福州仓山爱琴海 ：流量场景的“趣”味运营法则

有人说，“商业的发展变迁，如同永不落幕的连续剧，永远有新人成为主角，但只有不断钻研演技，才能成为‘老戏骨’。”不得不承认，在国内商业地产行业从增量市场向存量市场过渡的当下，精细化运营已是行业共识。尤其面对年轻消费者的崛起，场景打造、品牌焕新成为了商业项目保持旺盛生命力的重要手段。于是，与时俱进的调改升级便是商业运营不变的主旋律。

如果要在福州商业市场寻找商业焕新的成功案例，福州仓山爱琴海购物公园（以下简称“福州仓山爱琴海”）绝对算一个。近两年，福州仓山爱琴海大刀阔斧对项目进行调改，从空间改造到品牌焕新，从硬件设施到软性服务，“疫情年”之下，福州仓山爱琴海在商业焕新上依然交出了一份养眼的成绩单。尤其沉浸式主题空间——奇喵小镇的亮相，更可称得上是商业局部空间改造的范本。

据相关负责人透露，2021年，福州仓山爱琴海全年客流同比增长20%，全年销售同比增长30%。

站在商业运营的角度，无论是场景迭代，或是品牌焕新，亦或是这一连串养眼的数据，都反映出了福州仓山爱琴海强大的运营力。

将时光轴拉回至2015年9月19日，福州仓山爱琴海在万众瞩目中开业。开业当日，项目便以客流突破46.8万人次的佳绩刷新了彼时福州商业史的客流峰值，项目火热程度可想而知。

其实，开业之初取得如此优异的成绩也属意料之中，福州仓山爱琴海作为爱琴海商业集团在福建布局的首个项目，本就自带流量。开业之初，项目又引入了东百、太平洋影城、agogo KTV等主力店，及国内外时尚零售品牌，场内还规划了多达2万平方米的餐饮业态集合、一站式儿童品牌空间等，业态多元、品牌丰富的福州仓山爱琴海无疑是为福州居民提供了一个休闲购物的新选择。

时至今日，爱琴海已在福州商业市场走过了6年的时间。这6年来，项目始终围绕“都市假日中心”的概念，与时俱进，持续探索商业空间的创新之道。从结果来看，借助国际一线美妆品牌的入驻、餐饮业态的扩容、“奇喵小镇”的亮相等，如今的福州仓山爱琴海颜值不断提高，时尚感持续提升，体验感也得以进一步增强，项目核心竞争力正不断增强。

★ 场景迭代，打造沉浸式体验

说起福州仓山爱琴海的“硬核”运营力，其在空间改造上所呈现的结果就极具说服力。

2020年12月，位于福州仓山爱琴海5F-6F的沉浸式体验空间——“奇喵小镇”全新亮相，这是由局部空间改造而来的沉浸式主题空间。13米双层挑高的开放设计、美轮美奂的软装搭配、傲娇伫立于主题街区中的主人翁白猫都为该场景空间注入了全新的活力。

奇喵小镇汇聚了来自6大地区的风味美食，实现了20%品牌福建首进，50%品牌福州首进。以“城市级美食中心”为定位，开创“餐饮＋社交＋场景”新型模式，“奇喵小镇”的亮相不仅为福州仓山爱琴海增添了一个极具话题性的网红打卡空间，带动了项目整体销售、客流的提升，更成为福建商业市场的首个沉浸式全美食主题街区。

据相关负责人透露，“奇喵小镇”开业一年，街区销售达2亿，年度打造出12家千万店，还在抖音、小红书、大众点评等平台成为福州餐饮当红推荐地，媒体曝光量超2000万。

★ 品牌焕新，强化核心竞争力

品牌矩阵一直被视作是商业项目的根基与灵魂。拥有独特的品牌矩阵优势，便是增强了项目的核心竞争力，而这也正是福州仓山爱琴海角逐于商业市场的底气与“利器”。

当下，年轻消费者崛起，颜值经济、个性新锐、文娱至上、品质生活成为了新生代消费者的追求。瞄准这一市场特性，福州仓山爱琴海在品牌组合上全面升级，包括引入国际一线化妆品牌，强化项目颜值力与时尚感；扩容餐饮矩阵，提升项目人气；引入福州乃至福建首进品牌，扩大项目影响力；深入探索青春、好玩、有活力的内容，为项目塑造全新的商业标签。

国际一线美妆品牌：2020年，福州仓山爱琴海便携手东百，探索购物中心和百货的无界融合，一方面，在空间设计上重新规划，实现了二者在空间上的无界衔接；另一方面，LANCOME、CPB 、Estee Lauder、Dior、YSL、Sulwhasoo、SHISEIDO、Fresh、GIVENCHY、IPSA、M.A.C、FANCL、ORIGINS、Shu Uemura等14家国际一线化妆品牌在场内落地，使得项目颜值力、时尚感得以提升，也同时进一步提升了浦上商圈的商业层级。

福建/福州首进品牌：从福州仓山爱琴海近一年来场内品牌落地情况不难看出，首进品牌正在成为该项目招商的重点，而这些品牌的入驻，也确实提升了项目的城市影响力。

据赢商网了解，除了多个首店品牌在“奇喵小镇”落地外，福州仓山爱琴海还吸引了杨记隆府、咕噜流心披萨等福建首店，及鸿星尔克星创概念店全国首店、NEIWEI福州首家形象店的入驻。

餐饮业态持续扩容：餐饮作为福州仓山爱琴海长期以来的优势业态，品牌阵容进一步扩容。据悉，成喜屋、炙景台、旺的高等一众福建本土网红品牌均在福州仓山爱琴海开出全新形象店，优秀的销售业绩表现及餐饮氛围，使得福州爱琴海成为众多餐饮品牌首进福建的孵化器。

除此之外，MO&CO、edition、REMAKE GRACIAS、GXG等一众大牌的亮相，也标志着福州仓山爱琴海品牌进入全面升级阶段。

显然，这一系列的品牌焕新，都有赖于福州仓山爱琴海出色的运营能力，这给了品牌商户足够的信心。

据相关负责人透露，下一步项目将重点升级儿童及体育业态。他表示，“优质品牌和业态的持续引入，也促使项目不断完成自我升级和更新，催生福州仓山爱琴海新一轮发展的澎湃活力。”

★ 优化会员系统，服务力全面提升

2020年，福州仓山爱琴海将1F的飞天梯调整为2F通向4F，此举一方面腾出了一楼美妆聚集区，另一方面也扩大了中庭公区面积，增强了顾客在场内的舒适度。而今年，福州仓山爱琴海则着手于会员系统的全面升级。

优化停车场动线是福州仓山爱琴海今年的成果之一。会员停车场的升级，提升了车辆出场效率，而相继亮相的无感支付、品牌专属停车位等功能又进一步提升了顾客体验。

除此之外，福州仓山爱琴海策划了女性、亲子、美食3大会员俱乐部主题沙龙活动近百场，累计吸引数千组家庭报名参与。显然，随着会员俱乐部体系的日渐成熟，福州仓山爱琴海也必将促活提振实现各圈层群众。

据赢商网了解，无感积分为福州仓山爱琴海会员打造了便捷的积分环境，通过积分商店礼品兑换，项目会员体验场景也得以更加丰富。

营销出圈，打造流量社交中心

福州仓山爱琴海清晰的意识到当下的商业环境中精神需求的急切性。在精准的定位下，今年主打符合社交属性、好玩有趣，有温度的营销活动，通过营销内容持续打造社交流量标签。

4月嗨购节以“卡路里大作战”为主题，用全场景的营销内容创造差异化的体验，联动商家以“健康的生活方式”为核心话题，打造全福州最大型的健身Liveshow，实现与年轻消费者的互动；

6月小店长日围绕年轻家庭消费者与孩子们共同探索、联动商家开放职业体验岗位供“小店长们”参与，给家庭客群提供了更多元有趣的消费场景，实现了家庭营销场景搭建的全新可能。

7月-9月“Youth巡礼季”则充分走进年轻客群的次元世界，通过《巡秘实验室》剧本杀、美食巡礼、高校电竞，用兴趣打开圈层之门，创造属于年轻人的全新玩法。

10月国庆“时空CHINAWEEK”则是在民族自豪感高涨的时代，与国产品牌充分联动，彰显国货品牌力量。用潮流的展现手法，包装打造好看、好逛、好玩为一体化的营销内容，诠释时代新国潮。

​

有趣的场景搭建，不断优化服务，前所未见的多元活动……福州仓山爱琴海在运营中不断放大商业价值，赋能商业升级，力求为消费者打造一座理想生活的“都市假日中心”。

未来，福州仓山爱琴海将以持续打造高品质的商业内容为驱动力，提升福州城市格调，焕新城市风貌。做好城市向新的媒介，透过体验，让城市看到商业的繁华和光明的前景。