消费升级，城市焕新：看建发悦城中心如何打造“建阳城市新名片”

作为城市商业综合实力的重要组成部分，购物中心的创新型增长，将有效助力城市的消费力、创新力与生命力发展。优质的购物中心所体现的文化内涵、生活方式能引领城市向更高品质、更高调性的质感生活转型。

建发悦城中心择址建阳西区核心区域，作为建发商管在闽北打造的首个大型商业综合体，建筑面积55万㎡，涵盖购物中心、写字楼、酒店及8条主题街区。自2016年开业以来，以建阳为中心，辐射全闽北，以多元化购物体验空间，满足全客群、全龄层、全天候消费需求，被评为闽北首个省级示范商圈，打造集购物、休闲、娱乐、体验、社交、旅游为一体的全天候乐享生活空间。项目引入150余个国内外知名品牌，其中首进闽北品牌占比30%，同时创造性地打造了主题街区，领衔闽北前沿生活方式，助力城市商业品质生活的全面升级。

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城市赋能

在这里看见“商业+”的无数种可能

据统计，建发悦城中心年均举办各类营销活动超120场次，年均销售额超4亿元。2021年至今，建发悦城中心客流同比增长超15%，会员消费额同比增长超35%，销售额同比增长超24%。如今，建发悦城中心在开业第五年再次出击，围绕消费升级、品牌升级以及生活方式等方面进行全面优化调整，为消费者带来全新的消费体验。

​近五年建发悦城中心的品牌焕新变化，相较全场近200个品牌而言，我们看到：优化国际时尚品牌、引进热门休闲餐饮……不断提升商场的时尚感与品牌档次。

在这基础上，面向新引进的品牌，建发悦城中心与租户沟通，希望打造最新的门店形象，以高颜值的视觉感官吸引消费者；而面对进驻多年的品牌，则是提出场景焕新的建议，希望带给消费者常逛常新的独特体验。“首店经济”作为焕新城市生活的重要内驱力，开业即有超15%店铺为南平首进品牌。从培育期到成长期，重点围绕消费与生活方式，注入全新势能。在建发悦城中心引入的国内外知名品牌中有海底捞、星巴克、85°C、花漫里、飘蕾、名姿、西树泡芙.....如今，越来越多的首店品牌选择落户建阳，首店经济，将给建阳人民带来更多的改变，加速城市消费生活的更新与升级，建发悦城中心也将趁势打造一个更成熟、更具吸引力的消费市场。

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人文促新

在这里开启“向往的生活”

城市是坚硬的，但组成城市的人文是柔软的。南平是一座小资而慢节奏的城市，它对生活有极大的期待与包容度，而建发悦城中心致力于去做的，就是激发这种潜能，为生活赋予仪式感，让其真正“看得到”、“摸得着”。

#创新平台载体，优化营商环境

围绕“大力抓党建，诚信建商圈”宗旨，强化抓好商圈党建，营造优良营商环境。建发悦城中心持续开展规范商户门面品质提升等工作，以提高商圈客户满意度；通过诚信经营商户评比活动，以打造商圈文明诚信名片；举办“业务大比武”的系列活动，以提升员工商户的实践能力和服务水平为导向；还有消防应急、防恐防暴应急等演练，以筑牢商圈员工商户安全意识。

#构建服务体系，凝聚商圈合力

为助力商户经营，促进商户与商场管理团队的协作共鸣，建发悦城中心通过“悦服务·悦精彩”服务体系，为商户、消费者以及更多团队带来更好的体验。自2021年4月起，深入商户定期开展穿搭培训沙龙、零售销售技巧培训、商户运动会、商户鸡尾酒会等活动，在重大重要节日期间，对商户慰问、外包方生日会及优秀员工评选、会员权益升级、开门迎宾等措施，不断推动服务升级，旨在给商户、外包方、客户带来更好的体验。此外，结合商场的特点，从身边小事做起，服务好每一位顾客，不断满足顾客来商场的需求：无障碍车位、女神车位、小厨宝、母婴室，服务台暖心服务（女性特殊用品、针线包），持续传递暖心生活态度。

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潭人街「街区+经济」

商圈新潮流夜生活

据《中国城市夜经济影响力报告（2020）》数据显示，2020年“五一”小长假，全国夜间消费金额占全天的29.92%，在重庆、长沙、福建等城市，夜间消费占比已经超过50%。建发悦城中心主打的八大街区中，潭人街夜市多次荣获省级、市级“诚信经营示范街区”。因结合口碑美食、特色小吃、文艺手作等多个业态，为特定的消费群体提供符合其生活习惯的内容场景消费，为片区年轻消费者提供更为开放、丰富、多元的夜间消费空间。

基于“吃货”和“年轻”两大目标客群，潭人街创新打造了女神街和酒吧街两大主题区，用有限的空间做无限的内容，打破空间边界，营造场景化趣味街区，开启崭新的商业形式。女神街、酒吧街总面积约10万㎡，集合了40余家美食品牌，满足正餐、轻餐、家庭聚会、商务宴请的不同需求。

“仓廪实而知礼节”，在物质富足后，闽北人越加注重精神领域的消费。为了顺应“夜经济”发展大潮，潭人街更是以MUSICCLUB为试点，探索发展文化和旅游消费，丰富着当地人的夜间精神生活。作为闽北少有的营业至夜间的艺术场馆，潭人街在2020年举办月200百场活动，全年吸引了超过10万+访客。

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趣5止境

在这里拥有“ALL IN”的快乐

商业市场高存量、同质化竞争白热化的时代，以“人”为场景服务核心，正是商业综合实力的重要体现。11月14日，建发悦城中心2021造悦节暨5周年庆圆满收官。今年的活动在延续“悦”基因的基础上正式全面升级，以“快乐 ALLIN”为主题口号，聚焦促销、会员、服务、空间四大维度，更是从“悦客之道”服务理念中汲取灵感，联合场内近 60%商户，推出悦客创新服务，延伸顾客消费体验，提供增值服务。

在双十一来临之际汇集全业态品牌，推出专属年度重磅折扣，并在此基础上联动支付宝平台做线上预售，通过大力度团购、满减，以及新人入会礼券等多重好礼线上线下的紧密联动，实现对顾客消费需求的充分回馈，创下多个品牌的省级销冠。对于会员群体，亦在此基础上，举办专场内购会、会员沙龙等具有代表性的增值消费体验，不断下沉私域社群，借活动契机深挖与会员的情感链接。更有臻选专业造型师，为到店顾客提供量身定制的穿搭建议；千人生日宴、绚烂烟花秀等记忆点活动，吸引全年龄层客群前往观看打卡。

为期4 天的活动，总销售同比提升33%，客流同比增长16%，会员消费占比超过45%，消费会员人数超1万人，均超额达成活动目标！在双十一带来一场打破线上线下圈层边界，全方位、全品类、全民参与的的营销盛事。

建发悦城中心与潭城的这五年，与其说是认识一座城市，更是融入一座城市。过去五年，建发悦城中心在市、区两级政府的指导与支持下，荣获“省级示范商圈”、“福建省绿色商场”、“首批福建省特色步行街”、“诚信经营示范街”等诸多奖项；未来更多个五年，建发悦城中心也将持续深耕多元化、全业态特色商圈，不断升级打造独具特色与竞争力的闽北繁华中心。在与城市共生共长的岁月里，热爱不止，步履不停。

2021年的建发悦城中心开启“焕新美好品质生活年”，搭建“悦服务悦精彩”全新服务体系，用品质品味诠释商业运营的魅力，不断焕新软件服务及硬件设置，力求将更优质的品牌、更美好的生活体验以及更潮流多元的消费方式带给消费者。未来，随着“焕新美好品质生活”的启幕，期待这座2.0版本的悦城中心为区域商业带来更多惊喜，让我们拭目以待。