深度回顾自贡爱琴海开业后如何引领自贡商业新风潮

——商业向新,运营致胜

爱琴海集团   2021-11-25 11:57
核心提示:自贡华商爱琴海用完善的品牌矩阵、优质的消费场景、新趣的营销活动,构建出全新的消费、休闲、娱乐、生活空间,成为自贡新的商业名片。

2020年9月26日,10.92万㎡的自贡华商爱琴海购物公园开业,携7家主力店、超200家品牌亮相,为自贡敬献内容与颜值并存、体量与体验俱丰的高品质购物空间,自贡有了第一个真正意义上的购物中心。

开业首日自贡华商爱琴海吸引逾36.4万人次前来打卡,刷新了区域商业新纪录。经历了成功的开业后,自贡华商爱琴海后劲十足,以稳健的步伐不断成长着。

开业一年以来,自贡华商爱琴海用完善的品牌矩阵、优质的消费场景、新趣的营销活动,构建出全新的消费、休闲、娱乐、生活空间,成为自贡新的商业名片,为自贡人民的美好生活赋能,也对城市竞争力和活力的提升起着至关重要的作用。

以客户为中心,“硬空间+软服务”升级消费体验

为了赢得消费者的青睐,自贡爱琴海发力消费者体验与业态品牌组合,并凭借清晰的逻辑,构筑出极具品质的商业空间。

随着消费结构的升级迭代,购物中心经历了野蛮生长,逐渐回归其商业的本质。现阶段,要与消费者构建长期而持久的联系,必须站在消费者的角度增强体验感,促进人与场的互动,用有温度的服务将购物中心的形象植入消费者心中。

因此,自贡爱琴海的管理团队以客户体验为中心,站在消费者的角度思考和观察,构建出更舒适的体验,打造“大而精致”的高品质购物空间,用精细化、高品质的服务,让消费者乐于前来。

在“场”的建构上,自贡爱琴海一方面在硬件上狠下功夫,利用负一楼空白廊道,打造符合自贡本地审美特色的“盐帮码头”主题商业街区,成功招募超30+花车,形成街区商业一体化场景,为负一楼整体商业氛围新赋能。

另一方面,在服务上,自贡爱琴海通过细致的体察,反复的调试,从视觉、嗅觉、触觉、听觉等细节着手,营造出舒适的购物体验。进入自贡爱琴海,高品质的商业空间令人眼前一亮,开阔明亮的室内环境、设施齐全的母婴室、干净舒适的卫生间、精准的导视系统……各个细节形成了合力,在不经意间给人极佳的体验,让消费者产生停留和购买的欲望,将空间优化到极致。

强化客群经营 创新多元化营销活动

一年以来,针对家庭客群,爱琴海策划了许多或温馨或新趣的亲子活动,2021年新年伊始联合自贡本子培训社举办自贡首届亲子运动会,吸引家庭客群2700余组,收获人气的同时,也为年轻家庭珍藏了温馨的亲子时光。5月劳动节,联合本地泰拳社举办泰国风情周,将正统泰拳赛、泰国妖姬表演带给自贡人民,更有国庆档期开展爱琴海少儿才艺大赛、斐乐运动嘉年华、等一系列活动巩固年轻时尚家庭的情感联系。

与消费者建立可持续关系的另一个重要途径是会员的维系,自贡爱琴海将会员当作了自己的家人,用无微不至的关爱营造温暖舒适的购物空间。一年来,萌宠节送小仓鼠,海洋节送小乌龟,各类VIP福利轮番开展,从精美的会员生日礼到积分兑换的免费停车,让会员感受到家一般的温度。

通过炸裂的人气活动和对消费者的真切关心,自贡爱琴海形塑了自己的独特性格,也在自贡众多购物中心中脱颖而出,成为消费者心中的不可取代。

回首过去的一年,爱琴海的运营改变了商业环境,获得了消费者、商户、同行的普遍认可。对于其所处区域而言,爱琴海的运营推动自贡经济中心向西发展,促进了自流井区营商环境的优化,树立和巩固了华商商圈的重要地位,带动华商商圈发展为新的城市中心。

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文章关键词: 自贡爱琴海爱琴海
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