏家屯和淮安金湖的三座苏宁易购广场在同一天迎来盛大开业。10月30日，株洲苏宁广场开业亮相，该项目由广场和室外街区两部分组成，致力于打造株洲市首席一站式时尚潮流购物中心，为顾客提供更多丰富可行的选择方案。

　　沈阳苏家屯苏宁易购广场

株洲苏宁广场

　　加速布局：6个项目明年开业

　　作为都市理想生活目的地，苏宁商业综合体项目未来将加速布局，明年还将有福州苏宁广场A区、宿州苏宁广场、太原苏宁广场、绍兴苏宁广场、合肥苏宁广场、沈阳苏宁广场等购物中心陆续开业。

　　宿州苏宁广场将于2021年1月29日开业，将引入国际、国内超60%品牌首入宿州，屋顶还将打造运动公园，将是宿州首个绿色生态花园式购物中心。

　　宿州苏宁广场

　　定位高端奢华的福州苏宁广场A区，涵盖国际奢侈品、国际名品、高端珠宝配饰，配以高端生活配套，品质餐饮等提供丰富购物体验，覆盖高端消费群体，届时，福州苏宁广场A、B、C 三MALL共融，形成差异化定位，将以Pro版领航福建商业巨舰，未来将会对福州乃至福州的商业市场产生重大的影响。

　　福州苏宁广场

　　太原苏宁广场商业面积近16万平方米，通过活动广场、室内剧场、主题街区、屋顶花园等多个特色主题IP场景的共生共融，打造“一站式智慧品质生活空间”。合肥苏宁广场在建筑设计引入山水堆砌、交叠的理念。绍兴苏宁广场地下商业与地铁1号线和2号线交汇站镜湖中心站无缝接驳，项目外观呈现群山环绕之势，室内则呈现绍兴独特的自然美景。沈阳苏宁广场，落位于拥有百年历史的太原街，为商圈的发展带来了全新的想象，以全渠道、新场景、新体验、新消费服务全客层群体。

太原苏宁广场

合肥苏宁广场

绍兴苏宁广场

　　此外，南京奥体苏宁广场、南京新街口苏宁广场、南京仙林苏宁广场、佛山苏宁广场等项目正在紧锣密鼓的筹建中。

　　今年初的疫情让商业市场承受了一定的的压力与阻力，但零售商业人永远都在往前进、向上看，苏宁广场正是市场上鲜有在后疫情时代仍然实现逆势扩张的企业。

　　首先，在此大环境下依然保持强劲的拓展势头和实力，紧盯消费潜力城市，同时持续深耕西南、东北、华东三大区域。其次，根据不同城市的市场特征，不断用前沿的商业设计、丰富的线下主题营销活动、创新的线上运营思维影响并感染着当地的消费者。再次，通过引入首店品牌，推动区域市场消费升级，为当地市民带来品质生活方式。

　　线上线下双线运营“刷新”消费体验

　　持续深耕核心城市群的同时，苏宁广场相当注重打造智慧化、情景化与主题化的生活共享空间场所，形成线上线下双线经营。经过不断探索和创新，“智慧运营”日渐成为苏宁广场的关键优势，并在今年迈向了新高度，进一步提升数字化能力，全面提升运营效率和消费体验。

　　苏宁广场APP 5.0正式上线，探索更为深入的智慧商业模式。消费者层面，苏宁广场APP首次提出“基于全国苏宁广场的网络购物模式”，APP包括线上商城、广场、购物车、我的四个部分， 为异地消费者购买苏宁广场的产品提供便捷服务。商户层面，苏宁广场为商户专门开发了B端APP，集合了信息发布、数据共享、物业服务、经营指导、对账缴 费、精准营销6大功能，并朝着提供多元化、定制化服务方向而努力。

　　纵观苏宁广场的2020年，我们看到在智慧零售和专注好服务的理念加持下，苏宁广场不断增维布局，蝶变升级，全面开创智慧零售运营新模式，秉承为美好生活而来的服务理念而努力。

　　苏宁广场在全国各地处处生根，商业版图不断拓展。坚持“智慧”、“文创”、“艺术”、“生态”的品牌主张，丰富城市文化和艺术生活，关注自然生态和绿色消费，带来更多美好生活新体验。