河南暴雨中的社区团购：开仓赈灾、保障供应......

丁道师ID:dingdaoshi123

资深互联网观察家，长期致力于中国互联网产业和企业研究。

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有些人总看不起社区团购，提及社区团购免不了阴阳怪气的揶揄“惦记几捆菜几斤水果的业务”，早点取缔了罢。

然而，就是这种“惦记几捆菜几斤水果”的社区团购，由于其独有的业务特性，得以第一时间发挥效应，在这一次河南抗洪救灾、保障生活供应层面，做出了积极贡献，赢得了各方赞誉。

我们还是先看几个案例吧。

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美团：开仓赈灾，团点加入救援

郑州出现洪灾后，美团旗下的社区团购业务--美团优选，第一时间协调2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援、社区寻人的用户可以在美团App或者美团优选App上一键搜寻附近的社区团点，联系团长寻求帮助。

美团工作人员告诉笔者，针对汛情期间物资短缺的问题，美团优选郑州仓第一时间开仓捐赠物资，第一批纯净水、米面粮油等63万件已运出，由防汛指挥部统一调配。另外，还有美团优选的团长小哥，为不方便下楼的老人提供了上门配送物资的服务。

拼多多：多多买菜联动各方，积极保障供应

拼多多旗下的社区团购业务--多多买菜，在汛情发生以来，加急盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，免费用于保障周边市民救灾及生活需求。目前，买菜工作人员正紧急联动河南省内外的供应商，采购救灾及生活物资补充供给，并将通过全市近两万个门店网点(团点)，免费提供给受灾群众。

拼多多工作人员告诉笔者，多多买菜工作人员已连夜开展保供工作。据另外河南商报的统计数据显示，河南省慈善总会银行账户收到捐款3.74亿，单笔最大金额为1亿，来自上海寻梦信息技术有限公司，寻梦公司就是拼多多公司。

盒马集市：提供生活急需物品，为群众提供容身场所

盒马集市(原盒马优选)是阿里巴巴集团旗下社区团购服务平台，7月21日阿里巴巴宣布盒马集市开仓赈灾，将向郑州7000个社区2.1万个服务点运输第一批45万件蔬菜、粮油等生活日用品，免费向市民提供。同时，盒马集市将视情况从周边省份紧急调集物资，全力保障河南省的供应。

与此同时同时，考虑到水灾期间受众群众“容身之难”问题，盒马集市河南仓还为群众提供容身、休憩场所，并且准备了生活物资。

经笔者和阿里巴巴方面确认，目前包括郑州市儿童福利院600多名孩子、郑州四中1100多名师生在内的受灾群众已经收到盒马集市牛奶、方便面、矿泉水等物资9万余件。

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我们都知道，在抗洪抢险、生活服务保障供应这个层面上，物资比金钱更重要(当然，我没说捐钱不重要，杠精勿扰)。因此，京东、阿里、苏宁、拼多多等各大电商平台，以及美团优选、多多买菜、盒马集市等各大社区团购平台，就发挥了更大的价值。

当然我们今天主要说社区团购，电商企业的贡献有机会单独做分析。

在社交网络上，满屏的都是对盒马优选、美团优选、多多买菜等社区团购表扬、点赞的声音。

我们现在来总结下，这些社区团购代表平台，为何能在抗洪救灾时第一时间发挥价值。简单来说，就是基于它们的模式特征：下沉到街边门店、销售米面蔬菜生鲜禽蛋等基本生活物资、拥有海量熟悉周边地域的团长。

特别值得点赞的是，虽然有模式优势，但在这个非常时期，主流社区团购平台没有被“预购+自提”的模式所限。笔者分别联系到了美团优选、多多买菜、盒马生鲜三家平台，了解到在洪灾肆虐的当下，这些平台依网格仓、供应链以及社区团点资源，直接给城区群众提供生鲜肉禽产品，群众按需领取，不用在线下单。甚至美团还有团长提供了上门配送服务，跳出了“自提”的限制。

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过去近一年，自从打上“惦记几捆菜几斤水果”的标签后，运营社区团购业务的几家企业，一直想办法努力“洗白”，让业界认识到其存在的价值在于重塑供应、为供需两端带来新机会，而不是“抢夺菜农饭碗”。

这几天，美团优选、多多买菜、盒马集市在灾情严重地区提供服务，难道不应该让我们摒弃“唯技术论”“和菜农抢菜论”等偏见，对它们高看一眼吗?

透过这一波灾情保供价值来看，社区团购模式有必要被重新看待，我们也有必要重新谈谈两个关于社区团购的核心问题，一为价值，二为技术。

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我们先来说价值。

客观来讲，任何一种新生事物都会有问题，没有问题的模式是不存在的。但我们同样应该客观认识到，社区团购发展到今天，首先是贡献了“连接供需两端”“助农扶贫”“消费升级”等等价值，然后才是各种包括“系统崩溃”“菜品不新鲜”“订单延迟”乃至所谓的“抢小贩生意”等等问题。

简而言之，社区团购的价值贡献，远远大于问题毛病。

一个简单的逻辑在于，消费者希望更省钱，商家(农户)希望更好的把商品销出去，基于这种简单逻辑开展的商业服务，只要能被链条上的参与者认可、都能受益，那么就应该去鼓励。

很多朋友都知道，我这几年主要的工作就是在下沉市场走访。就我的走访来看，下沉市场由于天然的地域所限，享受互联网发展的成果相比城区消费者慢一些，这几年包括拼多多、京东、苏宁、阿里等等在内的巨头，不断的开发各种互联网服务，让下沉市场的消费者迅速的享受各种互联网服务和红利，进而助力城乡二元差异缩小，这就是巨大的价值，我们应该以积极的眼光看待社区团购。

在走访的过程中，我去过了太多的山沟沟贫困地区，也走过了无数的城市社区，社区团购简单的模式背后助力了供需两端的矛盾缓解。因为社区团购，一颗白菜、一筐红枣快捷的到了城市居民的餐桌上，美味背后可能就是一个农民生计问题的解决。

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我们再来聊聊技术。

社区团购被唱衰、被Diss、被打压，很重要的一个原因在于人们认为社区团购没有技术，全靠烧钱补贴抢占份额，不值得推广。

我倒是觉得，一种模式的优劣，不在于它的技术是否高端，而在于它是否能够服务好使用者。

这几天，河南大雨，很多地方信号不好，“视频直播求援”这种高技术服务就配不上用场，反而最传统的“发送短信”在关键时刻能救命。微博认识到了这一点，发出倡议，建议受灾断电区域用户关闭手机网络开启省电模式，通过短信1069009009发出求助微博。微博官方再把这些求助信息汇总，推送给广大用户，积极参与救援。

还有刷屏朋友圈的“一个救命文档的24小时”，背后的腾讯文档也用最简洁、最低技术门槛的方式，让广大爱心人士参与进来，积极参与救援、提供救援信息，最终帮助到了广大受灾群众，赢得满屏好评。

同样，关于社区团购，我们支持还是反对它，主要不是看它是否有多高的技术含量，而是提供的价值。盒马开仓赈灾这种举措就没有多大技术含量，美团团长上门送货也没有涉及技术环节，但意义和价值重如泰山。

当然，我们撇开上述案例不谈，也有必要较真：社区团购平台真的没有技术含量吗?

其实不然，在社区团购模式中，一根黄瓜从农户到了消费者手里，看起来只是简单的“预购+自提”，其实背后要经历供应商(包括农户、农业合作社等等)--中心仓或者云仓--网格仓--配送--团长等等过程，这些仓储物流运行的环节中，会用到各种智慧物流、大数据调度、云服务产品等等极具技术含量的体系，只是我们普通人无法感知罢了。

简而言之，社区团购模式没有技术可以开展，有了技术会开展的更为高效，目前生存下来的这几家都是很有技术含量的平台。橙心优选、多多买菜、美团优选、盒马集市等平台，运营它们的都是中国技术最强的那些科技企业，背后拥有大量的技术人员和高级工程师加持。这个行业正因为有很多我们看不见的技术，才有了看得见的效率提升。