做空间的生意，做时间的朋友 —— 佛山千灯湖环宇城四周年记

　　12月25日-27日，佛山千灯湖环宇城（原：佛山中海环宇城，以下简称：千灯湖环宇城）迎来四周年庆。本次店庆以“‘肆’无忌诞，欢乐不止”为主题，推出“Merry Crazy-Mas疯狂的兔子”主题展，并结合网红歌手见面会、年终大促等人气活动，三天时间吸引超20万市民齐聚，打造圣诞狂欢，为千灯湖环宇城的2020年画上了一个完美的句号。

（千灯湖环宇城四周年庆）

01/顺势招调，聚焦首店

　　受疫情影响，年初全国各大购物中心纷纷出现“关店潮”，空置率居高不下，招商工作举步维艰。而千灯湖环宇城却凭借强大的运营能力，防范疫情，复苏经营，快速“回血”实现招商调整。在保证全年高位出租率水平的基础上，千灯湖环宇城坚持新潮时尚定位，兼顾高端家庭客群，聚焦“首店经济”，将champion、elsewhere by koradior、特斯拉等时尚零售以及禄鼎记、元气寿司、四季椰林等人气餐饮品牌首次带入佛山市场。

（禄鼎记佛山首店）

02/空间运营，活化冷区

　　空间运营是千灯湖环宇城不懈探索的重要课题。本年度，千灯湖环宇城通过人气品牌激活冷区，借势“地摊经济”打造市集，融入艺术元素重构空间。

　　在冷区活化方面，千灯湖环宇城将禄鼎记及四季椰林落位3层中庭位置，客流带动作用立竿见影。在5层客流动线末端，引入水火作用等人气餐饮，配合烧作等明星餐饮，整体打造片区美食氛围，该片区随即人聚商旺。

　　在场景创新方面，千灯湖环宇城借势“地摊经济”“夜经济”热潮，将原有“柠檬里”创意市集整体升级成为“桂澜夜集”，打造城市夜经济文化名片。不仅如此，千灯湖环宇城从自身“挖潜”，利用项目闲置空间，打造“Yelo Park”屋顶花园城市餐桌、无界艺术馆及B1层艺术展馆三大主题空间，融入艺术元素实现空间整体焕新。　

（千灯湖环宇城桂澜夜集）

03/硬核防疫，经营扶持

　　疫情年是对购物中心运营能力的检验，而千灯湖环宇城的精细化运营能力则通过“疫情防控”和“经营扶持”得到凸显。

　　疫情爆发初期，千灯湖环宇城与属地政府保持密切沟通，积极配合，联合行动。在疫情相对稳定期，根据政府倡导的复工精神，及时与政府沟通，做好防控/复工“两手抓”工作，协助企业办理复工复产手续。除了积极配合政府部门相关防疫工作外，千灯湖环宇城运营及物业团队冲在项目抗“疫”一线，精准施策，从细节入手，开展了多级防控工作，包括“地毯式”的清洁消杀、24小时的健康上报、消毒及体温检测的严格管控等工作，最终力保项目0疫情发生，搭建最基础也是最重要的安全环境。　

（疫情期间严抓防疫）

　　在经营扶持方面，千灯湖环宇城积极为场内商户提供困难时期的经营扶持，接纳百老汇影院部分企业正常隔离后的清洁员工，给予安排相应清洁工作，引导场内商户闲置员工至沃尔玛超市上班，展现出统筹全局的经营思维。此外，千灯湖环宇城还结合佛山政府推出的消费券，自主打造五一FUN肆购促销节点，极大地提升了经营销售士气。

04/践行公益，央企担当

　　佛山千灯湖环宇城坚持可持续发展理念，面对疫情，将公益关怀视为己任。

　　在项目大部分商户停工停产的阶段，千灯湖环宇城在中海商业部署下，对场内商户进行“租金减半”优惠并在后期出台更多租金减免措施，主动减轻场内商户经营压力，与商户一起共渡难关。

　　此外，千灯湖环宇城在疫情期间多次践行公益活动，包括无人值守的“爱心小店”、对抗新冠肺炎主题插画展、助力南海慈善会开展“南海有爱，慈善有你”义捐活动、携手壹心理开展“后背公益计划”抗疫心理咨询活动以及联合南方都市报开展“致敬最美逆行者”主题宣传等多项公益活动，积极承担社会责任，获得了多家官方媒体的点赞报道。在这样一个特殊的年份，千灯湖环宇“打造有温度的购物中心”的品牌理念更加凸显，公益形象深入人心。

（无人值守爱心小店）

05/营销创新，品牌塑造

　　优秀的企业可以“化解危机”，而卓越的企业可以“化危为机”。疫情重新解构了实体经济，千灯湖环宇城在危机中探寻转机，探索营销创新，坚持品牌塑造。

　　除了上文提到的直播带货及线上商城，千灯湖环宇城还在疫情期间探索整合推出了“VR全家桶”，运用前沿VR技术，推出VR购物、VR看铺、VR看展、VR寻车、VR导航等五大线上功能，打通招商-运营-策划-物业四大板块，形成疫情期间集合输出平台，具备行业首创意义。

（环宇VR全家桶）

　　千灯湖环宇城积极探索线上红利，打造“环宇潮秀场”系列直播，累计直播20场，累计观看25万人次。上线“环宇U品商城”，以科技维合、数据环绕、场景创新等维度探索全新“云端”商业模式，给商户带来实际的经济产出。

（环宇潮秀场-直播）

　　瞬息万变的是营销手段，始终坚持的是品牌内核。疫情年，千灯湖环宇城坚持年轻潮流的客群目标，持续深化品牌塑造，坚持艺术+商业模式，本年度举办与自身调性契合的各类主题展览共30场，重磅推出植造生活节《生息》、《吸氧》、《束缚》三大主题艺术装置以及“塑造”环保艺术装置，维持平均每个月至少两场展览活动，其中包括限量版球鞋展、扎染艺术展、Fireye艺术家个人插画展、“点·亮美好世界”谭笑世界巡回摄影展、珍贵唱片展、《影像》谢钻哲个人作品展、荷花展、抗疫插画展等，盘活整个商业公共空间，强化空间的艺术与文化属性。

　　千灯湖环宇城长期坚持的，是一种可以形成“品牌护城河”的文化，是一种可以驱动项目长效发展的无形力量。

（植造生活节）

　　2020，千灯湖环宇城面对疫情交出了一份令人满意的答卷，凸显运营能力在购物中心过剩年代的至关重要。而2020属于佛山中海商业的精彩绝不仅于此，3月收购南海怡丰城并更名为“映月湖环宇城”更是浓墨重彩的一笔，佛山中海商业也因此进入了“一城双MALL”的发展阶段。

　　在未来，千灯湖环宇城将与映月湖环宇城交相辉映，牢牢把握佛山商业地产头部市场。而驱动两座环宇城发展的，则是中海商业对空间经营的理解，从点滴做起，让时间说话。