刻画丨疫情突袭加码 2022天津实体商业如何破局前行？

2021年，全国多地再现疫情，但对商业地产的冲击较之前大幅减少。2022年开年，疫情突袭津城，虽然津城人民的日常工作、生活受到扰乱，但天津商业仍在考验之中努力前行，经历至暗时刻后的实体商业已具备完善的防疫流程，其运营模式和消费场景更加适应当下时态，在面对突发情况也更有韧性。

再回望过去一年，2021年是天津实体商业在后疫情时代寻找新方向的一年，也是天津实体商业创新转型，拥抱改变的一年。在这一年里，身处不同商圈、不同定位的天津商业在基础之上寻找新变量，保持对新消费趋势的高度敏感，不断调整商业结构，与之同步发展和变革，为消费者带来新场景、新服务、新业态、新体验。

2021年是天津商业继续深耕精细化运营的一年，天津商业开始渗透圈层文化，与Z世代年轻客群共享文化认同、兴趣认同，真正成为陪伴消费者共同成长的社交文化阵地。草莓TOWN音乐生活节唤醒全城青年力量，感受来自音乐与多元文化的热情；咖啡市集、乐趣生活市集、艺术展在多个购物中心频现；国潮、二次元、汉服等小众文化也逐渐出现在大众视野，是中国传统文化与商业空间创新裂变的新势力。

2021年，天津实体商业各自持桨，乘风破浪。这手里的桨是对品牌业态不断调改求新；是创新营销、打造口碑IP；是开启数字化运营，圈定私欲流量；也是打造“重体验”的空间场景，开启视觉消费……

2022年的旅程已然开启，天津实体商业的能量不可小觑，艰难、考验、挑战，亦或机遇、转折、希望都成为穿越黑暗探索黎明的微光，赢商网年终特别策划《刻画·商业前行力量》，记录商业人的心路事迹，期待与天津商业人共同前行，探索天津商业蓬勃发展的方向。

董越

爱琴海集团天津运营中心总经理

董越将过去的2021年视为“拥抱多变，探索创新变革”的一年，随着疫情常态化，购物中心整体趋势全面向好，这与其在逆境中不断进行自我进化、调改升级不无关系。开业6年的天津河东爱琴海购物公园，招调品牌95个，面积达13285平米，全年出租率98%，日均客流达6.8万人次，还与品牌联动打造了21个全国销冠、36个华北区域销冠和48个城市销冠。同时，天津第二座爱琴海购物公园亮相生态城，已签约100+品牌，引入了8家天津首店、9家滨海新区首店与32家生态城首店，通过精心组合多元业态与品牌矩阵，为当地消费者带来年轻潮流消费场景。

2022年初，天津再度受到疫情考验，但商业人渐渐习惯了在危机中生存，势必会穿越寒冬，攻克时难。未来，河东爱琴海将加强首店的引进，同时也将全面实现圈层化营销，包括从私域圈层和社会圈层两方面，通过时下文化、音乐、运动等精细化内容营销，迭代升级“体验感”，拉动Z时代群体，致力于成为天津城市青年的聚集地，更是年轻潮流时尚的商业标杆。天津生态城爱琴海则以稳场旺场为核心，在业态管理、营销管理、服务管理以及物业管理等多个方面的内容，充分满足当地年轻消费者的多元需要，塑造区域商业新地标。

相信疫情终将散去，共赴花开胜意！

王辉

天津中冶·和悦汇总经理

对于王辉而言，2021年的关键词是“莫测”。正如佛学中“无常”的概念，受疫情、国际关系、商业创新、政策调控等因素影响，广大商业从业者在2021年一直面对着无数变化莫测的情况，有能预测的、也有措手不及的。在危机中育新机，于变局中开新局，天津中冶·和悦汇在这场变幻莫测的风暴中牢牢抓住了革新机遇，收获了自己的非凡成长——对20%的商铺进行更新调整，注入新鲜血液、唤醒场内活力；成功举办1000多场活动，全面满足消费者吃喝玩乐购等多样需求，最终实现了客流、营业额等关键指标上的较大增长。

2022年伊始，奥密克戎的突然袭击，让实体商业从业者们再次直面挑战。在当下这种环境，要保持冷静和乐观，要及时积极应对，在特殊时期，线上线下商业正在加速融合，商场打通数字化运营渠道，场内商铺开通“云购物”服务，消费者线上消费最终作用于实体商业销售。经过了以往两年的经验，今年会有更多的挑战，也会有更多的机会。2022年是继续创造辉煌的一年，是为未来留下深刻记忆的一年。

刘强

国耀尚河城执行董事

刘强的2021年，是“初心与希望”共同前行的一年。对他而言，正是因为初心，所有的辛苦都有了价值、有了新的希望。2021年，疫情的不稳定性但相对得以控制逐渐常态化，经济相比2020年逐步回暖，百姓也逐步适应了这个状态下的生活环境，随着政策的内循环，国家对实体经济的逐步重视，经济也在稳步就搬中上升，让我们看到了实体商业的春天。此外，“双减”政策出台，貌似对商业体有些冲击，实则是未来中国教育发展趋势，双减政策出台后，学科类教育空空如也，但非学科类教育呈现爆满状态，这样学生在过周末时，再也不是单调的上补习班了，而是过着花式周末，休闲学习两不误。

2021年冬天着实有点冷，天津商业更是冷冷清清。年末消费高潮之时，疫情突袭的冲击使天津的整体商业受到了很大的影响，但漫长的黑夜总会过去，黎明即将到来。2022年必是实体商业的春天，随着疫情逐渐控制，国家或将出台巩固经济的相关政策，经济即将进入空前的活跃时期，商业体将迎来更大的变局，是机遇更是挑战。未来可期，更值得期待。

于艳婷

L+MALL天津陆家嘴中心总经理

“收获”是于艳婷为自己赋予的2021年度关键词。在这一年里，实体商业复苏反弹的拐点到来，开业第四年的天津陆家嘴中心尝试着与Z世代客群共鸣，发挥国潮和文化自信的强大魅力，成功开拓出一条适合天津陆家嘴中心的商业进阶之路。团队主动招调，加强餐饮这一传统强项，突出网红主题的娱乐业态，打造以国潮品牌领头的新零售生态圈。2021也是商业领域疫情防范常态化运行的成果年，陆家嘴中心收获了属于自己的成熟经营模式，打造了咖陆里生活1.0、撒欢儿节2.0、陆遇津生3.0等一系列品牌化营销IP，对会员营销体系做了大胆创新、全面升级，推出陆津荟这一全新会员品牌，最终收获了开业以来最高的销售额和客流量。

2022，更具挑战。从行业大环境而言，电商和实体商业较量的领域会进一步扩大，实体商业场景化、多元化、泛娱乐化将正式步入成熟期；从自身发展角度，立足西北角商圈，陆家嘴中心将持续提升周边忠实客群粘性，不断扩大辐射范围，以更实惠更优质的商品和服务说话，以一个个独有的营销IP抢占全年话题C位，挖掘消费需求，引入首进的品牌，提升服务水平，完善会员营销体系，最终引领日趋成熟的西北角商圈走向更大的辉煌。

冯敏

天津滨海金隅嘉品Mall总经理

冯敏将2021年度关键词总结为“希望与新生”，天津滨海金隅嘉品Mall是金隅商业走出北京的第一站，是金隅商业板块谋篇布局的新篇章。伴随着项目筹备、开业的点点滴滴，一路走来，致力打造“美丽滨城·暖心商场·美好生活”的初心始终未变，不仅给区域消费者带来近二十家特色首店，同时在商业运营和活动中融入了更多创新的生活主题和元素，得到了滨城人民的高度关注与肯定。

2021年，金隅商业走出北京落子全国，致广大而尽精微。2022年，我们亦将笃定前行，紧跟国家发展战略，聚焦行业使命，以更加丰富多彩的业态组合为消费者带来更加全面的购物感受，持续以专注和创新的点点星光，开启金隅商业全新篇章。

王春志

滨海吾悦广场总经理

王春志的2021年度关键词是“突破”。对他而言，这一年中天津滨海吾悦广场经历了从筹备到开业的蜕变，作为新城商业落子天津的第三座吾悦广场，天津滨海吾悦广场依托于集团强大的资源与雄厚的实力，为滨海消费者精心打造了一座集社交、娱乐、美食购物、亲子互动于一身的全客层家庭娱乐欢聚中心，推动区域商业焕新。

2021是不断突破的一年，滨海吾悦广场开业给滨海消费者带来了生活体验上的全面升级，让更多家庭感受到了新城幸福商业带来的独特魅力；2022年是充满挑战的一年，突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏，项目在严抓防疫的同时做好消杀工作，并充分发挥自身优势，力保超市等民需商品供应充足、价格稳定，让消费者随时都可以买到优质的商品。此外还借助线上平台开辟直播，为消费者提供送货上门等更多便利的服务。2022年同样是充满希望的一年，疫情终将被战胜，重新开启美好的生活。

陈昊

天津辰悦广场总经理

2021年，是陈昊“乘风破浪”的一年。受疫情常态化影响，新商业体的筹备也面临着高难度的考验。辰悦广场在2021年筹备并顺利开业，面临疫情反复的特殊时期，诸多品牌缩减拓展计划，对新项目的筹备是全新的考验。在多方考量之下，辰悦广场瞄准“最后1.5公里”，尽可能在现有旧改物业的基础上满足周边社区居民生活、购物、休闲、娱乐、文化等功能需求，定位为片区的生活中心、亲子中心、运动中心和健康中心。

陈昊相信，2022年将是购物中心百花齐放、春意盎然、生机勃勃的一年。在城市化的进程中，社区化的商业中心一定是未来的趋势，大部分人能在15分钟步行范围内满足生活至少90%的需要，解决吃饭、购物、娱乐、学习、医疗、工作等需求。辰悦广场会更加聚焦社区客群，通过多元业态的组合，对核心客群的需求全方位照顾，用温度让顾客的需求得以满足。

陈达菲

天津王府井购物中心总经理

“砥砺前行，未来可期”是陈达菲为2021年赋予的定义，一系列黑天鹅事件后，实体经济开始回归商业本质，跃进式的资本游戏归于冷静，圈层营销、数据化运营等缩小颗粒度的务实办法更受追捧，所有成熟商业都在恶劣的外部环境下尝试自我重塑与突破。

2021年是王府井集团发展免税牌照和吸收合并首商股份的大年。免税业务将与王府井集团旗下百货、购物中心、奥特莱斯、生活超市、自有品牌、线上全渠道等业务板块一起服务群众。2021年4月，25万㎡王府井购物中心成功落户天津北辰，致力在津北打造超大型一站式购物中心，为天津北部新区崛起贡献一份力。

2022年是变局之年，王府井集团会在这一年以创新为引领，融合新资源，构建新模式，实现新跨越，天津王府井购物中心预计于2022年下半年开业，凭借超80%区域首进品牌，全业态、全品类、全时段的一站式体验组合优势，为新生代家庭构建品质生活和时尚中心，成为津北新地标。

吕晔

宁河吾悦广场总经理

吕晔将她的2021年度关键词总结为“责任”，在这一年里，宁河吾悦广场从筹备到开业，受到了广泛的关注，也努力为顾客营造安全健康的购物环境，并树立服务意识，努力为客户提供更高质量的服务，打造百分百顾客满意商场。在疫情常态化的2021年，新城吾悦广场迸发着顽强的生命力，积极开展防控疫情态势下商业新模式，努力为顾客打造健康安全的购物环境，并且在疫情严峻的关键时刻，更是积极承担责任，保障民生物资的充足供给，维持物价稳定，保障顾客购物不受疫情影响。

回首2021，战胜挑战，完成考验，再度迎接充满希望的2022年，作为商业人始终秉承逆流而上的精神，创新消费模式，打造体验式业态，努力为商业发展注入新活力，困难终将被克服，春天终会来到。