天幕焕新后的圆融时代广场，消费者真的爱逛吗？

存量商业时代，从建筑及空间场景方面进行创新升级，为注重体验与场景消费的品质客群和新生代消费群体，带来不一样的感官体验，成为商业运营的有效手段。但如果单单升级硬件，项目品牌招调跟不上，吸引来的客流难以实现销售转化，这样的体验感终究只是一个“噱头”罢了。

9月19日，苏州圆融时代广场天幕焕新点亮，结合天幕市集活动，吸引了众多消费者汇集打卡。

（图片来源于项目公众号）

此次天幕焕新改造依托新设备、新技术的导入，呈现出整体氛围提升与娱乐互动丰富两大亮点。在氛围营造上，天幕通过顶部、建筑立面以及地面的整体性设计，打造出三维空间式显示效果。在娱乐互动上，天幕通过综合运用舞台灯光、声光电系统、三维动画等，将观看者引入狂欢礼盒、星际探索等主题展示中。另外，位于右岸街、圆融时代广场西街入口处的裸眼3D屏，带来全方位视觉冲击。

（图片来源于项目公众号）

历时半年时间改造的天幕，为整个项目的硬件设施带来了良好的提升，成为苏州工业园区对外城市形象展示的一张名片。但就整个商业项目的调改来说，却难以起到实质性的作用。

圆融时代广场于2009年开业，是当时苏州规模最大、业态最全的复合性商业地产项目，是集购物、餐饮、休闲、娱乐、商务、文化、旅游等诸多功能于一体的商业综合体。项目建筑群在规划上综合考虑了商业和旅游的价值体系，分为五大功能区：商务办公区、圆融天幕区、滨河餐饮区、生活休闲区以及17万平方米的久光百货区。

500米巨型神奇天幕、6大地铁出口、水上巴士、空中连廊、水雾广场、泊车系统、主题景观、时尚夜景......圆融时代广场在项目规划、业态定位、景观设计、交通组织、配套设施等方面都具备了当时苏州乃至华东地区超前的理念和手笔。创造了“世界第一天幕”“中国最大单体百货”“苏州最大城市综合体”多个“第一”“唯一”，为苏州首次引入多个国际知名消费品牌，在园区乃至苏州的商业发展史上书写了浓墨重彩的一笔。

时至今日，随着湖东商圈的整体“没落”，圆融时代广场近年来在销售和客流等方面“表现平平”，究其原因，是没有做好业态品牌带来的“体验感”。

近日，赢商网实地探访期间，发现圆融时代广场客流量确实并不乐观，整条街上仅有3-5名消费者，喜茶店门口人数较多，但也不足10人。

目前，苏州圆融时代广场在营品牌约70家，餐饮品牌38家，儿童亲子品牌13家，零售品牌12家，8家生活服务类品牌。

仔细观察这些品牌，不难发现如下几个“槽点”：

1.缺乏具有吸引力的特色品牌。圆融时代广场近70家品牌中，大多数都是购物中心“常客”，与周边商圈乃至同一商圈内的商业项目，在品牌相似性上较高；

2.业态规划不合理。作为一个以游客为次要消费群体的城市名片项目，零售业态占比不足20%，与儿童亲子业态相当，而餐饮业态的占比明显偏高，接近60%；

3.相同业态同质品牌偏多。先不以餐饮、儿童培训等业态举例，圆融时代广场的8家生活配套品牌中，仅照相馆就拥有3家，分别是海马体、天真蓝和美人纪。

除此以外，目前苏州圆融时代广场还拥有近10家位于一楼的空铺，其中不乏临近主入口且面积较大的“黄金铺位”。

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在“体验”当道的今天，无论是硬件升级带来的体验感，还是业态调改带来的体验感，归根结底都是做好“服务”。如何服务好顾客，满足顾客需求，甚至将顾客需求想在前面，这才是吸引顾客、留住顾客的关键。希望圆融时代广场能在今后的调改中，“硬件”和“业态”并重，不付消费者的期待。