优衣库:如何用科学、艺术,以及LifeWear推动可持续发展

——“请回答2020”年终策划

赢商网浙江站 陈肖丽   2020-01-14 17:02
核心提示:优衣库正在用它摸索出的China Business Model于中国释放出一种优衣库文化。

  编者按:首店、夜经济、5G等热词,折射2019年零售商业发展态势。2020年,商业地产的行业新风口会在哪?赢商网推出《请回答2020》年终策划,以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉,但总有一种力量,使我们一直前行。“追梦的力量”,第15届中国商业地产节将于2020年5月举行,共同探寻商业的无穷力量。

  如果说国际快时尚于中国正在面临“红利”过后的尴尬,那似乎并不包括优衣库(需求面积:1800-2000平方米、已进驻441家购物中心、今年计划开80家)。在进入中国市场18年后,优衣库正在用它摸索出的China Business Model于中国释放出一种优衣库文化——改变服装、改变常识、改变世界。

  过去一年,面对大环境的不确定因素和中国日趋多元、个性的消费者,优衣库于稳健发展的同时,进行了多方全新尝试:推出“门店急送”服务;打造“探享夏日服装功能美学直播间”;与中国宋庆龄基金会共同发起“传承新生 传递优绣的力量”苗绣项目;发行自家时尚杂志企划——《LifeWear服适人生》品牌册;双十一期间联动线下700余家门店,提供自提换货服务……正如优衣库相关负责人对优衣库2019年做出的总结那样:“丰富、充实。”

  业绩是对此最好的佐证,2019财年,在海外UNIQLO与GU推动下,优衣库母公司迅销集团创下历年来最佳业绩。其中,大中华地区的收益总额达5025亿日圆,同比增长14.3%;经营溢利为890亿日圆,同比增长20.8%,延续强劲业绩表现。同时,优衣库在华新开门店超80家,并还在以每年80—100家的速度拓展着。

  以下为赢商网整理优衣库2019年在大中华区发生的热点事件:

  2月,优衣库于其全球最大旗舰店——上海淮海路旗舰店举办以“优然春夏24时”为主题的新品发布会;

  3月,优衣库推出了“门店急送”服务,用户在优衣库掌上旗舰店下单后,优衣库会用顺丰同城将产品送达上门;

  4月,优衣库于上海全球旗舰店打造UT主题馆,漫威及星战主题活动带消费者穿越创造力;

  5月,优衣库携手FM105.7上海交通广播,首次在上海全球旗舰店打造“探享夏日服装功能美学直播间”;

  7月,优衣库携手中国宋庆龄基金会,于上海淮海路全球旗舰店举办“传承新生 传递优绣的力量”苗绣项目启动仪式;

  8月,优衣库于上海全球旗舰店举办主题为“源自功能的美学 穿行生活 优享无限”2019秋冬新品发布会;

  9月,推出自家时尚杂志企划——《LifeWear服适人生》品牌册,想传达给消费者的,更多是品牌的态度、形象、理念和商品特色;

  11月,优衣库再次蝉联天猫双十一男女装类目TOP1。双十一期间,优衣库联动线下700余家门店,线上下单,就近门店便捷换货。

  回首过往,气充志定;展望未来,探索未知。以下为赢商网采访优衣库相关负责人的Q&A

  Q.赢商网

  A.优衣库

  01

  Q.2019年,优衣库思考最多的是什么?为什么? 

  A.如何用科学和艺术去推动品牌的健康可持续发展。从我们社长的愿景出发,他觉得可持续发展是很多层面的,对内,首先设计本身就要可持续,这是品质保障;对外,我们在接触更多的公益项目,去年和宋庆龄基金会合作,在合作的供应商当中,也有很多绿色供应链。

  当然,最重要的其实还是要回到消费者,消费者怎么去看待品质和可持续发展这件事情。一件事情要可持续发展,它必须要有品质,而且这个品质要能够经得起时间的考验。

  02

  Q.如果用一个词总结优衣库的2019年,会是什么?

  A.丰富、踏实。2019年,优衣库做了很多尝试,不管是在产品线的推广,包括开店,线上线下的突破;还是到一些社交媒体,可持续发展方面,都有所突破。

  03

  Q.为什么会在2020年新年伊始,选择百行百业新年新向往这个主题进行调研,并发布《2020百行百业美好生活新向往趋势报告》?

  A.优衣库近年来发展势头强劲,尤其是在中国市场,目前已发展成为全球第二大服装品牌。高速发展背后,我们其实更想了解,未来十年,我们如何再通过一些洞察,继续与消费者一起成长。我们一直在寻求突破,深入探知消费者支持优衣库背后,是出于何种社会、文化和消费行为学的原点。我们希望找到一些新的观点,能够带给消费者,乃至行业一些新的启发。

  04

  Q.2020年,优衣库还将在哪些方面尝试突破?

  A.2020年,我觉得很重要的关键事情是怎么把LifeWear这个理念可持续发展,这个可持续发展可能在产品,也可能在店铺,在数字服务,在公益等各个方面。

  产品方面,我们希望打造经典,可以卖十年二十年,这就要求我们不断在产品端打磨,延伸;在公益层面,我们继续开展苗绣项目,试着让大家意识到苗绣里面的文化力量,传统的文化和服装可以融合。

  05

  Q.国际快时尚近来相继败走中国,全球发展遭遇瓶颈,而优衣库却成为行业一枝独秀,您认为与其他快时尚品牌相比,优衣库为何能冲出重围

  A.我们认为艺术和科学是我们与一般快时尚不太一样的地方,这不是很多快时尚品牌的核心竞争力,以往很多快时尚品牌可能更多的是一种时尚的标签,很容易同质化。我们有非常雄厚的科学面料和设计底子,如何引进一些设计和内容,包括我们今天讲的需求,这都算是一种艺术的层次,去重新定义服装这个行业,这是一种未来的需求。

  从这两个象限考虑,我们力所能及去找到一些结合点。使这些向往跟人们对生活的需求,用更科学,更具艺术,更Smart,更Easy的方式去实现。科学和艺术就是要应用在生活里面,它才会真的有存在感,我们需要去找到一些串联,这是我们想要探讨的一些事情。

  06

  Q.对于现在越来越多元、个性、标签化的消费者,优衣库如何通过LifeWear服适人生理念去具体落实,满足越来越多的消费新需求?

  A.寻找个性里面的共性,并用产品和体验去满足。我们会根据旗下不同的产品系列去满足不同个性需求,如UT,很典型就有活力特质,自带一种对内容和艺术的追求;还有像HEATTECH、防晒衣这类功能性产品,它更多是带有健康、活力和高效属性。其实需求在那边,对我们来讲,只是怎么样更快速的根据不同的产品,能够去抓住这些人的需求,技术在某些方面就会变成很重要的工具。

  在营销层面,我们更多的在尝试一种打破和融合,不仅仅是线上线下,我们希望带给顾客更好的体验,所以我们不止着重现在流行的网红、直播标签,我们会更多重视实质上的产品跟体验带给顾客是什么感觉。

  07

  Q.未来,优衣库在中国市场的发展将从哪些方面着手?

  A.我觉得还是回到我们创始人的Vision,我们一直觉得服装是为了生活,为了适合原有的生活而被需要的。不管是通过品牌理念还是产品设计,服装需要根据人们生活的需求去演进,根据时代的演进去变化,落在中国就是创新。

  所以未来我们还是会基于LifeWear服适人生这个品牌理念,学习、落实如何更好地跟着人们的生活追求和洞察去演化、创新,产品和服务体验永远是我们两个核心。回到两个核心思想就是艺术跟科学,科学更多是面料,功能性,艺术可能更多是设计和一些新的面料。

  写在最后

  优衣库的商业逻辑其实很清晰,以商品和服务为抓手,时刻洞察消费需求,不盲目跟风,不断探寻本质,一直思考如何把可持续贯穿到商品、服务,以及品牌价值渗透中,希望通过追求本质,引导正确的消费观和价值观。至于技术、流量,这些都只是工具,需冷静运用。

  在传统零售方式被新零售解码后,品牌与人的交互不再仅限于商品,而是通过细节渗透的价值观,是融入瞬间情绪的记忆留存。

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文章关键词: 优衣库2020
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