“内容为王”时代，解码苏州印象城的全新运营逻辑

　　消费迭代促使商业不断转型升级，以内容为支点进行突围成为实体商业无法避免的趋势，越来越多的存量商业通过不断的自我调改，创造出更丰富、更契合周边消费者的商业空间与消费体验，唤醒核心客群消费的欲望。而扎根苏州12年的苏州印象城（开业时间:2009-09-28、已签约172个品牌）无疑是其中的佼佼者。

　　精准客群定位

　　打造“万千印象幸福家”

　　十二年前，苏州印象城定位于一站式大型综合购物中心，汇聚了购物、娱乐、休闲、餐饮等诸多业态，一经开业便成为了苏州的代表性商业。

　　开业以来，苏州印象城坚持以客户为核心，力求带来更好的消费体验，在不断的探索中，为消费者打造更时尚、更品质、更具体验的商业空间。

　　而随着消费群体的代际变迁，80、90后逐渐变为消费的主力军，00后跑马进场，品质家庭和年轻消费群体已然成为消费主体。基于此，苏州印象城精准定位为“服务于注重时尚和品质的中高端家庭及中青年主力客群”的区域商业，致力于为消费者打造“万千印象幸福家”，聚焦区域商业的发展与未来。

　　把握核心客群

　　高频营销实力圈粉

　　随着商业空间被重新定义，购物中心经历了概念转变与价值跃迁的洗礼，人们对其所提供的场景打造、品牌阵营、服务体验、氛围营造等要求愈加严苛。营销作为购物中心创造价值的重要途径，在带来利润的同时，也通过情感与价值观的传达在商业体和消费者之间缔造了深度联结。

　　苏州印象城作为印力集团区域型购物中心系列代表作之一，深谙营销活动是购物中心触达消费者的最短路径，通过精准的客户定位，洞察目标人群需求，以高品质原创内容不断提升活动创意及延展能力，与消费者创造情感链接。

　　在刚刚结束的6月，苏州印象城通过场内外资源的整合以及借势明星IP，吸引了众多消费者沉浸在其营造的温馨场景中。

　　◆整合场内外资源

　　在端午节期间，苏州印象城通过整合童话剧、模特走秀、市集和品牌商户等场内外资源，打造了“612夏日欢购节”，通过在购物空间中融入社交、艺术、人文等属性，不仅为消费者带来一场视听盛宴，还带来了多元化的消费体验。

　　苏州印象城在活动期间联合主力品牌开展满减、满折、满赠等活动，精心准备了“畅享美食50团100”、“乐购零售99团150”、“88团价值3499家庭欢享卡”、“大牌运动满500送100”、“餐饮零售5折起”等大力度促销和“华为Mate40 pro抽奖”等超值优惠，充分激发了消费者的购物热情，有效提升了档期内的营业额。

　　在创意活动方面，苏州印象城打造的“小小童模秀”邀请了数百组家庭齐聚印象城，共享团聚乐趣，现场人气爆棚；“梦幻童话剧”以绿野仙踪经典剧情搭配巡游与沉浸式的互动体验，为拥有共同回忆的目标客群打造专属记忆点；“爱心帐篷跳蚤市场”则围绕爱心公益为主，以寓教于乐的方式带领小朋友开启好物交换。

　　◆借势明星IP

　　在粉丝经济崛起的当下，明星对于消费力的带动与日俱增，在各品牌依靠明星效应迅速走红之后，明星阵容似乎也成了各大购物中心抢占商机的重要砝码。

　　6月26日，苏州印象城联合品牌，邀请了最近爆红网络的人气歌手王赫野空降助力，现场倾情演绎神曲《大风吹》，吸引大量年轻客群及粉丝客群光临印象城，与明星面对面交流，以明星自身的IP价值赋能印象城品牌热度，实现客流与商场业绩的双增长。

　　◆联动造节造势

　　“造节”这一现象起源于电商，“双11”、“618”的成功让众多线下实体商业看到利好，“非营销不过节”已经成为一种增长业绩的常态。购物中心造节营销有利于增强与消费者的黏性互动，营造购物仪式感，增强消费行为产生的可能性。购物中心造节主要围绕项目联动和“周年庆”来开展。

　　这个8月，印力集团全国联动举办的第五届Super V花花节也将如约而至。作为印力集团一年一度最大场面的粉丝节，本次花花节苏州印象城将围绕“花花节开幕式”、“花花印象派主题市集”、“潮玩音乐节”、“江苏省少儿街舞大赛”等活动造势吸客，结合零售、美食、黄金珠宝、运动等全品类促销团券活动，以最大幅度的优惠，让消费者感受优质购物体验。

　　9月份，苏州印象城还将迎来自己的十二岁生日。据悉，本次周年庆苏州印象城将联合近期引进的主力店品牌——超7500㎡的苏州首家永辉仓储店，将品牌开业与周年庆相结合，二者相互赋能，打造成为历年来规模最大、活动形式最多的周年庆。

　　届时，永辉旗下众多品类将集中亮相，展示供应链改造升级与品牌生态的成果，为周边客群带来全新购物体验。

　　品牌持续焕新

　　为品质生活“护航”

　　苏州印象城的成功不单单源于高频高质的营销活动，同样也离不开商场内业态品牌的不断迭代和升级。近期，针对品质家庭和年轻客群日益增长的消费需求，苏州印象城进行了大规模的品牌升级调整，从填补空缺、优化组合、提质升级入手，引入近20家全新品牌，涵盖餐饮、零售、体验、生活配套等业态，为周边消费者提供更多新鲜又舒适的选择。

　　餐饮组团方面，苏州印象城近期引进了泸溪河、礼颂至品、天泰•泰浪、芝小官、派克鸡排、丸米、剪花娘子等品牌，涵盖烘焙甜品、异国料理、特色火锅、休闲小吃、中式简餐等细分业态。

　　新进品牌与原有的左庭右院、湊湊火锅、陈艳红老火锅、小龙坎、炉鱼、韩宫宴、外婆家、贰麻酒馆、喜茶、奈雪的茶、汉堡王、麦当劳等品牌共同构成印象城的餐饮矩阵，满足消费者正餐、轻餐、家庭聚会、商务宴请的不同需求，既让“众口不难调”，也让印象城成为了“吃货聚集地”。

　　除了餐饮业态，苏州印象城还迎来了小米之家、酷乐潮玩、Mcc、卡宾、Z11、奇威、Abun、FINELY CUP等品牌，进一步丰富了消费者的选择。银力少儿舞蹈、新东方、柏斯琴行、书云写字等教育培训品牌，提升了苏州印象城教培类业态品牌的层级，满足了家庭客群的消费需求；此外，盘思推理洞和乐学庄园等体验业态品牌的入驻，将大幅提升项目的客流。

　　苏州印象城通过潘多拉、Agatha、周大福、HUAWEI、丝芙兰、BOY LONDON、moussy、POP MART、金宝贝、海伦多兰少儿英语、乐高活动中心、西西弗书店、牧歌纯K、橙天嘉禾影城等富有吸引力的零售、亲子家庭和休闲娱乐品牌，满足了品质家庭和年轻消费群体的各项需求，成为苏州园区消费的前沿阵地。

　　◆新进品牌焕新体验

　　◆泸溪河坚持真材实料、新鲜现烤，以“传承古法技艺，弘扬传统糕点文化”为名，是中国传统桃酥的代表品牌，也是近来最受消费者关注与喜爱的中式糕点品牌。

　　◆天泰•泰浪作为泰浪江苏首店，将以纯正的泰式口味和现代理念完美结合，打造口味、环境无可挑剔的泰国餐厅。

　　◆芝小官是目前市面上少有的“毛肚火锅海鲜自助”＋烤肉三大品类为一体的自助餐厅，以毛肚火锅为主打，拥有合理的产品结构以及丰富的产品种类。

　　◆银力少儿舞蹈开设了芭蕾舞、中国舞、街舞、拉丁舞、形体和艺考课程，专注启发孩子对舞蹈艺术的感知与热爱，塑造孩子优雅挺拔的身资和收获坚韧的品质。

　　◆新东方是一家以语言培训为核心，集教育培训、教育产品研发、教育服务于一体的大型综合性教育科技集团。

　　◆柏斯琴行在印象城打造了600多平米的城市展厅，经营钢琴、电声、流行乐器等多种乐器品类，此外还提供优质的音乐教学、温馨的演出舞台和贴心的优质服务。

　　◆盘思推理洞将为剧本杀爱好者带来身临其境、惊心动魄的沉浸剧本之旅，为爱“烧脑”的年轻人带来不一样的剧本体验。

　　这些品牌的集中入驻，将让苏州印象城与周边商业项目实现差异化经营，不仅为消费者带来更加丰富新奇的消费体验、引领全新的生活方式，更将为项目带来庞大的客流和业绩的增长。

　　结语：纵观苏州印象城在营销活动和品牌调整方面采取的策略，不难发现，都是围绕其“品质家庭和年轻群体”的核心客群进行的。也正是通过对城市商业发展和消费者生活方式的不断钻研，苏州印象城才能一直为消费者创造美好的生活体验，引领苏州商业的消费、服务和体验升级。