遭遇黑天鹅的2020，看这个商业项目如何逆势突围

在成都，就有一家街区商业，在疫情中快速应变，探索差异化经营，转“危”为“机”：全年引进超50家品牌，升级优化项目业态，全年销售业绩和客流实现同比增长，向市场交付了一份满意答卷，它就是建发鹭洲里。

疫情之年，鹭洲里逆势突围，全年引进超50家网红和连锁品牌，充分展现出项目对品牌的号召力。

西南首店小核桃烤肉馆、川西庭院火锅矮板凳、围捞港式打边炉、宫禧佛爺煲、刘二娃串串香等网红餐饮品牌，进一步扩大了项目餐饮业态的优势，强化项目网红属性。

同时项目也在休闲业态上不断发力，自去年贰麻酒馆开业，又先后引入专业威士忌酒馆MATATA、精酿啤酒馆酷里南、WOW酒馆和刚开业的COMMUNE，让酒吧业态初具规模，并与新进的坐标台球、拳击馆AK.FIGHT等娱乐品牌，共同赋能项目休闲娱乐板块，打造城南娱乐休闲地标。

此外，为给消费者带来更具品质感的生活，鹭洲里还积极引进了华为、屈臣氏、产后恢复减龄中心、皮肤美学中心等零售、配套服务品牌，递趣嘻哈街舞、卓乐天孜音乐艺术中心、爱子水育婴幼儿游泳SPA、精锐小小地球教育等品牌入驻也让亲子教培业态不断优化，为项目打造一站式儿童体验空间持续发力。

许多新进品牌开业即成“网红”，如西南首店小核桃烤肉馆、有“酒水博物馆”之称的COMMUNE、川西庭院火锅矮板凳等，店内常常爆满，一座难求。用业绩证明了品牌选择鹭洲里的眼光。

复盘鹭洲里的2020年，取得的亮眼成绩都离不开疫情期间，项目采取的一系列举措……

突发的疫情，让全民居家隔离，客流骤减，直接影响了商户的正常经营。消费者对疫情的顾虑和商户经营困难，成为所有商业项目亟待解决的难题。鹭洲里第一时间制定了抗疫情经营策略，迅速铺排执行，向消费者和商户传递正能量。

? 快速响应，保障物资供给

疫情期间，鹭洲里快速响应，增加项目每日消毒频次，储备抗疫物资，对场内人员健康实时监测，营造安心购物环境。同时，主力店麦德龙正常营业，保障了周边社区居民的生活补给。

此外，鹭洲里还将线下节点活动转为线上，推出线上猜灯谜、情侣闯关等活动，减轻消费者宅家对疫情的焦虑，将客流转化为线上流量，增强消费者与项目的粘性。

? “三步走”帮扶商户，助力经营复苏

第一步：暖心减租，共克时艰，疫情初期建发商管对旗下所有商场商铺减免租金，缓解商户资金紧张，并持续为商家经营提供支持，共克时艰。

第二步：携手抗疫，多渠道拓客，疫情期间，鹭洲里联动商户线上线下齐发力，线上开展探店直播、会员云课堂等活动；线下结合建发商管“悦邻计划”，开展社区爱心公益行，深挖目标客群。

第三步：加码促销，助力经营复苏，随着疫情控制趋向平稳，鹭洲里以补贴促消费，推出感恩折扣季系列活动，用大力度促销活动抢夺市场先机，助力商户达成销售回暖，恢复经营信心。 

今年二季度，我国经济增长开始回正，如何抓住经济复苏期，刺激消费成为实体商业面临的紧急课题。

建发鹭洲在疫后经营复苏期的打法，不仅营销活动出彩，又在创新运营中为我们带来了惊喜：

? 定向扶持+高品质活动，点燃消费者热情

与往年注重人气活动不同，为稳定商户经营，鹭洲里结合市场环境和商户需求，加码促销，定向扶持。针对餐饮商户线下推出40团100等大力度团购，线上联动饿了么外卖做平台直播促销；针对零售商户定向发放消费券，推出消费满额赠礼活动；携手服务配套商户打造不同主题市集，推出充值赠购物卡活动……通过一系列的定向扶持来提升商户业绩。

在稳定商户经营的同时，鹭洲里对活动品质和调性也有更高的要求。如11月的造悦节暨鹭洲里三周年庆活动现场，原创IP鹭洲里家族首度亮相，用八种不同属性的动物对应鹭洲里不同消费客群，拉近与消费者的距离，并衍生出丰富周边，活动现场独家定制的甜品酒水、随音乐节奏变换灯光的桌台等细节都体现鹭洲里对品质的追求，以此提升消费者购物体验。

? 接棒助力“地摊经济”，打造现象级创意市集

今年3月，成都市出台“五允许一坚持”服务措施，允许占道经营，掀起“全民摆地摊”热潮。鹭洲里积极响应，结合自身街区式商业特点，划定区域摆置摊位，统一摊位标识，并融入市集概念，打造出独特的市集品牌“贰街市集”。

鹭洲里对内与商户联动，打造了亲子市集、斜杠青年市集、音浪市集，对外联动优质异业资源打造了后备箱市集、房车市集等主题市集，一共八条主题市集各具特色，为项目业态作补充，吸引客流，提升了项目夜经济氛围。贰街集市一跃成为成都市规模最大、主题性最强的市集集结商业区，为成都推广“地摊经济”树立了范本。

2020年也是鹭洲里品质升级的一年，在消费场景打造和品牌引进等方面，鹭洲里也都有亮眼的成绩单。

? 创新场景营造，打造沉浸式体验消费场景

鹭洲里今年也打造了许多网红拍照场景，例如在东广场打造的白鹭主题休闲小景，地标性白鹭雕塑、网红秋千、绿植主题场景等，成为消费者拍照和小憩的休闲空间。

项目西广场酒吧业态由去年贰麻一家到今年引进了wow酒馆、专业威士忌酒馆MATATA和COMMUNE等，营造出娱乐休闲的经营氛围，西广场娱乐地标初具雏形。

同时，鹭洲里对项目硬件设施、广告位和外部形象都做了品质优化提升，从项目美陈、经营氛围和设施条件多维度优化创新，打造沉浸式体验消费场景。

-结语-

从遭遇“疫情”风暴到逆风营救，再到复苏重生，商业地产无疑走过了异常忙碌且沉重的一年。而建发鹭洲里在应对重大社会事件后，还能重振旗鼓，求新求变，向更高目标全力进阶，无疑值得我们观察学习。

接下来，据项目商管团队透露，项目将继续深化定位，引进更多国际和网红品牌，同时也将深耕社区，为消费者带来更高品质的生活体验，打造城南娱乐休闲地标，成为城南消费者家庭聚会、休闲娱乐、商务会客的首选。