芒种已过,夏至将至。
东南偏南福州城,热,才刚刚拉开大幕。看得见的地方,看不见的地方,皆是博弈。
最有望成为“中国沃尔玛”的永辉超市,首次尝试仓储业态的蓄势与发力清晰可见:5月1日,全国首家仓储会员店在福州海峡奥体中心开业,转瞬即翻红,客流上升几十倍;6月5日,开出福新仓储会员店;下一个可预见的则是鳌峰仓储店。
许是什么触痛了业绩常年在全球山姆店中名列前茅的福州山姆?
“说商道市”注意到,素来高高在上的山姆会员商店,接连下沉到福州的小区,摆起摊位办卡,甚至还送200元券,相当于免基础会员费。带给福州人的大有小摊贩走街串巷之感。
众所周知,沃尔玛福州已关闭多家门店,仅靠山姆会员店维持着局面。但一直号称的二店则一直不见动静,而早就有传言称,山姆福州二店计划早已搁浅,徒剩“卖房子的”还在为嘉里开发的榕城·江上图卖力吆喝着。
据悉,永辉仓储店目前由永辉董事长张轩松主导测试,目前有多家店在筹备。
仓储店会否成为永辉超市持续进阶的新商业模式?
在中国连锁经营协会6月7日最新发布的“2020年中国连锁百强”,永辉高居第四,仅次于苏宁易购、国美、红星美凯龙,首次超过高鑫零售(大润发及欧尚)、华润万家。而沃尔玛,则在更早前的2019年榜即被永辉超越。
6月6日,“说商道市”二度实探永辉奥体仓储店,试图解密永辉仓储这一新商业模式的“流量密码”。
回归初心首位度:平价
作为福建省内最大的体育场馆集群,福州海峡奥体中心占地广袤,停车位充足。附近的社区普遍离奥体中心距离较远,步行前往购物的可能性委实不大,几乎是一处天然适合“驱车前往购物”的场所。
永辉奥体店原本是“Bravo YH”,开业于2015年9月,面积达1.1万平,此番翻新调改成永辉仓储超市,“天天平价 始终如一”的标识让人如沐春风,停车场共有500多个停车位,外加500多部电动车停车位。
超市入口处即赠矿泉水、气球,提供荔枝等水果试吃,零食区还有棉花糖、糖画等儿童喜爱的排队打卡点,价格定位回归“平价”路线。
在商品方面,通过大数据动态精选,SKU被缩减至万支以内,从海选到甄选,做到为消费者甄选每一件商品。
永辉仓储店是基于仓储式的超市,没有会员费这一说。门店从以往的零售业务变为批零兼营。
尽管从未对标山姆会员店,但看得出来,店内许多陈列、产品都有山姆的影子,如麻薯、枣泥核桃糕、蛋挞、榴莲蛋糕等山姆经典的烘焙产品,在这里也都可以看到。
这里,货物不需要仓库储存,而是直接将货物摆上货架,免去了货物存放和货物的二次运输,节省了不少费用。在商品销售中,鼓励顾客批量购买。
外头动辄10元的前戈只售8.9元/斤,逾8两重的波龙只要69元/只,外头动辄14元的195毫升装六神花露水只售11.9元/瓶……
“说商道市”目力所及之处,肉摊、禽类摊处人气最旺,这里,大妈、大爷围了个里三层外三层。
值得一提的是,永辉仓储超市同样作为新零售支持平台,实现了线上线下同价,通过永辉生活的“最快30分钟送达”服务,门店辐射半径由1~3公里扩展到了5~10公里,同样的产品通常比普通永辉超市、超级物种、永辉mini有优势。
高性价比之外
比拼供应链和科技应用
仓储店有量贩和主力品类优先级展示的特点,这些都要根植于高性价比的商品,因此大量商品价格极其便宜。
看得出来,永辉仓储店与传统仓储式会员店麦德龙、山姆店和Costco相比,有影子却又不尽然相同。本质上,山姆会员店比大卖场对供应链和服务的要求更高。
而这也正是在“平价”之外,永辉仓储店竭力对外界所呈现的“品质”“服务”“供应链”“科技”。
“说商道市”注意到的一个细节是,与普通版永辉超市肉摊、禽类不同的是,奥体仓储店全部改成了开放式“档口”的概念,更方便导购与顾客交流,更方便导购服务顾客,类似农贸市场的概念,烟火气十足。
超市内还随处可见脚踏电动平衡车的配货人员,他们依照订单分区拣货,并通过合流区、分流区,配合后场集合配送人员处理、完成线上订单。
永辉在新物种和数字化方面为国内零售做出过表率,也曾付出过试错成本。不过,此番开启仓储店模式不同。
当下,仓储店之所以逐渐有了风口感觉,社区团购和生鲜前置仓的影响是很大原因,这部分消费群体有很大比率可以成为低配版山姆会员店用户。在包括大众点评在内的第三方点评中,不少顾客就将永辉仓储店称为平价版山姆。
变与不变之间
人气客单价双升
改版仓储店后,永辉奥体店一下从亏损店“活”了过来,呈现出比肩接踵、人声鼎沸之势,许是永辉内部也未曾预料过的。
非付费会员制的仓储超市,虽说在这波仓储店的竞争浪潮中脱颖而出还为时尚早,但确实引起了市场的关注。
更加“平民”“百姓”的仓储店模式可能会更加适应中国国情,但核心还是要能够提供具有差异化的商品和服务消费场景。
永辉仓储店正快速复制中。
福州之外,成都、重庆也已各开出一家仓储店,作为永辉的重点区域,大本营福州以及成渝区域一直是永辉新业态的首发站和试水区,一如当年的永辉mini店。
但感觉得出来,永辉仓储店未定型,依旧是测试阶段,仍处于动态调整中。
事实上,永辉仓储店并非无迹可寻。
今年5月20日,在永辉超市2020年年度股东大会上,永辉超市董事长张轩松曾说过,当下零售市场已开始进入存量竞争阶段,永辉将回归到以用户为中心的民生超市的原点,通过创新商业模式,加强科技能力和供应链能力,为消费者提供高性价比产品和优质的服务,让家庭主流顾客回到永辉的门店,在存量中做增量。
虽未言明,但“说商道市”揣测,或许,仓储店正是其口中的“创新商业模式”。
须知晓,市场正在起变化,零售业从卖方市场转为买方市场,品质和服务上升到经营的主要地位,线上线下融合发展的趋势日益形成。
永辉超市的2020年报显示,自2020年6月以来,全国线下零售业到店客流、销售均有下降,顾客购物手段、渠道发生较大变化;竞争对手和竞争手段发生变化;受疫情影响,消费者到店购买频率、到店停留时间有所下降。
在2021-2025年永辉战略发展纲要的新的五年周期里,面对当前销售形式缤纷多样的社区团购、网络直播、垂直电商、线下专营店等,永辉作为实体零售企业,躬身入局,跻身激烈的竞争中,须以品质与服务为基础核心,打造全方位供应链体系,以系统为支撑, 以市场为导向,打造与时俱进的超市型服务平台。
何以立身?以何立身?
从翻红的奥体仓储店,我们或可对中国超市“一哥”永辉超市管中窥豹:围绕三大核心(供应链、用户、门店)和两大能力(数字化、组织)构建新的增长点,力争在商品、服务、效率上成为零售商超的领先者。
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