从细节读懂商业 看南京建邺吾悦广场如何“玩”出彩？

自带新城商业全新的商业A+旗舰级商业综合体光环，初亮相的南京建邺吾悦广场（开业时间:2021-09、已签约207个品牌）（简称：建邺吾悦），正用实际行动来不断刷新自己的记录：

试营业3天客流量超52万人次，销售额近3000万元；

正式开业3天客流量超60万人次，销售额近4000万元；

刚过去的国庆黄金周，7天累积客流量达90万人次，销售额超6300万元...

在商业竞争激烈的南京市场，它靠什么赢得消费者青睐？

作为赢商网长期关注的重点项目之一，我们曾对建邺吾悦从建筑及品牌选择等不同角度进行过剖析（详见文末链接），一定程度上能够解答建邺吾悦在新城商业“不（个）一（性）样（的）”开发经营模式之下，如何实现“一样”的目标。

本文借由建邺吾悦首个国庆档的表现，透过不一样的视角：聚焦品质控、细节控与科技控三大关键词，梳理其从筹备期到开业后的一系列运营举措，寻找其持续输出惊喜背后的创新“魔力”。 

品质控——打造“多元城市会客厅”

已然到来的“精细化”运营时代，不断涌现的年轻消费群体，消费者日益增长的精神文化需求…..无不推动国内商业地产运营商向内容创新和空间营造转变。

作为国内领先的连锁型商业地产开发运营商，新城商业凭借个性的开发经营模式，将复合空间——购物中心带到更多消费者身边，同时注重进行自我迭代，持续为市场及合作伙伴带来新惊喜。

刚亮相的建邺吾悦便是这一理念下的最新代表作。

建邺吾悦位于南京河西CBD核心商圈，总建筑面积36万平方米，定位精致消费族群的轻享乐活引力场的它，堪称“品质控”：

//场景创新 开启品质之旅

建邺吾悦将水系运河搬进购物中心，打造了国内首个贯穿室内外的400米秦淮水岸沉浸式空间，并以“快节奏都市生活中的慢趣之地”标签成功与消费者建立“共情”，开业以来吸引了诸多消费者前往打卡。

而类似的场景空间创新，在建邺吾悦还有很多：作为南京首家采用层层退台空间设计的购物中心，它以错落而上的退台景观，让每一位到访者可享受270度景观体验；巨大的水幕下沉广场，带来全新视觉震撼……

走进建邺吾悦，宛如开启一段质感生活之旅，不仅有多个值得打卡的场景空间，细节方面同样体现了新城商业对品质商业的把控与思考。

如建邺吾悦B1层凭借复古风格出圈的电梯与卫生间，与该楼层的水街江南风格相呼应，带给消费者新惊喜；而考虑到周边多家庭客群，项目不仅有4处母婴室，配备温奶器、热毛巾等设施，同时还有4处亲子卫生间，分布在不同楼层，为顾客提供舒适便捷的服务；针对年轻白领时尚一族，项目则是打造了高颜值的化妆间，匹配不同客群需求……

//精彩活动不停 引领新鲜质感生活

精细化运营的本质其实就是关注“人”和“场”的经营，其中，“人”的方面即指通过营销活动带来客流，并延长其逗留时间，“场”的方面则是通过品牌及业态内容、服务等多个维度，以运营持续驱动消费者前往。

建邺吾悦显然已经掌握了“人”的经营的重要性，无论是开业季还是刚过去的国庆黄金周档期，均以不间断的精彩活动，目标成为一种生活方式和社交场所，进而提高顾客对场的偏好性和习惯性，为消费者带来持续的新鲜感。

建邺吾悦9月19日开业，恰逢中秋小长假，项目在中庭区域联合艺术家阿南老师落地“万物生长”生态纸艺展，超大纸艺互动展为消费者呈现一个现实版仙境花园；此外，发挥空间场景优势，在B1层秦淮水街区域风情演绎金陵首个年代室内穿越大戏、“水上瑶池”上演金陵戏台国风电音派对等精彩活动，为消费者带来视觉与听觉多重享受。

上述活动也承载了项目想要传递“不仅是购物中心，也是全面展示南京文化和活力的地方”的愿景。

国庆期间，建邺吾悦则将社交体验、品质消费、文化内涵三大商业内容发挥得淋漓尽致，为消费者带来精彩纷呈的活动体验：利用室内外一体、层层退台的独有空间优势，与场内品牌——网红健身品牌超级猩猩、威尔士、乐刻轮番联手，上演尊巴马拉松、热力舞蹈公开课、秋日露台show等活动，打造绿色健康生活方式下的全新社交场景。此外，天台绝佳的夕阳美景与晚间的丰富演出，让“日不落营地”成为霸占当地各大社交网络平台的又一网红打卡点。

//首店+特色品牌的全业态矩阵 丰富“品质之选”

营销活动带来客流后，如何以有品质的商业内容，为消费者提供服务，是客流成功转换成销售额的关键。

纵观建邺吾悦所在的河西区，作为一个成熟商圈，已有多个商业地产开发商及项目进驻，后来者如何在商业内容方面打造自己的竞争力，搏出彩？

建邺吾悦基于自身“品质生活”与“城市会客厅”定位，以35%的高首店占比（25%为河西首进品牌，10%为南京首进品牌）+特色品牌的全业态组合，引进了京东七鲜超市、星轶影城、北欧时刻、湊湊火锅、莱克儿童科学馆等222个品牌，丰富消费者的“品质之选”，交出自己的“答案”。

结合开业以来的数据表现看，这一品牌招商策略已经初见成效，以首进河西的好利来品牌为例，其在此开出南京首家好利来Lab主题店，凭借全新的门店视觉设计和产品呈现，获得了一大批粉丝，开业以来销售额屡创新高，单日销售业绩近10万元；京东七鲜超市作为华东首店，30分钟内配送上门服务让项目周边居民感受到便捷和新鲜，开业三天业绩直接突破250万元。

细节控——用态度圈粉

美国有句商业谚语“Retail is detail零售就是细节”，作为吾悦4.0新时代的首个作品，建邺吾悦如何从细节处进行迭代升级，为市场带来新思考？

赢商网注意到，建邺吾悦从购物中心不变的两大主体——租户品牌与消费者进行入手，通过策划活动和创新的服务，成功拉近彼此的距离并建立有效链接，用态度圈粉。

建邺吾悦还未亮相之际，就通过自主策划的栏目“了不起的主理人”，邀请威尔士、楽楽茶、大疆、朱雀台、番茄田艺术、新旺茶餐厅等入驻的租户品牌代表，用“主理人”的身份向外发声，以视频形式有效传递给消费者品牌的门店形象及内容等信息，引发消费者持续关注与跟踪，既为开业前的宣传造势，也拉近了品牌租户对商场运营的距离。

从已经更新的内容来看，“了不起的主理人”系列已成功贯穿开业前与开业后，据悉，后续也将作为一档固定栏目，持续做更新，而这种与品牌租户的新互动形式，会产生怎样的新火花也值得我们持续关注。

建邺吾悦对租户的细节把控还体现在对品牌选择注重结合项目的建筑优势、消费趋势，以此次首进的TSINGTAO1903为例，搭配可延时的楼台餐饮外摆区域，既踏准时下“餐+酒”的饮食趋势，也契合“微醺”经济与夜经济话题；好利来lab店此次也特别聘请了高颜值的导购店员，穿着符合lab主题的研究员服装，让人仿佛置身在未来科技实验室。

会员运营方面，建邺吾悦不仅有定期派送指定商户消费多倍积分、指定餐饮商户专享超级折扣、积分好礼兑换、免费停车小时券、消费满赠礼遇等多重会员福利，更是独家打造了有态度的会员厂牌——WUYUE CLUB。此外，建邺吾悦还与京东商城合作，打通共享会员系统，实现了用户直接使用积分在京东商城上便捷购物的体验，扩大了吾悦会员积分兑换的选择范围。

围绕“以会员经营为核心”的理念，建邺吾悦为其提供动态导航、优惠地图、智慧停车，助力快速找到所需；互动导视、大屏互动、智能客服，实现人与场的深度交互；ReID精准客流、巡场管理系统、商户服务平台，为商户经营提供全方位的保障，同时正在建设中的会员中心也将为会员提供专属定制化服务，预计11月底正式投入使用，届时可在会员专属空间内体验沙龙分享、生日派对、线上冲浪等尊享服务。 

科技控——契合未来趋势

大疆、华为等科技品牌助力品质生活的同时，“科技控”建邺吾悦还引进了蔚来、小鹏、野马、几何、上汽大众、广汽埃安、零跑、合创、凯迪拉克、R等逾10家新能源汽车品牌，这也契合国家提倡碳达峰碳中和的大环境，未来的消费趋势更趋向于引导绿色消费。

从数据表现来看，新能源汽车广受消费者欢迎，其中蔚来汽车开业3天营业额近千万元。而基于诸多新能源汽车品牌的进驻，建邺吾悦目标打造成为城市首个新能源汽车示范街区，实现更多城市服务内容，为顾客带来独特的消费体验。

与此同时，建邺吾悦在停车场方面也做了细节的处理，跨3层的停车场空间内，设有2353个停车位，238个充电桩，其中10个快充充电桩，方便新能源汽车用户。

此外，“科技控”建邺吾悦在数字化运营方面，也在做一些新的尝试，新城集团的“新云”系统在该项目上为便捷管理做了新升级。

国庆期间，建邺吾悦还打造了极具体验感的AR寻宝活动。将整个商场化作一张藏宝图，顾客置身商场内可以利用智能手机，体验边逛街边寻宝的乐趣。

如果说早前的文章，让我们从建筑场景与品牌内容方面，找到了建邺吾悦获得消费者认可的答案，以及新城商业的自我迭代创新；那么本文我们以品质控、细节控与科技控作为关键词，试图解锁新城商业的细节升级之路。

背后不变的是，一直致力于打造幸福商业新蓝图的新城商业，以传承、变革城市潮流风尚为使命，通过打造具有个性化标签的吾悦广场，重塑当地商业新格局，为当地居民带来幸福生活体，为城市和区域发展注入新活力。

截至9月25日，新城控股开业、在建及拟建吾悦广场总数量已达179座，进驻全国131个城市。建邺吾悦作为新城自我进化路上的全新一代产品，以兼具品质与内涵的建筑产品与商业创新尝试，让我们有理由相信，新城商业，未来可期！