阿里发力同城零售 SaaS“翱象”打响近场电商关键战役

亿欧 杨良   2021-05-27 10:23
核心提示:同城零售战场正愈发受阿里重视。阿里于26日发布服务实体零售行业的数智化SaaS“翱象”,阿里超市生态事业部总经理周天牧则担任翱象CEO。

  以“天猫超市+淘鲜达+盒马”为首的同城零售战场正愈发受阿里重视。

  2020年4月,阿里将天猫超市事业群升级为同城零售事业群,在阿里同城零售事业群某岗位的招聘需求中,该事业群的定位被介绍为“立足为客户提供同城生活圈一站式购齐服务,同时立足为商家赋能,提升整体的供应链效率”。

  5月26日,阿里发布服务实体零售行业的数智化SaaS“翱象”,为商户提供线上线下一体化经营、消费者需求洞察、商品经营效率提升等解决方案,由阿里超市生态事业部总经理周天牧担任翱象CEO。

  这样看来,阿里同城零售赋能商家的历程如今已步入深水区。

  近场电商的关键战役

  阿里副总裁王曦若在发布会现场表示:“电商模式已从远场渗透到近场,快消生鲜品类持续增长且竞争激烈。”

  所谓近场电商,即以用户为中心,满足3~5km半径内消费者生活相关高频需求,以全“前置仓/店+即时配送”的末端服务网络布局,已对传统的远场电商形成剧烈冲击。

  阿里的数据显示,O2O市场线上交易今年预计达到3万亿,其中到家业务快速增长。

  而在近场电商这场关键战役中,胜负手又在于谁能争取到更多的本地生活商家。毕竟,天猫的成长路径已经证明了,服务商的竞争优势从来不在用户端的体验与低价,而在于对头部品牌商的服务能力。

  过去以电商平台为主营的阿里具备一定服务B端的实力,且阿里发展至今,生态体系中多元化业务互相协同,数字中台技术积累沉淀,为阿里发展B端信息化服务业务奠定基础。

  以翱象为例,其早期雏形便是盒马孵化线上线下一体化零售的技术积累,之后在本地商超数字化升级中,得以规模化应用于2500+门店,进而才能在现在输出新零售增长的解决方案与技术基础设施。

  翱象做了什么

  据周天牧介绍,“翱象”会通过构建基于用户、商品、品类、LBS(地理位置)等深度数智洞察能力,结合会员营销等SaaS基础能力,实现人、货、场充分结合,有效推进商户经营能力。

 

  翱象的数智增长体系可分为三层:

  作为基石的是,通过阿里过去对于消费者行为的积累,做深层的数智洞察,即通过数字化工具,帮助商家实现以全国区域门店、甚至每一家门店覆盖小区的数字洞察,以此让商家更好地理解目标消费者和周围的经营状况。

  其次则是能力,在技术基础层之上,翱象提供了较为完整的解决方案,如全渠道系统、用户会员管理等等。这些能力主要由两部分组成,一部分是翱象自己的核心底层的产品能力,另一部分则是通过底层开放,链接外部三方的服务能力。

  最后便是成效,“翱象的所有工具都要落实到商家是否能够产生实际业务的效果。GMV有没有增长,用户有没有增长,用户的黏性和活跃程度有没有增长,还有对于管理的效率和运营水平,我们构建的是一套基于完整的运营机制”,周天牧说道。

  过去半年,邯郸阳光、浙江人本、旺中旺、四川吉选、台州华联5家企业已试点使用“翱象”。

  阿里的资料显示,使用“翱象”后,单商户线上单量平均提升25%,仓内拣货人效提升15%,带动GMV超5.5亿元。截至目前,已有近60个零售商家和生态合作伙伴与“翱象”签署合约,覆盖门店数量接近7500家。

  正如周天牧所言:“如果我们能够把这部分同城零售商服务好,增强他们的线上服务能力,便有可能带动整个行业健康、良性的发展,让中国的零售行业有更好的飞跃。”

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文章关键词: SaaS同城零售阿里
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